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編輯部報告

你的團隊是划船型,還是接力型?

EMBA雜誌462期 / EMBA雜誌編總編輯方素惠
2025.01.22

 

很多公司都費盡心思希望找到好人才,但可惜的是,接下來的部分卻沒有花足夠的心力,那就是提高團隊的合作效能。他們甚至假設,只要把最好的人才放在一起,就自動成了最好的團隊。


歷史上太多例子證明了這個想法的謬誤。最經典的案例是,二○○四年雅典奧運的美國男子籃球隊。這支隊伍匯集了當時NBA的頂尖球員,被稱為夢幻隊伍,最終卻跌破眾人眼鏡,只獲得奧運銅牌。


有研究分析,這支隊伍擁有頂尖的個人才能,卻缺乏足夠的時間來培養團隊默契和強化信任,甚至可能無意中創造了內部競爭,抵消明星球員可能發揮的力量。


麥肯錫資深顧問指出,真正對團隊效能有大影響的是信任、溝通、決策等要素,而且並不是每個團隊需要的要素都一樣。


根據任務和成果的相依程度,團隊大體上可以分成三種:單車型,雖然必須協調,但各自的工作可以獨力完成;接力型,你必須精準交棒給隊友,但彼此影響並不太大;划船型:每個划手動作必須同步,才能交出好成果。


你的團隊屬於哪一型?可以自我評估,要提高團隊效能,最值得努力的地方在哪裡(六八頁)。


在人才稀缺的時代,面談時,究竟該問什麼樣的問題,才能看到求職者真正的特質和潛力?


首先,要穿透應徵者的包裝,你必須把直球改成變化球。不是問:「你有團隊合作精神嗎?」而是問:「你怎麼影響那些不是你部屬的同事?」「你曾經參與過最成功和最失敗的專案是什麼?他們是如何互動的?」(三○頁)


在這裡,傾聽是關鍵。如果誠實地說,大多數人都比自己以為的,傾聽分數要來得差。在聽別人講話時,你是不是在想著下一句要怎麼回應,或者已經快速為對方貼了標籤?


對於高階主管,要提醒自己的是少說多聽;對中階主管來說,則是要理解自己的預設傾聽模式,提醒自己,不要立刻跳進去解決問題(四四頁)。


新年新習慣,不妨從練習傾聽開始。  

 

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