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瀚荃公司董事長兼永續長楊超群

貼近現場,跟著客戶一起改變

EMBA雜誌443期 / EMBA雜誌編輯部
2023.06.29

 

面對電子產業的快速變化,以及紅色供應鏈的削價競爭,楊超群如何以適度多元的產品、緊抓趨勢的經營哲學,進行一系列不同的嘗試,讓瀚荃穩定成長與獲利?


瀚荃公司的展示室裡有一個角落,展示著智能控制的居家設備,可以透過聲音控制,自動開啟燈光、關閉窗簾;另一個角落則展示著交通系統等軟硬體結合的產品。乍看之下,這些東西似乎沒有關聯,但它們的共同點是連接器。


一九九六年,瀚荃公司董事長楊超群思考,有哪些產品是各種產業都需要的。答案就是連接器。因此,他以音響連接器作為起點,進入了消費性電子產業,一路發展成當時全球出貨量最大的電源連接器製造商。隨著產業的發展,瀚荃公司的產品應用範圍擴展到了網通和光電等領域。


「我是行銷出身的,我認為市場行銷才是真正的王道。」楊超群說道。他抓住了市場趨勢,快速跟隨產業的演化,使公司自創立以來每年都能獲利。二○二二年瀚荃公司營收三七‧二億元,每股盈餘四‧二元。


也是因為這種抓緊趨勢的精神,當物聯網(Internet of Things, IOT)興起,楊超群立刻積極投入。他發現物聯網的關鍵詞就是「連結」,而這恰好是瀚荃的核心能力所在。他成立新事業,以軟硬體整合,脫離純硬體的低價競爭,並擺脫中國大陸廠商的追趕。


但這個新創事業逐漸進入了瀚荃公司不熟悉的B2C市場,這和公司原本擅長的B2B製造業有很大差異。因此,楊超群一邊適應這些變化,一邊採取妥協的方案來繼續推動發展。


「要做適度多元的產品,不能集中在某個產業。」隨著電子科技產業快速變化,楊超群感受深刻。他一路都在聚焦和多元,創新與穩定之間拿捏與修正,而公司也一路持續成長。


楊超群最近接受本刊專訪,以下是專訪內容摘要:


■這個產業變化很快速,過去你有哪些重要的決定,對瀚荃發展影響很大?


□三十幾年前我在外商上班,覺得為什麼有名的公司都是外商,後來才發現系統化很重要。所以開公司的前兩個多月,我都在設計公司的系統,瀚荃不到二十個人的時候我就導入ERP了,這些對公司後來的發展都有幫助。


我們的客戶是電子公司,因為我們做的是被動元件,3C裡各種產品都會用得到。主系統跟旁邊的配件要溝通,它就像系統裡的神經運用實體線路去溝通,所以瀚荃一直都還蠻穩定成長。


一個原因是我們隨著時間垂直整合,再來就是產品適度的多元化。在客戶有限的情況下,紅茶加三明治就是套餐,再給更多選項後就變成全餐。如果你能讓客戶,一站就能夠處理完他需要的產品,他的黏著度就比較高。


另外,就是我們推出自有品牌。做代工相對簡單,因為不需要行銷部門,可是我認為這不是長久之計。隨著瀚荃的成長,我們也發展主流的應用產品,電源、網通、筆電、光電,還有工業的應用。


不過因為被動元件基本上有點半黑手,它就是開模具,現在很多公司都遭遇到人才斷層的問題。這也就是為什麼我們要轉型。


我覺得所有公司的老闆其實都應該是PM(專案經理),才能在客戶改變時,有合適的產品能交給客戶,業績才能穩定成長。你要時常盤點你的目標客戶,他們是用你的產品去做什麼應用,也要去看產業的發展,去研究我們有什麼東西可以應用到這上面。就像做機器內部的連接線系統是我們的主力,然後我們逐步隨著主要的產品轉型,像是從PC到筆電,從CRT(映像管)電視轉成LED(液晶)電視。


不同背景的人,有不同的人格特質。我是行銷出身的,我認為市場行銷才是真正的王道。就像紅色供應鏈,他賣的價錢只有我的一半,那怎麼辦?你必須有你的品牌,要能維持客戶對你的信賴度,以及提供一些加值的服務。


■很多人剛創立公司時,不會馬上就想到系統化,你當時的思考是什麼?


□我覺得如果公司要長治久安,你一定要用員工的腦力,不是用他的勞力。ERP對我們在成本、作業的效益上都有幫助。如果你照著系統走,它有一個SOP,甚至會主動告訴你,不然你也可以去查詢,就不用花很多時間去做一些沒有附加價值的溝通。


我危機意識比較重


我認為善用資訊就是力量。我應該是危機意識比較重,希望做任何事情能領先部署。像我到現在還有習慣做心智圖,公司的行銷、產品、生產策略主軸都不變,但我會階段性地把舊檔案拿出來看,以現在的時代來講,在階段性的進展當中,有沒有什麼要調整的。


有人開玩笑說,要害一個人就叫他去開工廠,因為工廠裡的人程度不一,有很多變數,也有很多雜事。你怎麼把它弄得井然有序?這又回到了系統化。


另外,我們也要應用大數據,甚至AI去做一些判斷。大部分的系統廠商給你的是一個預測,其實不是真正的訂單。這個情況下,我們可能只有三五%的部分是訂單生產,六五%的部分就要自己看客戶的狀況,隨時調整庫存。市場上的遊戲規則就是這樣。


所以從生產的數據當中,你怎麼去做合理化的改善,或是怎麼做客戶管理、產品管理、倉儲管理,系統化累積的數據就很重要。要隨著時間,滾動式地把基礎建設做好。


■作為一個領導人,你有什麼特別重視的理念,幫助你領導公司成長?


□我覺得上帝給每一個人的機會都是一樣,只是有沒有掌握到。公司的負責人就像掌舵人,要一直去判斷。但你永遠都會有失敗的經驗,要引以為戒,要累積這次的經驗,未來才能繼續前進。


一開始我就希望瀚荃能永續經營,希望公司能與時俱進,能跟得上世界的趨勢。既然已經是蠻穩定的公司,就要更盡心力回饋社會,做好社會責任和公司治理。


其實,我今年已經把執行長交出去了,公司的第一代高階主管也陸續都要有二代主管能夠去接班。我現在是董事長兼永續長,我這是在彰顯我的決心,因為我希望公司能往下傳承。

 

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