光是指出問題，並不代表員工就會改變行為，提升績效。主管可以運用哪四個步驟，積極伸出援手，讓員工的表現變得更好？

最近與員工進行績效面談時，有幾位員工表現出排斥與不滿的情緒，我該怎麼做，才能有效協助員工改善績效？

如何管理員工並提升績效常是主管心中的疑問。主管應把握每一次能和員工溝通的機會，協助他們提升績效。在進行員工績效管理與面談時，主管需掌握以下三個原則。

當你從專業工作者變成主管；當身邊的同事變成你的部屬，你必須學會問三種問題，才能建立團隊成員的信賴，成為一個真正的領導人。

路邊的石頭、過期的日曆，難道就完全沒有價值？ 電梯速度太慢，除了加裝一台，還可以怎麼做？ 你需要的不是石破天驚的靈感， 而是重新定義問題，轉換視角的能力。

分析只能處理過去發生，或現在正在發生的事， 想要與眾不同，你需要的是想像未來的可能， 接著，讓這些可能選項之間互相競爭，最後挑選一個。

一群在公司不受重視的「害群之馬」， 為什麼能成為推動皮克斯成功創新的幕後功臣？ 在創新的路上，應該少一點什麼，多一點什麼， 才能讓團隊大展身手，讓點子成真？

麥當勞的快樂兒童餐、索尼的遊戲主機， 都是企業內員工，自主創新的成功案例。 如何推動創新文化，讓員工成為企業內部創業家？

想要讓顧客變粉絲，你必須了解， 顧客購買產品，希望能夠獲得什麼感受？ 透過使用產品，會讓他們覺得自己是什麼樣的人？

靈活行銷，運用網路上的顧客影片掀起熱烈討論； 待人如己，讓公司深受顧客喜愛，且獲獎無數。 這些都是因為，四季酒店想要給顧客快樂的結局。

當疫情重創全球餐飲業時，有一家連鎖快餐店卻依然成長。 福來雞靠著哪些服務哲學，走過嚴峻疫情，持續奪得顧客滿意度榜首？ 七萬件加盟申請中，只有一百件通過， 為什麼公司能建立比哈佛大學更嚴格的錄取率，維持穩定的品質？

是什麼神奇秘方，讓折扣輪胎從一人店家， 擴展為全球最大的獨立輪胎零售商？ 面對變化不斷的大環境，新上任的執行長做了什麼改變， 讓公司的輪胎跟著時代滾動？