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共享三大行動原則

團隊合作原則有哪些?你的團隊合作是進行式嗎?

EMBA雜誌417期 / EMBA雜誌編輯部
2021.04.28

 

團隊合作不是一個動作,而應該是進行式,朝共同目標前進,並且隨情況靈活變化。最強團隊有哪些不同的特點?又有哪些具體行動原則?
 

社會上有許多「無法單靠個人」完成的事情,正因為如此,人們必須和其他人攜手合作,以「團隊」的形式,完成共同的任務或目標。不論是球場上的棒球隊、醫療現場的醫療團隊、學校裡的小組報告,或是企業裡的專案團隊,只要是以相互協助的方式,共同完成相同任務的人們,都是「團隊合作」(teamwork)。


而這樣的團隊合作應該是「進行式」。立教大學管理學教授中原淳認為,以「團隊」(team)+「合作中」(working)的動態形式,才能更貼切地表現出「團隊共同合作的狀態」。他指出,最終成果的好壞,取決於團隊成員的智慧與行為表現,因此,所謂的「團隊合作中」("teamworking")是,人們朝共同目標邁進,隨著狀況改變不斷靈活變化,以創造成果為目標,彼此持續合作的一種狀態。


中原淳與助教田中聰兩人,在學校經常看到學生們團隊合作的狀況,當中有失敗,也有成功的例子。令他們感到有趣的是,學生們在團隊活動中所碰到的課題,幾乎和職場團隊面臨的挑戰如出一轍。兩人將那些課題稱之為「團隊病」,這些毛病就是因團隊成員們缺乏「團隊合作中」的概念所造成的(參見第一二三頁的附圖)。


兩人在最近出版的「團隊合作中」(チームワーキング)一書中強調,能夠交出成果的最強團隊,往往具備三大特質:一、團隊全員共同參與;二、俯瞰團隊整體的動向;三、評估、配合彼此的行動。而想要讓團隊進入合作的狀態,就必須讓成員擁有以下三大觀點:


1.團隊觀點


每個成員都應該隨時俯瞰團隊的狀態,以掌握「團隊全貌」。在工作時,人們往往會以團隊的一份子,專注於指派給自己的「部分工作」。久而久之,成員逐漸看不到團隊全貌,造成無法共享資訊的狀況。所謂的「俯瞰」就是,觀察團隊的每個成員是否朝著同一個方向、抱持著何種想法,或是有沒有透過溝通,掌握團隊整體的動向。


如何觀察團隊全貌?具體來說就是去了解:一、團隊中的我正在做什麼?二、團隊中的你正在做什麼?三、我們現在的目標是什麼?一般來說,多數人往往都只關注第一點,我正在做什麼?若能多加留意第二與第三點,便能更清楚地溝通,提高團隊的執行力。


2.全員領導觀點


團隊應該以「人人都有機會成為團隊領導人」為前提,讓個人產生所有者意識,對團隊做出貢獻。全員領導的概念,源自於領導力的最新理論「共享領導」(Shared Leadership)。


不論再怎麼優秀的領導人,能力終究有限,未必能夠處理不斷變化的事業或組織課題。因此與其仰賴特定的個人,不如讓團隊所有成員都成為領導人,讓適任者在適當的時機,發揮團隊所需的領導力,將團隊的效能拉到最高。


3.動態觀點


這是團隊合作最重要的部分,成員以「事物會不斷變化」的動態觀點看待團隊合作,並隨時掌握局勢的變化,同時改變自己的行動。團隊不該是循著固定方向前進的老古板,而是應該隨著現況自由變換的變形蟲。因此,團隊必須隨時分享彼此正在進行的工作內容,以適時重新掌握目標或調整業務。

 

附圖:

快來看看你(或團隊),在團隊合作中常被哪一種「團隊病」困住了?

 

這是哪種「團隊病」,應該如何應對?

 

1.目標遺忘症 & 2.任務斷線症

小秘訣:

透過定期溝通以下問題,掌握團隊成員動向:

■團隊中的我正在做什麼?
■團隊中的你正在做什麼?
■我們現在的目標是什麼?

 

3.客套症

小秘訣:

團隊的目的並不是「促進成員間的友好情感」,團隊合作的成果才是關鍵所在。
應在會議中排入「意見分享時間」,養成成員的反饋習慣。
若有在團隊面前難以啟齒的反饋意見,不妨安排兩位成員私下一對一對話。

 

4.獨腳戲症 & 5.一肩扛症

小秘訣:

光是分配給全員任務,或是確保成員已經著手進行還不夠,還必須在執行過程中,定期互相確認:

■彼此目前的工作進度
■所分配的任務是否符合達成目標的需求

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌417期

 


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