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專訪哈佛商學院教授康特Rosabeth Moss Kanter

學習成為樂觀的行動者

EMBA雜誌414期 / EMBA雜誌編輯部
2021.01.28

 

面對這個世界,要採取行動而不是抱怨;要建立盟友一起合作,而不是感到無能為力。行動、合作,讓你更強大。

 

「我不會說我有什麼偉大的秘訣,我很努力,我持續一直在努力。」面對「管理大師」、「終身成就獎」、「五十年來影響力最大的女性」等頭銜,她這樣說。「我已經經歷了很長一段時間,但是我覺得我最好的時光還在前頭。」


哈佛商學院教授康特(Rosabeth Moss Kanter)是個傳奇。一九九三年,EMBA雜雜誌關係企業長河出版社翻譯了一本書「管理大師小傳」,書中包括泰勒(Frederick W. Taylor)、彼得杜拉克(Peter Drucker)等家喻戶曉的大師共三十三位,其中只有一位是女性,那就是康特。


她是密西根大學社會學博士,曾經擔任耶魯大學教授,並獲得二十四個知名大學頒發榮譽博士學位。
她創立「哈佛高階領導人計畫」(Advanced Leadership Initiative),成為其他商學院發展領導人仿效的模式。她也曾擔任哈佛商業評論總編輯,以及許多全球頂尖企業的顧問。二○一九年,她獲Thinkers50頒發終身成就獎。


她著有二十本書籍,包括「變革大師」(The Change Masters)、「巨人起舞」(When Giants Learn to Dance)、「信心」(Confidence),影響深遠。最新著作為「在城牆外創新」(Think Outside the Building)。


她今年七十八歲,多年來,不斷提倡變革、創新等主軸。例如,她提出賦權(empowerment)的概念,強調企業應該透過組織扁平化,建立自主性團隊,來賦予員工活力。這個概念成為今天企業界耳熟能詳的詞。


她在這個只有男性聲音的領域裡,一路奮戰,為弱勢、為女性贏得了空間。她永遠充滿著積極與樂觀的能量,「我對所有只會訴苦、抱怨的人感到厭煩。他們抱怨各種大問題,卻沒有採取任何行動。」她說。


她說,悲觀和被動只會帶來更惡性的循環,使輸掉的人繼續輸。「主動永遠勝過被動。一個行動,任何行動,都比沒有行動來得好。」她指出,重點是一次聚焦一個主張,並且建立聯盟,擴大力量。


這位當今管理界輩份最高的學者之一,給今天的企業主管什麼樣的建議?以下是康特在美國波士頓接受EBMA雜誌越洋專訪的內容摘要:


■你看過整個產業的興起和變化,新冠疫情爆發以來,你的學習是什麼?


□五十年聽起來是非常長的時間,而現在看起來,過去這五十星期似乎是永遠,所有事情都改變了。


在很多國家,疫情、經濟危機,暴露出誰能得到醫療照護,和誰會受到危機最大的打擊,這中間的不公平狀況,引起了人們極大的關注。


因此,我覺得過去一年發生的事情,暴露了一些過去沒有好好解決、持續存在的問題。其中包括國際合作,當一個國家發生問題時,另一個國家也會變得脆弱,這與自己國家內發生的事情一樣重要。


這些問題迫使領導人不能只考慮經營自己的企業,而應該更注意廣大的世界發生了什麼事。


現在的企業已經比以前更加全球化了,即使政治變得更加封閉和在地化。領導人必須有這個了解與自覺。


■你最新推出的書籍「在城牆外創新」,主要想傳遞的訊息是什麼? 


□我要強調的是,你要解決的大問題,和創新的來源,都來自我們既定的結構之外。


今天,產業界線正在模糊化,我們必須跨越這些界線。創新通常來自公司外部,這就是為什麼這麼多大公司希望與新創公司建立連結。他們想要獲得這種強大的創新點子來源。


我的書名副標是「一次一個聰明的創新」,意思是你不必嘗試一次解決所有問題。新創公司有一個主要的主張就可以,只有在達到這一點後,才有可能席捲整個世界。谷歌(Google)是一個很好的例子。它最初是一個搜索引擎,第一個事業成功之後,才進入了其他事業,因此,你應該一次處理一件事就好。


你必須擺脫舒適的思考方式,不要只與產業內的人交談,而錯過了世界上正在發生的一些重要的新發展。誰會想到這些電子商務公司,對大型零售商造成這麼大的破壞,以致零售商不得不學習電子商務?許多界線越來越模糊,亞馬遜現在甚至提供雲端服務。因此,你必須看向你的產業之外,越過你的部門穀倉。


另一個重點是,今天,你即使沒有大公司的力量作後盾,仍然可以創造出吸引資本的強大事業。電動車是一個很好的例子,它不是那些大型的老牌汽車製造商所率先推出的。我保證,這些重要的創新不只是看著公司內部發生的,而是來自城牆外的思考。


■你的學說和著述裡非常強調聯盟和合作,但很多公司試圖合作時,常常失敗。你的建議是什麼?


□越來越多公司透過與夥伴的合作,創造了新的事業發展。因此,執行長必須是能建立良好關係的人。


公司需要合作夥伴,例如,他們需要和供應鏈成為合作夥伴,發展成強大的聯盟和夥伴關係。就像台灣的半導體產業一樣,如果他們與供應商和客戶之間的合作不緊密,誰也不會成功。因此,你必須對夥伴公司有足夠的了解,必須關心合作夥伴的成功,而不僅僅是自己的成功。這樣的聯盟才能變得強大。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌414期

 

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