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專訪領導大師葛史密斯 Marshall Goldsmith

學會讓別人成為英雄

EMBA雜誌415期 / EMBA雜誌編輯部
2021.02.25

 

要從一個出色的成就者,轉換成為偉大領導人,你必須停止證明自己是對的,並幫助其他人成為英雄。


對於EMBA雜誌的讀者來說,世界第一領導大師葛史密斯(Marshall Goldsmith)幾乎是老朋友了。我們過去曾刊登了他談領導的專欄多年,也出版了他的書「練習改變」(Triggers)、「學領導」,更邀請他來台灣三次。


Thinkers50兩度評選他為全球第一領導思想家,並推選他進入管理名人堂(Hall of Fame);公司雜誌(Inc.)推崇他為全球第一高階主管教練;富比士雜誌也肯定他為全球最受尊敬的五位領導人教育家之一。


這位來自美國肯塔基州鄉村小鎮的頑皮男孩,如何變成今天世界第一的領導大師?在這個全世界共同面臨的疫情變局中,他認為領導人應該如何自處?在這次的專訪中,我們特別邀請他深入分享與剖析。


葛史密斯生於一九四九年,是加州大學洛杉磯分校(UCLA)組織行為學博士,曾任達特茅斯學院(Dartmouth College)商學院教授。他教練的領導人包括福特汽車、高盛銀行、輝瑞藥廠,以及世界銀行等全球頂尖組織的CEO。他曾經撰寫或主編的書達四十二本,翻譯成三十幾種語言。


不論是他的文章或授課,往往淺白風趣,卻打動人心,影響無數領導人。他強調,一個主管要從一個出色的個人成就者,轉換成為偉大領導人,必須停止證明自己是對的。「個人成就者始終必須證明自己的聰明才智;而偉大的領導者則會讓其他人成為英雄。」他說。


另外,他指出,在今天快速變化的時期,每個人都需要專注揮自己眼前的桿。「你需要有一個明確的策略,需要知道成功的模樣,但也需要知道成功可能隨時改變。」他說。


葛史密斯最近在美國加州接受EMBA雜誌越洋專訪,以下是專訪摘要內容:


■你是今天全球排名第一的領導大師。你是如何進入這個領域,並成為這麼有影響力的大師?


□回到我很年輕的時候,我剛讀完博士學位,就遇到了一個非常有名的人,他是赫希教授(Paul Hersey)。他曾經和布蘭佳(Ken Blanchard)發明了情境領導的概念(Situational Leadership)。當時我才二十多歲,他讓我跟著他做事,提皮箱,看他教學。


有一次,他同時有兩個客戶的課需要上,他請我替他去其中一家,大都會人壽保險公司。我上完課後,客戶反應很好,這就是我進入領導力發展領域的過程。


接著,我很偶然地進入了教練領域。那時我遇到了一位CEO。他說,有一個孩子在他公司工作,這個孩子年輕、聰明、勤奮,但他是個混球。他跟我說,如果我可以改變這傢伙,他會給我一筆酬勞。


我自己也懷疑到底能不能做到,但我想到了一個點子:讓我和這位年輕人合作一年,如果他變好,請付錢給我;如果他沒有變好,就免費。結果他變好了,我也得到了報酬。


當時還沒有所謂教練的存在,漸漸地,教練變成了解決問題的一種方法,但是我改變了它。我與成功的人一起工作,並幫助他們變得更好。因此,我的書「練習改變」,有二十七家大型公司的CEO推薦。他們為此感到非常自豪。


三十年前,沒有CEO會承認自己有教練,這讓他們感到尷尬或羞愧。今天,這些成功人士會說,我是年度CEO,我有教練;我贏得了總統自由勳章,我有教練;我是世界銀行總裁,我有教練。我在教練方面所做的改變是,我將教練從解決問題的方式,變成了幫助優秀人才的方式。


■過程中還有什麼樣的關鍵,幫助你進一步突破?


□有一段時間我一直在工作。有一天赫希博士打電話給我,他說,你非常成功,你太成功了,你賺了太多錢,你的客戶很高興,但你將永遠不會成為你可能成為的人。你沒有寫東西,也沒有在思考,只是在工作。


他是對的。然後我遇到了賀賽蘋(Frances Hesselbein)、彼得杜拉克(Peter Drucker)這些偉大的人物。之後我開始寫作、思考。


赫希博士的這個建議,對每個人來說都是很好的建議。為什麼?當我們太舒服時,就很難改變。我們需要迫使自己跳出那種舒適圈,才能改變。


■你永遠這麼有活力,你的能量來自哪裡?


□我喜歡百老匯音樂劇,我面對客戶時也用這樣的說法告訴他們。他們感到沮喪時我會說,你看過百老匯嗎?你有沒有看到哪一個演出的年輕人說,我的腳痛,我姑姑上週去世了,我頭痛?沒有,因為「現在是演出時刻」。


所以我對CEO說,你的收入是那個年輕人的一千倍,如果他可以一晚又一晚地演出,那你猜怎麼著?你也可以。「現在是演出時刻」,這就是我嘗試看待生活的方式。無論你身處什麼地方,這都是你應該有的態度。


為了一個八歲的男孩


我的一個朋友梁特利(Telly Leung)曾在百老匯「阿拉丁」(Aladdin)音樂劇演出三年,並在電視節目「歡樂合唱團」(Glee)中演出。他是一個偉大的演員。我問他,你參加了同一場演出大約一千次,你如何保持動力?


他說,當我八歲時,我第一次去劇院,看到很多音樂、歌唱和跳舞,那真是太美妙了,音樂劇讓我這麼開心。之後每當我上台時,我都會想到一個八歲的男孩,「這是為你而演出的」。這就是你需要做的事情,你不該考慮自己,你需要考慮的是其他人,因為這件事不是為了你,這是為了別人。


■你對於女性主管有一些獨特的觀察,可不可以談談這些觀察?


□在我教練領導人的過程中,我注意到,女性有些問題和男性相似,但某些問題卻和男性不同。例如,女性對自己太苛刻,她們太擔心了。她們是完美主義者,而男性比較不會有這個傾向。因此,當我與女性主管一起工作時,我會告訴她們,不要對自己太苛刻,對自己好一點。男性比較專注於自我,而女性則較注重其他人。


在做三百六十度回饋的時候,一般人對於女性主管的評分,平均比男性領導者要高,但是女性對自己的評估,卻低於男性對自己的評估。所以我告訴女性主管,好消息是,你做得很好;壞消息是,你對自己太苛刻了。


但我告訴男性主管,壞消息是,我們並不那麼好;好消息是,我們根本不在乎(大笑)。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌415期

 

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※本文會在3/18【EMBA雜誌線上讀書會】中,由EMBA雜誌總編輯方素惠導讀分享,並帶領討論,歡迎有興趣的朋友一起參加!>>點我看更多

  

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