學習成為樂觀的行動者

面對這個世界，要採取行動而不是抱怨；要建立盟友一起合作，而不是感到無能為力。行動、合作，讓你更強大。

「我不會說我有什麼偉大的秘訣，我很努力，我持續一直在努力。」面對「管理大師」、「終身成就獎」、「五十年來影響力最大的女性」等頭銜，她這樣說。「我已經經歷了很長一段時間，但是我覺得我最好的時光還在前頭。」

哈佛商學院教授康特（Rosabeth Moss Kanter）是個傳奇。一九九三年，ＥＭＢＡ雜雜誌關係企業長河出版社翻譯了一本書「管理大師小傳」，書中包括泰勒（Frederick W. Taylor）、彼得杜拉克（Peter Drucker）等家喻戶曉的大師共三十三位，其中只有一位是女性，那就是康特。

她是密西根大學社會學博士，曾經擔任耶魯大學教授，並獲得二十四個知名大學頒發榮譽博士學位。
她創立「哈佛高階領導人計畫」（Advanced Leadership Initiative），成為其他商學院發展領導人仿效的模式。她也曾擔任哈佛商業評論總編輯，以及許多全球頂尖企業的顧問。二○一九年，她獲Thinkers50頒發終身成就獎。

她著有二十本書籍，包括「變革大師」（The Change Masters）、「巨人起舞」（When Giants Learn to Dance）、「信心」（Confidence），影響深遠。最新著作為「在城牆外創新」（Think Outside the Building）。

她今年七十八歲，多年來，不斷提倡變革、創新等主軸。例如，她提出賦權（empowerment）的概念，強調企業應該透過組織扁平化，建立自主性團隊，來賦予員工活力。這個概念成為今天企業界耳熟能詳的詞。

她在這個只有男性聲音的領域裡，一路奮戰，為弱勢、為女性贏得了空間。她永遠充滿著積極與樂觀的能量，「我對所有只會訴苦、抱怨的人感到厭煩。他們抱怨各種大問題，卻沒有採取任何行動。」她說。

她說，悲觀和被動只會帶來更惡性的循環，使輸掉的人繼續輸。「主動永遠勝過被動。一個行動，任何行動，都比沒有行動來得好。」她指出，重點是一次聚焦一個主張，並且建立聯盟，擴大力量。

這位當今管理界輩份最高的學者之一，給今天的企業主管什麼樣的建議？以下是康特在美國波士頓接受ＥＢＭＡ雜誌越洋專訪的內容摘要：

■你看過整個產業的興起和變化，新冠疫情爆發以來，你的學習是什麼？

□五十年聽起來是非常長的時間，而現在看起來，過去這五十星期似乎是永遠，所有事情都改變了。

在很多國家，疫情、經濟危機，暴露出誰能得到醫療照護，和誰會受到危機最大的打擊，這中間的不公平狀況，引起了人們極大的關注。

因此，我覺得過去一年發生的事情，暴露了一些過去沒有好好解決、持續存在的問題。其中包括國際合作，當一個國家發生問題時，另一個國家也會變得脆弱，這與自己國家內發生的事情一樣重要。

這些問題迫使領導人不能只考慮經營自己的企業，而應該更注意廣大的世界發生了什麼事。

現在的企業已經比以前更加全球化了，即使政治變得更加封閉和在地化。領導人必須有這個了解與自覺。

■你最新推出的書籍「在城牆外創新」，主要想傳遞的訊息是什麼？ 

□我要強調的是，你要解決的大問題，和創新的來源，都來自我們既定的結構之外。

今天，產業界線正在模糊化，我們必須跨越這些界線。創新通常來自公司外部，這就是為什麼這麼多大公司希望與新創公司建立連結。他們想要獲得這種強大的創新點子來源。

我的書名副標是「一次一個聰明的創新」，意思是你不必嘗試一次解決所有問題。新創公司有一個主要的主張就可以，只有在達到這一點後，才有可能席捲整個世界。谷歌（Google）是一個很好的例子。它最初是一個搜索引擎，第一個事業成功之後，才進入了其他事業，因此，你應該一次處理一件事就好。

你必須擺脫舒適的思考方式，不要只與產業內的人交談，而錯過了世界上正在發生的一些重要的新發展。誰會想到這些電子商務公司，對大型零售商造成這麼大的破壞，以致零售商不得不學習電子商務？許多界線越來越模糊，亞馬遜現在甚至提供雲端服務。因此，你必須看向你的產業之外，越過你的部門穀倉。

另一個重點是，今天，你即使沒有大公司的力量作後盾，仍然可以創造出吸引資本的強大事業。電動車是一個很好的例子，它不是那些大型的老牌汽車製造商所率先推出的。我保證，這些重要的創新不只是看著公司內部發生的，而是來自城牆外的思考。

■你的學說和著述裡非常強調聯盟和合作，但很多公司試圖合作時，常常失敗。你的建議是什麼？

□越來越多公司透過與夥伴的合作，創造了新的事業發展。因此，執行長必須是能建立良好關係的人。

公司需要合作夥伴，例如，他們需要和供應鏈成為合作夥伴，發展成強大的聯盟和夥伴關係。就像台灣的半導體產業一樣，如果他們與供應商和客戶之間的合作不緊密，誰也不會成功。因此，你必須對夥伴公司有足夠的了解，必須關心合作夥伴的成功，而不僅僅是自己的成功。這樣的聯盟才能變得強大。

本文未完，全文請見EMBA雜誌414期

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