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搜尋關鍵字 顧客體驗

編輯部報告更努力是有效的解方嗎？

有一次聽到一位主管說，他在公司已經工作了二十年，他熟悉到閉著眼睛，都可以從廠區大 ... ...

2023.10.30

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從「全通路」到「全互動」打造新時代的顧客旅程

過去，很多公司追求「全通路」，讓顧客在線下試用，在線上購買。今天，顧客互動將以「 ... ...

2023.09.27

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編輯部報告當你要訓練猴子表演

「我所能想像，最困難的事情是什麼？」、「我所能想像，最具影響力的事情是什麼？」巴 ... ...

2023.09.27

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如何圈粉？如何創造美好體驗？讓顧客變粉絲的秘訣

吸引粉絲，不是大品牌或網紅的專利，也並不一定要有活潑鮮明的個人魅力，才能做到。想 ... ...

2023.02.23

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編輯部報告當ＡＩ迎面而來

聊天機器人ChatGPT的出現，突然拉近了所有人與人工智能的距離。各大媒體也不斷 ... ...

2023.02.23

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紐約米其林三星餐廳麥迪遜公園11號把殷勤款待做到「不可理喻」

傑出的待客之道、殷勤款待的顧客體驗，不只是有效率把事情做好、把餐點送對。米其林三 ... ...

2022.12.28

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7-11創辦人鈴木敏文的經營祕訣把東西賣進顧客心坎裡

日本7-11的真正對手是，變化莫測的顧客需求？假設與驗證，是店裡每一位員工的日常 ... ...

2022.07.28

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粉絲至上，娛樂不止把顧客變夥伴的粉絲經營法

這支棒球隊沒有辣妹啦啦隊，但有啤酒肚老爸加油團；球員出場時要做出被蜜蜂螫的動作， ... ...

2022.06.30

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編輯部報告逆境學

困境中，應該從哪裡找出路？這一期的三個案例，提供了不同方向的啟發。第一個案例從顧 ... ...

2022.06.30

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顧客關係量量看，公司跟顧客的關係

如何跟顧客建立長期的關係？如何追蹤顧客是否會再次消費？三家中小企業各自有不同的做 ... ...

2022.05.30

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讓顧客帶來更多顧客的秘密提升顧客忠誠度的秘密：愛顧客，讓你贏更多

壓低人事成本，進行折扣，一心只追尋財務目標的企業，無法贏得長期的戰爭。豐富顧客的 ... ...

2022.02.24

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電商實務二○二二年的電商策略：愉快、便利、環保

因為疫情，消費者對網路購物的要求和標準越來越高，顧客希望更便宜、更快速、更方便。 ... ...

2022.02.24

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編輯部報告顧客是贏來的，還是買來的？

你的顧客是贏來的，還是買來的？買來的顧客，是公司用廣告等金錢資源去獲得的顧客；而 ... ...

2022.02.24

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網路眼鏡公司沃比帕克（Warby Parker）翻轉顧客體驗，成功創業家的三個學習

知名網路眼鏡公司沃比帕克（Warby Parker），創立十一年後準備股票上市， ... ...

2021.09.30

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創兆生物科技公司用數據打造更好的醫療體驗

如果把運用於零售產業的數據分析，以及經營顧客的方式，放入醫療產業當中，會產生什麼 ... ...

2021.07.27

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雜誌 | 2023.12

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