首頁 > 行銷業務 > 在數位時代做行銷
品牌行銷

在數位時代做行銷

EMBA雜誌362期 / EMBA雜誌編輯部

 

時代快速變動,很多事情都和以前不一樣了。從行銷的角度來看,更是如此。公司已經無法再把舊時的那套行銷方式,拿到現在來運用。

 

執行長雜誌(Chief Executive)訪問了多位高階主管,請他們分享如何在數位時代管理公司的品牌溝通:

 

1.主動溝通。美國食品大廠通用磨坊(General Mills)總裁佛雷克(John Foraker)表示,拜網路之賜,今天的公司處在比以前更透明的時代。今天,即便公司不透露資訊,消費者也有很多管道可以得知,所以公司不如自己主動出擊,多多與外界溝通。

 

本田汽車(Honda)美國分公司副總裁裴頓(Tom Peyton)表示,現在的行銷對象分得很細,公司必須為不同族群發展不同策略。所謂不同的族群,包括了年齡、性別等不同特質,以及使用媒體的習慣。

 

2.針對重點溝通。奧迪汽車(Audi)美國公司品牌總監安其羅(Loren Angelo)認為,如果公司什麼芝麻綠豆小事都發佈消息,就失去了給予消費者真正新聞的機會。對於重點資訊,奧迪會提早計畫,並且安排足夠的資源,一旦對外發佈,務必達到期望的效果。

 

3.說故事。當消費者隨時都在被各種資訊過度轟炸,公司的行銷資訊想要引起消費者注意,就必須加入情感的元素。

 

4.看看積分板。在數位時代做行銷的一個好處是,公司比以前容易衡量投資報酬率。公司應用統計資料,根據數字分析來做決定。

 

5.嘗試加點樂趣。為公司的行銷訊息加點樂趣,甚至提供獎品,都能吸引消費者的注意力。例如,製作一個小遊戲,讓目標消費者邊玩邊能了解公司的新產品,過關者能夠累積點數,最後換取獎品。

 

6.無論情況好壞都不能停。許多公司情況好時,願意更開放與更頻繁地向外界溝通;然而一旦公司情況不佳,甚至遇到危機時,便完全封閉所有消息。無論情況好壞,公司對外的溝通都不能停,情況壞時甚至應該進行更多的溝通,才能對品牌帶來長期的助益。

 

7.不要犧牲了透明度。人們希望對與自己有關的公司,能了解更多的資訊,不論是公司的顧客、員工,或者投資人。所以即便一般認為巧克力棒是垃圾食品,美國瑪氏食品公司(Mars)仍自願在產品上公開重要的營養資訊(例如卡路里),因為它知道,透明度是如此重要。

 

透明、真實、情感,網路時代的行銷要得更多。

 

相關文章 ARTICLES
米米創客公司(MEandMine) 玩出內心強大的力量
成長中的孩童,該怎麼學習情感能力、成長心態?透過一系列的探索盒,米米創客把身體、 ... ...
2021.09.30
READ
設計思考加神經科學 三個步驟,讀懂顧客的行為
顧客在排隊時左右腳輪流交換重心,代表什麼?花很多時間在使用測試產品,象徵的又是什 ... ...
2024.03.28
READ
社交媒體營利方式大轉變 付「錢」,還是付「注意力」?
新東家入主之後,可以提供無廣告的付費使用版本,給那些寧願付「錢」,也不願付「注意 ... ...
2020.09.29
READ
脫離品牌紅海 三個方法,終結價格戰
在競爭激烈的市場上,面對眾多競爭者,除了砍價,你還有更好的選擇。現在就運用三個方 ... ...
2017.07.24
READ
創新實務 評選創新點子的五個陷阱
創新是推動企業成長的關鍵之一。許多公司會成立由高階主管組織的專家小組,協助公司評 ... ...
2022.09.29
READ
專訪行銷大師高汀 Seth Godin 行銷是讓人覺得值得
行銷人員不需要追求炫目的科技,也不需要急著加入最新的通路,而是把注意力放在你要服 ... ...
2021.03.31
READ