首頁 > 行銷業務 > 美感?實用?考量使用者體驗,蘋果改變了設計
產品設計

美感?實用?考量使用者體驗,蘋果改變了設計

EMBA雜誌423期 / EMBA雜誌編輯部
2021.10.28

 

 

蘋果的產品一向以設計為導向,被視為設計先驅。然而,一個好的產品,到底是外觀好看重要,還是使用者體驗更重要?在美感與方便使用當中,該如何平衡?

 

蘋果的產品一向以設計為導向,深受藝術產業人士喜愛,也被視為設計先驅。而打造這一切的幕後功臣,就是蘋果前任設計副總裁艾夫(Jony Ive)。蘋果的知名產品,如iPhone、iPad等,都出自他的設計,可以說如果沒有艾夫,蘋果就不會是如今的樣貌。


彭博社(Bloomberg)報導指出,蘋果產品的高吸引力、能夠賣高價的原因,有一部分也是源於設計。然而,一個好的產品,到底是外觀好看重要,還是使用者體驗更重要?在美感與方便使用當中,該如何平衡?


知名產品設計師拉姆斯(Dieter Rams)曾提出「設計十誡」,成為設計界琅琅上口的準則:


1.好的設計是創新的。
 

2.好的設計是實用的。
 

3.好的設計是美觀的。
 

4.好的設計是易懂的。
 

5.好的設計是不張揚的。
 

6.好的設計是誠實的。
 

7.好的設計是歷久彌新的。
 

8.好的設計是講求細節的。
 

9.好的設計是環境友善的。
 

10.好的設計是不過度的設計。
 

在由艾夫主導設計的時代,蘋果無疑將第三點「好的設計是美觀的」視為最高標準。然而,隨著艾夫在二○一九年離開蘋果後,蘋果的設計理念也悄悄出現轉變。
 

在工業設計負責人漢基(Evans Hankey)的帶領下,蘋果變得比較注重功能,以及使用者體驗和便利性,一改過去把顧客想法放一邊,只想要做出「酷產品」的設計理念。
 

以今年最新版本的Mac Book Pro為例,蘋果淘汰了外觀輕巧,但容易故障的蝶式鍵盤;也多增加了HDMI連接埠,免去使用轉接頭的步驟。這兩個設計,都是過往蘋果使用者,希望蘋果能夠做出改變的設計。
 

在iPhone的設計上,蘋果也捨棄了已經使用七年的圓弧邊框,在去年將iPhone12重新改為經典的方形邊框。彭博社指出,主要原因是,圓弧的邊框容易因撞擊而損傷。
 

過去,哈佛商業評論(Harvard Business Review)曾指出,「蘋果會告訴顧客該喜歡什麼樣的產品。」比起根據顧客的喜好以及使用者體驗調整,蘋果更傾向於推出具有自己風格的產品。然而,現在的蘋果似乎做出了改變,將設計十誡中的第二點:「好的設計是實用的」,和第四點:「好的設計是易懂的」,納入了設計方針當中,更加強化使用者體驗與便利性。

顯然,蘋果也了解,就算產品設計得再美觀,在其他品牌能夠以更優惠的價格,提供相同等級產品的情況下,若是無法符合顧客期望擁有的功能,給顧客更好的使用者體驗,就失去了一些吸引他們購買的誘因。

 

標籤.
相關文章 ARTICLES
行銷趨勢 擋不住的社群媒體
你可能傾向於抗拒社群媒體這個趨勢,只把它視為一時的熱潮。你希望社群媒體會退燒,然 ... ...
2011.02.01
READ
專訪行銷大師高汀 Seth Godin 行銷是讓人覺得值得
行銷人員不需要追求炫目的科技,也不需要急著加入最新的通路,而是把注意力放在你要服 ... ...
2021.03.31
READ
更加科技化 星巴克換上科技人當家
多年來,星巴克執行長舒茲,帶領星巴克走向全世界最大的連鎖咖啡店地位。今年四月,他 ... ...
2017.01.09
READ
銷售策略 讓顧客立刻按下「購買」鍵
從網頁上的眾多廣告之中,他點進了公司的網站,滑著滑著,點選了一個喜歡的商品來看, ... ...
2017.11.15
READ
創新創業 創意排行榜:做一些不永久的商品
每年,快速企業雜誌都會選出在商業領域中,最有創意的人士。今年,三位有創意的人士, ... ...
2021.09.30
READ
我是老查數位內容服務公司創辦人李全興主答/編輯部撰文 小公司如何經營社群?
公司過去這一、兩年來,公司投入許多心力,經營臉書等社群,摸索一陣後,覺得成效有限 ... ...
2019.06.01
READ