首頁 > 經營管理 > 你的公司會玩嗎?
編輯部報告

你的公司會玩嗎?

EMBA雜誌395期 / EMBA雜誌編總編輯方素惠
2019.07.01

 

作為領導人,當團隊碰到瓶頸的時候,我們會要求團隊更努力工作。但是,如果團隊的確更努力了,卻一直沒有看到成果,你知道嗎?這時我們應該做的可能是,學會怎麼玩。


當環境變動越來越快速,過去的方法已經不能夠解決未來的問題,今天,只有創新與敏捷,才是團隊最好的配備。因此你會發現,那些最頂尖的企業往往是最不按牌理出牌,最能從跨界獲取靈感的企業。


BCG顧問指出,會玩的企業是能夠即興發揮,能夠想像,並且激發靈感,來探索各種可能的企業。
 

但是,要成為會玩的企業,並不是在辦公室裡擺設色彩繽紛的裝飾,或舉辦更多員工旅遊,就能夠達成。關鍵在於建立一個有心裡安全感的組織氛圍,也就是學者提出的「不畏懼的組織」(fearless organization)。在這樣的環境,員工有一種放鬆的信任感,自然能夠有更多的即興發揮和真實回饋(見395期七二頁)。


其中,團隊領導人扮演關鍵的角色。領導人怎麼樣定義失敗,會影響所有的團隊成員如何看待挫折,以及是否願意勇於回報錯誤。


這讓我想起,有時參與某些公司的會議,當領導人站起來講話的時候,員工臉上的線條立刻下垂,表情漠然,眼神無奈,透露著害怕的訊號,彷彿已經習慣於被責難。這樣的組織氛圍,恐怕較難鼓勵團隊想像與創新。


要創造會玩的團隊,很多做法必須和過去習慣的剛好相反,例如,有時團隊必須暫時擱置目標。因為太過嚴謹和目標導向,往往會扼殺創意。公司應該在某些時候容許員工在謹慎和玩耍之間切換。
 

此外,不妨透過一些設計和遊戲,讓員工成為「玩家」。在虛擬狀態中,會讓人有一種安全感,更勇於冒險,更積極追逐破關的滿足與刺激感(見395期八四頁)。

對於很多習慣於傳統代工思維的企業來說,還有一個可以突破的是,重新思考那些免費提供顧客的服務。很多企業習慣透過贈送服務,來提升產品在顧客眼中的性價比。資深顧問指出,這個做法有時傷害了公司原來可以賺取的利潤。
 

公司應該盤點所提供的免費服務,思考這些服務對於顧客的價值,然後投入在既為顧客創造價值,顧客也願意付費的服務。過程中,別忘了重新包裝服務的設計或價值主張,創造出獨特的差異性(見395期四八頁)。

追求廉價的苦勞,那是過去的時代了,未來的時代,我們應該努力創造的是,更能創造差異的價值。

 

相關文章 ARTICLES
熱門話題 中小企業的新年新願望
新的一年,今日美國報(USA Today)專欄作者阿布拉姆斯(Rhonda Ab ... ...
2018.02.01
READ
編輯部報告 你,和你的石頭
一個瓶子裡,如果你先裝砂礫,也就是那些不重要的事情,最後石頭往往就裝不下了;但如 ... ...
2019.12.30
READ
部屬表現不佳 問題出在你身上
很多主管時常感嘆,部屬表現不佳,或工作品質讓人不放心。然而,問題卻可能出在主管身 ... ...
編輯部報告 我還能做些什麼?
「在抱怨之前,在怪罪之前,在敷衍了事之前,問:我還能做些什麼?」唯有展現承擔責任 ... ...
台灣比菲多食品董事長梁家銘 行銷要先開槍,再瞄準
在消費者喜新厭舊,市場不斷推陳出新的冷藏乳品飲料產業,每一年,梁家銘至少打響一 ... ...
2018.05.28
READ
決策早一點,行動快一點 速度是一種習慣
在變動劇烈的時代,公司不僅要快速掌握新趨勢,大膽決策,迅速行動,更必須將快速當成 ... ...
2018.08.29
READ