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搜尋關鍵字 顧客體驗

宜果國際公司讀書會，人才培育最有效的行動

從「穿上他的鞋，走進他的世界」概念，發展出三十天行動計畫，三十二歲的宜果國際， ... ...

2019.12.31

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睿信管理顧問公司亞太區創新總監余佩珊如何引導團隊創新思考？

想要成功創新的關鍵是，一定要賦予團隊更大的思考彈性、試錯的實驗空間，以及「我們願 ... ...

2019.12.30

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穿上他的鞋，走進他的世界聚焦顧客體驗

從思考：「這個技術可以製作什麼產品」，改為思考：「顧客在哪些情境下，會需要什麼解 ... ...

2019.08.01

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專訪麻省理工學院教授許瑞格重點不是點子，是實驗

好點子已經越來越不重要了，更重要的是怎麼樣發展可測試的假說，透過快速簡單的實驗， ... ...

2019.08.01

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編輯部報告顧客體驗與獎金設計

產品、服務和使用者情境，這三者所形成的完整體驗，才是影響一切的關鍵。 ...

2019.08.01

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資誠聯合會計師事務所暨聯盟企業人資長林瓊瀛人力資源的數位轉型

比起向外取得人才，更好的方式是提升內部團隊的能力。資誠透過哪些做法，提升三千兩百 ... ...

2019.06.01

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擄獲她的芳心如何走進女性顧客的心坎裡

她們熱愛購物，買到好東西時，會推薦朋友一起買；除了為自己買，也喜歡為家人買。企業 ... ...

2019.06.01

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編輯部報告跨越組織最遙遠的距離

在很多公司，主管和部屬之間只隔一扇門，有時甚至只是坐在前後，但那幾十公分，卻是全 ... ...

2019.05.01

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每一位顧客都是主角打造你的品牌劇本

吸引顧客最好的方法，就是說一個故事，但這個故事的主角不是你，而是你的顧客。為顧客 ... ...

2019.04.30

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熱門話題重溫設計思考的精髓

設計思考是以「人」為中心的一種態度和方法。雖說設計融合了科技與經濟，但它是以「人 ... ...

2019.04.04

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顧客體驗為零售科技加入人味

「是科技要適應使用它的人，而不是使用者要適應科技。」資深顧問丹齊格（Pamela ... ...

2019.03.28

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顧客說的故事最動聽按下口碑行銷的按鈕

在這個資訊氾濫的網路時代，比起聽公司說，顧客更願意聽其他使用者怎麼說。顧客喜歡說 ... ...

2019.03.01

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你覺得這產品如何？產品回饋，應該這樣給

向同仁展示新產品，卻得到一堆不專業的批評；給別人產品回饋，卻惹來一陣怒氣。想讓回 ... ...

2019.01.29

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留意三個徵兆你的產業要被破壞了嗎？

二○一七年，亞馬遜收購全食超市，之後進一步進軍醫療保健產業，產業破壞者的下一個目 ... ...

2018.10.01

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顧客體驗成功的設計不一定好看

亞馬遜的網站版面既不好看，也很複雜，但這樣的網站設計是造就公司成功的關鍵之一。 ...

2018.08.26

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雜誌 | 2020.1

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