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搜尋關鍵字 顧客體驗

每家企業都應該有的「常識部門」抱歉，因為「公司規定」

顧客只是要問簡單的問題，卻必須經過層層轉接；不合乎邏輯的愚蠢規定，公司團隊卻人人 ... ...

2021.03.31

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編輯部報告你最好值得！

在行銷領域，「紫牛」（Purple Cow）可說是最知名的暢銷書之一，有一段時間 ... ...

2021.03.31

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小實驗，力量大問七個問題，做出好實驗

亞馬遜和微軟等產業龍頭，為什麼能持續創新？他們仰賴的一個秘密武器就是：實驗。 ...

2020.03.31

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大千綜合醫院改變，從一起閱讀開始

學習力會帶動生命力，讓同仁更有熱誠。這是冰山下看不到的東西，卻是組織裡一切的根本 ... ...

2020.02.26

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安侯企業管理公司執行副總經理劉彥伯如何降低產銷不協調的情況？

最近碰上購物節，訂單突然增加，顧客抱怨等很久都沒有收到。未來我們該如何避免？ ...

2020.01.30

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宜果國際公司讀書會，人才培育最有效的行動

從「穿上他的鞋，走進他的世界」概念，發展出三十天行動計畫，三十二歲的宜果國際， ... ...

2019.12.31

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睿信管理顧問公司亞太區創新總監余佩珊如何引導團隊創新思考？

想要成功創新的關鍵是，一定要賦予團隊更大的思考彈性、試錯的實驗空間，以及「我們願 ... ...

2019.12.30

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穿上他的鞋，走進他的世界聚焦顧客體驗

從思考：「這個技術可以製作什麼產品」，改為思考：「顧客在哪些情境下，會需要什麼解 ... ...

2019.08.01

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專訪麻省理工學院教授許瑞格重點不是點子，是實驗

好點子已經越來越不重要了，更重要的是怎麼樣發展可測試的假說，透過快速簡單的實驗， ... ...

2019.08.01

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編輯部報告顧客體驗與獎金設計

產品、服務和使用者情境，這三者所形成的完整體驗，才是影響一切的關鍵。 ...

2019.08.01

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資誠聯合會計師事務所暨聯盟企業人資長林瓊瀛人力資源的數位轉型

比起向外取得人才，更好的方式是提升內部團隊的能力。資誠透過哪些做法，提升三千兩百 ... ...

2019.06.01

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擄獲她的芳心如何走進女性顧客的心坎裡

她們熱愛購物，買到好東西時，會推薦朋友一起買；除了為自己買，也喜歡為家人買。企業 ... ...

2019.06.01

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編輯部報告跨越組織最遙遠的距離

在很多公司，主管和部屬之間只隔一扇門，有時甚至只是坐在前後，但那幾十公分，卻是全 ... ...

2019.05.01

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每一位顧客都是主角打造你的品牌劇本

吸引顧客最好的方法，就是說一個故事，但這個故事的主角不是你，而是你的顧客。為顧客 ... ...

2019.04.30

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熱門話題重溫設計思考的精髓

設計思考是以「人」為中心的一種態度和方法。雖說設計融合了科技與經濟，但它是以「人 ... ...

2019.04.04

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雜誌 | 2021.4

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兩個工具，讓點子成真

行銷是讓人覺得值得

我該如何推動讀書會？

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打造適應複雜的領導力