首頁 > 經營管理 > 要成為籃球隊,一起贏得比賽
新加坡商鈦坦科技總經理李境展

要成為籃球隊,一起贏得比賽

EMBA雜誌452期 / EMBA雜誌編輯部
2024.03.28

 

十年前,因為環境與顧客的改變,鈦坦面臨業績衰退的危機,為了突破眼前的困境與瓶頸,公司引進敏捷思維。李境展如何推動敏捷,讓公司扭轉頹勢,創造成長,更使組織文化有了脫胎換骨的轉變?


拖鞋、懶骨頭會議室、各種活潑的貼紙,走進鈦坦科技位於南港軟體園區的辦公室,看起來很像一家性感的、新穎的科技公司。各個隔間辦公室,員工三三兩兩討論互動,窗戶上貼著各種海報,那是共識營討論的結果,各種便利貼寫著部門應該展現的行為。


但不過十年前,鈦坦和大多數公司一樣,主要以代工為主,以專案管理為管理的基礎。隨著環境改變,顧客的喜好改變,它發現自己開發的軟體漸漸不受到青睞,業績衰退。這些痛苦的挑戰,讓公司開始努力尋找突破的方式。


透過引進敏捷開發(Agile Development),鈦坦科技從一家傳統的軟體公司,轉變成小規模、周期短、快速迭代的組織,來發展更貼近顧客需求的產品。從此,公司的體質和文化有了脫胎換骨的轉變,不但扭轉頹勢創造成長,人員流動率也只有九%,遠低於業界的一八%。


鈦坦是一家新加坡軟體公司,主要服務是線上軟體的開發,二○○五年在新加坡創立。目前公司在台灣有三百多位員工,新加坡一百多位。總經理李境展是專業經理人,當時負責公司的敏捷導入,帶著團隊一路摸索蛻變。


李境展指出,敏捷思維讓鈦坦強調開放的態度和學習的精神,員工不能只站在自己的角色上。「我們要成為一個籃球隊,一起去贏一場比賽,不是成為旅行團一起去某個地方。」他說。


公司因為推動組織轉型,進行對話,獲得許多重要獎項的肯定,包括HR Asia亞洲最佳企業雇主獎、朝邦基金會對話影響力銀牌獎,以及亞太區商業大獎Asia-Pacific Stevie Awards「人力資源創新銀獎」。


李境展最近接受專訪,以下是專訪摘要:


■談起敏捷開發,你們幾乎是台灣企業界的代言人,當時為什麼會開始在公司推動? 


□過去,我們就是用很傳統的專案管理方式在管理公司。但到了二○一一年,我們發現,客戶叫我們做的產品沒那麼好賣,如果他賣的產品不好賣,他可能就不會再跟我簽約。追根究柢去看,我們發現市場環境在變。例如越來越多消費者熟悉手機,不再使用電腦,但客戶跟你簽的合約還是做電腦版的產品。


過去我們從開發到推到市場,大約一年半,這已經沒辦法反映市場需求。二○一一年已經有Zara這種快時尚,但軟體竟然不時尚、不快,那時我們才知道,有一種軟體開發模式叫敏捷開發。公司要導入敏捷,我就是那個負責人。


當時公司大概一百五十個人,我們發了一封信告訴團隊,我們要招募一組敏捷團隊,用三個月去嘗試使用敏捷做軟體開發,一個禮拜後召集到七個成員加入。我們看到的第一個影響是,以前開會時永遠是資深組長跟老闆報告,其他人就是聽。但過了三個月,在會議中大家會一起講這兩個禮拜開發了什麼,因為是大家一起開發的。


從開始導入到全公司都採用敏捷開發,大概將近兩年半,它其實不是很快的過程。以現在二○二四年,我們可以在三天到一個禮拜內就推到市場,收集一些資訊回來再做改善,這就是敏捷。


■為什麼你們推敏捷成功,但有些公司推敏捷似乎成效不大,你覺得關鍵是什麼?過程中最難的又是什麼?


□差距就在你當下的痛夠不夠痛?你當下的困境夠不夠艱難?你還剩多少路可走?無路可退的時候,就會有那種破釜沉舟的決心。如果你公司生意都好好的,也沒有要去追求未來的第二曲線,沒有壓力一定要轉型。又或者你不需要快速拿到市場需求,也不是在打國際戰,那你就不需要敏捷。沒有人說,用敏捷就會從此過著幸福美滿的日子。


但如果你現在遇到一個困境,例如新人一直流失,因為新人覺得資深的人都沒事做,都叫他們做。其實是因為新人沒看見別人的工作量,因為資訊不夠透明,但同時這也是新人自我投射產生的偏見。那你想不想解這個問題?還是就算了,覺得反正現在Z世代就是這樣子,這也是另外一個角度的偏見。


如果是我們,就會去想,應該可以更好,只是我們不知道怎麼做,所以好奇,去嘗試。學習型組織的基礎是,對萬事萬物的好奇,對自己持續的懷疑。


一開始最難的就是,你是不是能先放下自我懷疑,而放下的起點就是開放。當一個專家告訴你這麼做有效,你聽到了,但你沒辦法想像,因為你沒看過,然後你會產生自我懷疑,甚至抗拒。


開放就是拿小規模小團隊來嘗試,那是第一個起點,放手嘗試。我鼓勵想導入敏捷的企業,第一步就是先開放,沒有要馬上相信,先有那個開放產生好奇,有那個好奇開始去接觸認識。


起點就是小小的。小團隊、小嘗試、小週期,得到一點小小的成就後,就要做一件很重要的事,那就是大大的慶祝。告訴大家真的可以,那要不我們再多幾點小小的,來看看成果怎麼樣。


■敏捷要怎麼運用在非開發單位,例如人資或公關部門?


□敏捷開發裡面有一個很重要的核心:團隊可以從端做到端。它是一個自我組織的團隊,裡面有各種角色。敏捷思維談的就是,每一個人都保有彈性,持續學習,因為每一個人都不是只站在自己的角色上,不會我就是A角色,你就是B角色。


如果你是傳統生產型的企業,沒有問題;但如果你是創意型的產業,你最大的風險就是,公司的工作方式讓人沒有創意,限制住每個人。公司覺得就是這樣才可以省錢,員工覺得要升遷就是必須比別人好,這是最大的限制。


敏捷思維談的是,你要比你自己好,而且每一個人都可以被培養,才能組成學習型組織。公司裡的夥伴到底是參加旅行團的,還是參加籃球隊的?我們要成為一個籃球隊,一起去贏一場比賽,不是成為旅行團一起去某個地方。 


部門中如果沒有透明,只要A一直講說他好忙,大家就會覺得他真的很忙。各種負面的工作環境文化就是這樣造成的,因為蓋著,那就把這些東西全部打開。你可以運用不同的看板工具軟體,A手上有十張單子,工作量層級是一份;B手上有五張單子,但工作量層級是兩份,兩個人都是十,一目了然。


所以第一就是讓事情透明。因為透明了看到了,我就知道哪裡要調整,要用什麼方法調整。改善之後如果成功了,就告訴更多人這個好用;失敗了,也告訴大家這條路不能走。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌452期

 

標籤.
相關文章 ARTICLES
合隆毛廠公司總裁陳焜耀 交班是進行式,不是動作
曾將公司從負債三億元,扭轉為營收六十億元,陳焜耀卻在六十一歲時,決定啟動接班。他 ... ...
2018.12.21
READ
OpenAI公司 掀起革命,讓AI走進你生活
你以為你在跟真人聊天,你以為你在看真人寫的文案,其實和你互動的是,最近超級熱門的 ... ...
2023.03.30
READ
歸屬感╳小驚喜 三大步驟,讓粉絲牢牢黏住你
偷看幕後、創造射籃機會……,哪些簡單的互動,能讓顧客覺得你很不一樣? ...
2020.01.30
READ
學習領導力 史上最偉大教練的領導課
加州大學洛杉磯分校籃球校隊前總教練伍登(John Wooden),曾經帶領學校球 ... ...
安侯企業管理公司執行副總經理劉彥伯 如何降低產銷不協調的情況?
最近碰上購物節,訂單突然增加,顧客抱怨等很久都沒有收到。未來我們該如何避免? ...
2020.01.30
READ
財團法人中華工商研究院特約助理教授曾敬一 庫存過多時,如何應對?
我們是一家小型食品代理商,幾個月前因為訂單快速成長,為了因應需求,我們多叫了許多 ... ...
2023.06.29
READ