設下目標的行銷人員，達成目標的機率，比沒設立目標的人高了三六七％，因為當你很清楚要做什麼事，才能達成目標時，就會更有動力去追求成果。

不恰當的ＫＰＩ，會讓團隊產生錯誤的行為； 過多的ＫＰＩ，將使團隊疲於奔命，無法集中力量。 什麼樣的ＫＰＩ才能開啟提高員工投入，團隊達標的正面循環？

為什麼大多數的專案，結果都令人沮喪？可能一開始我們設定的期望，以及向團隊成員溝通的方式就出了問題。

目標設定時，主管交代明年要成長三○％，但是你的部屬卻都只認為可以做到二○％，你該怎麼辦？