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設定有成效的目標與行動 你的OKR裡有顧客嗎?
谷歌、英特爾等知名企業,運用目標管理法OKR,幫助公司創新與成長,全球企業掀起一 ... ...
2024.09.30
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秧碩國際管理顧問公司執行長廖孟彥 顧客生氣了,該怎麼辦?
我們是一家連鎖食品店,總部接到顧客投訴。這位顧客訂購的餅乾,因物流關係而缺貨,我 ... ...
2024.02.27
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為什麼亞馬遜什麼生意都可以做? 為什麼亞馬遜什麼都能賣?
雖然亞馬遜跨足很多產業,但公司的執行長貝佐斯,卻對一件事非常專注,那就是顧客。 ...
2023.11.01
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從「全通路」到「全互動」 打造新時代的顧客旅程
過去,很多公司追求「全通路」,讓顧客在線下試用,在線上購買。今天,顧客互動將以「 ... ...
2023.09.27
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欣新網公司總經理黃懷恩 成長,從改善沒效率的地方出發
面對嚴重財務虧損,和投資未來這兩大關鍵課題,二?一六年剛接下欣新網總經理的黃懷恩 ... ...
2023.08.31
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瀚荃公司董事長兼永續長楊超群 貼近現場,跟著客戶一起改變
面對電子產業的快速變化,以及紅色供應鏈的削價競爭,楊超群如何以適度多元的產品、緊 ... ...
2023.06.29
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如何圈粉?如何創造美好體驗? 讓顧客變粉絲的秘訣
吸引粉絲,不是大品牌或網紅的專利,也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力,才能做到。想 ... ...
2023.02.23
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讓招募跟上新時代 五個人才招募的秘訣,讓公司找到最佳人才
人才召募時,初步篩選應徵者應該不要先看履歷表?應該把面試問題先告訴應徵者?如何創 ... ...
2023.01.30
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紐約米其林三星餐廳麥迪遜公園11號 把殷勤款待做到「不可理喻」
傑出的待客之道、殷勤款待的顧客體驗,不只是有效率把事情做好、把餐點送對。米其林三 ... ...
2022.12.28
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品牌溝通 和黑五購物節「唱反調」
面對黑五購物節,這八家品牌不再把焦點放在銷售,而是藉這個機會表明品牌的立場,和消 ... ...
2022.11.30
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創新實務 擠進市場前五%的成功新產品
平均來說,每年上市的新產品,一百個裡面會有高達九十五個最終以失敗收場。如何才能確 ... ...
2022.08.31
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7-11創辦人鈴木敏文的經營祕訣 把東西賣進顧客心坎裡
日本7-11的真正對手是,變化莫測的顧客需求?假設與驗證,是店裡每一位員工的日常 ... ...
2022.07.28
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承諾企業管理顧問公司總經理游淑玫 如何挽回顧客對公司的信心?
我們是一家食品公司,幾個月前,有顧客反應在公司的某項產品內發現異物,並上網發文。 ... ...
2022.06.30
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產品創新的魔法方程式 產品創新的魔法公式:一個造句,找出顧客需求與痛點
進行產品創新時,重點是技術,還是顧客?應該著重公司願景,還是顧客的情感需求?運用 ... ...
2021.09.30
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創新創業 創意排行榜:做一些不永久的商品
每年,快速企業雜誌都會選出在商業領域中,最有創意的人士。今年,三位有創意的人士, ... ...
2021.09.30
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