團隊合作原則有哪些？你的團隊合作是進行式嗎？

團隊合作不是一個動作，而應該是進行式，朝共同目標前進，並且隨情況靈活變化。最強團隊有哪些不同的特點？又有哪些具體行動原則？
 

社會上有許多「無法單靠個人」完成的事情，正因為如此，人們必須和其他人攜手合作，以「團隊」的形式，完成共同的任務或目標。不論是球場上的棒球隊、醫療現場的醫療團隊、學校裡的小組報告，或是企業裡的專案團隊，只要是以相互協助的方式，共同完成相同任務的人們，都是「團隊合作」（teamwork）。

而這樣的團隊合作應該是「進行式」。立教大學管理學教授中原淳認為，以「團隊」（team）＋「合作中」（working）的動態形式，才能更貼切地表現出「團隊共同合作的狀態」。他指出，最終成果的好壞，取決於團隊成員的智慧與行為表現，因此，所謂的「團隊合作中」（"teamworking"）是，人們朝共同目標邁進，隨著狀況改變不斷靈活變化，以創造成果為目標，彼此持續合作的一種狀態。

中原淳與助教田中聰兩人，在學校經常看到學生們團隊合作的狀況，當中有失敗，也有成功的例子。令他們感到有趣的是，學生們在團隊活動中所碰到的課題，幾乎和職場團隊面臨的挑戰如出一轍。兩人將那些課題稱之為「團隊病」，這些毛病就是因團隊成員們缺乏「團隊合作中」的概念所造成的（參見第一二三頁的附圖）。

兩人在最近出版的「團隊合作中」（チームワーキング）一書中強調，能夠交出成果的最強團隊，往往具備三大特質：一、團隊全員共同參與；二、俯瞰團隊整體的動向；三、評估、配合彼此的行動。而想要讓團隊進入合作的狀態，就必須讓成員擁有以下三大觀點：

1.團隊觀點

每個成員都應該隨時俯瞰團隊的狀態，以掌握「團隊全貌」。在工作時，人們往往會以團隊的一份子，專注於指派給自己的「部分工作」。久而久之，成員逐漸看不到團隊全貌，造成無法共享資訊的狀況。所謂的「俯瞰」就是，觀察團隊的每個成員是否朝著同一個方向、抱持著何種想法，或是有沒有透過溝通，掌握團隊整體的動向。

如何觀察團隊全貌？具體來說就是去了解：一、團隊中的我正在做什麼？二、團隊中的你正在做什麼？三、我們現在的目標是什麼？一般來說，多數人往往都只關注第一點，我正在做什麼？若能多加留意第二與第三點，便能更清楚地溝通，提高團隊的執行力。

2.全員領導觀點

團隊應該以「人人都有機會成為團隊領導人」為前提，讓個人產生所有者意識，對團隊做出貢獻。全員領導的概念，源自於領導力的最新理論「共享領導」（Shared Leadership）。

不論再怎麼優秀的領導人，能力終究有限，未必能夠處理不斷變化的事業或組織課題。因此與其仰賴特定的個人，不如讓團隊所有成員都成為領導人，讓適任者在適當的時機，發揮團隊所需的領導力，將團隊的效能拉到最高。

3.動態觀點

這是團隊合作最重要的部分，成員以「事物會不斷變化」的動態觀點看待團隊合作，並隨時掌握局勢的變化，同時改變自己的行動。團隊不該是循著固定方向前進的老古板，而是應該隨著現況自由變換的變形蟲。因此，團隊必須隨時分享彼此正在進行的工作內容，以適時重新掌握目標或調整業務。

附圖：

快來看看你（或團隊），在團隊合作中常被哪一種「團隊病」困住了？

這是哪種「團隊病」，應該如何應對？

1.目標遺忘症 ＆ 2.任務斷線症

小秘訣：

透過定期溝通以下問題，掌握團隊成員動向：

■團隊中的我正在做什麼？
■團隊中的你正在做什麼？
■我們現在的目標是什麼？

3.客套症

小秘訣：

團隊的目的並不是「促進成員間的友好情感」，團隊合作的成果才是關鍵所在。
應在會議中排入「意見分享時間」，養成成員的反饋習慣。
若有在團隊面前難以啟齒的反饋意見，不妨安排兩位成員私下一對一對話。

4.獨腳戲症 ＆ 5.一肩扛症

小秘訣：

光是分配給全員任務，或是確保成員已經著手進行還不夠，還必須在執行過程中，定期互相確認：

■彼此目前的工作進度
■所分配的任務是否符合達成目標的需求

本文未完，全文請見EMBA雜誌417期

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