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聯捷創新公司

成為你專屬的行車助理

EMBA雜誌406期 / EMBA雜誌編輯部
2020.05.27

 

它就像是你的助理,在你開車時幫忙查詢路況、回覆訊息,Omnie提供一站式的服務,也讓行車更安全。


瞬間移動是科幻電影中的場景,現實生活中,想從A點到B點,就必須花時間在交通上。也因此,交通的問題不在於移動,而在於如何更好地運用這段時間。


「科技進步這麼快,手機功能這麼強大,網路內容那麼多,在車上的這一段時間,可以產生很多的想像。」聯捷創新創辦人鄭維晃說道。看見了這樣的需求和機會,二○一七年,聯捷創新針對駕駛場景推出了Omnie行車助理手機應用程式。


駕駛人可以透過語音和Omnie互動,了解前方路況、進行導航、回覆Line訊息,或是聽音樂等,它就像是駕駛的助理,提供一站式服務,也讓行車更安全。目前有機下載量(不靠下廣告所產生的自然流量)超過四十萬,每日積極用戶數約一萬人。


曾在矽谷工作十五年,有三十年資通訊產業經驗的鄭維晃,在退休後決定創業。「我對服務創新很有興趣,開了三十幾年的車,觀察到行車服務仍然很傳統。」他認為,若Omnie的使用者夠多、提供的服務夠好,駕駛人在開車時便會全程使用,就會產生許多商業機會。


在商業模式上,透過不斷驗證與調整,公司正朝兩個方向前進。首先,Omnie提供車內必需品的嚴選團購。一般來說,若能做到最短(跟他很接近)、最互動(精準知道他現在的需要),流量變現的機率就會提升。


「跟別人不一樣的是我們可以互動,我們把產品資訊轉成故事在車上播放。」鄭維晃說明,聽到不喜歡的可以用手指刷掉,聽完喜歡可以給回饋或是購買,若當下沒有購買,之後APP會推播提醒。透過這些互動,公司在測試哪一種接觸點的轉換率較高。


「故事跟你的周遭有關,就會讓人有比較深切的體會。」鄭維晃指出,未來Omnie會朝提供精準的內容前進。當你從台北一路開車到台中,它會播放餐廳的故事並提醒你用餐。在故事的部分,鄭維晃甚至希望合作夥伴提供八個版本的故事,好測試不同駕駛人的喜好。


公司正在努力的第二個方向是保險。傳統上,車險業務人員會在三種情況與顧客互動:保險時、續保時、發生事故時。


鄭維晃認為,未來新場景是,Omnie本身有使用者,保險公司不忙著找新客戶,把心力放在提供好的服務;第二,保險業務人員可以依照使用者開車的行為,和他們互動,推播一些訊息向上銷售;第三,事故發生時,使用者開車的行為和紀錄等數據,可以直接提供給保險公司。目前公司已經與保險公司討論合作方式。


此外,提供安全上的提醒,也是聯捷創新努力的方向之一。日前公司與「路殺社」合作,當使用者途經野生動物出沒的路段,Omnie會發出提醒。未來,公司希望做到可以提醒使用者,不良的開車行為,以及危險路段,以降低事故比例。
「講真的,我不知道創業這麼複雜。」回想創業過程,鄭維晃這麼說。「前途是未定的,但行動上要篤定。」他以此勉勵自己繼續前進。


聯捷創新創辦人鄭維晃
聯捷創新小檔案

1.創立時間 :2017
2.產      品 :Omnie行車助理手機應用程式
3.主要顧客:車後市(AM)服務業者
4.商業模式:Omnie的使用流量,輔以平台精準的行銷機制,獲得車服務業者的成交分潤

 

天使投資人點評
識富天使會陪跑天使蔡韶庭

 

「如果只聽鄭維晃講十分鐘,我不會被吸引,一個原因是他不是那種很外放、大家想像中的創業者。」佳宸科技董事長蔡韶庭這麼說道。一開始,他認為,聯捷創新做的事,好像Google和Siri都有在做,但在深入了解之後,他不但成為了Omnie的使用者,還成為聯捷創新的天使投資人。


蔡韶庭以新創事業十字訣,賽道、剛需、閉環、人劍合一,說明他的觀察。他指出,新創公司在人力和資源有限的情況下,必須找出特定族群的剛性需求。Omnie的不同之處在於,使用者和情境。Google和Siri是讓大多數人在各種情況下運用,而Omnie針對的是開車中的駕駛,因此較能提供個人化和當地化的服務。


在賽道的部分,他認為,這個產品有市場,時間也剛好成熟。當大家都習慣用Google地圖了,Omnie串聯這個服務,讓使用者用起來很習慣;當語音技術成熟了,Omnie所提供種種服務也才能實現。


蔡韶庭指出,鄭維晃有專業經理人的歷練,又了解車用項目的發展,符合人見合一。「人生下半場,鄭維晃為了夢想踏出創業這一步,做到哪裡就講到哪裡,不會刻意包裝,是一個很讓人放心的創業者。」


聯捷創新成立後,鄭維晃先花兩、三季強化想法,之後進行了許多測試,也就是閉環的部分。蔡韶庭指出,在募天使輪之前,公司已經跑了兩年的時間,從經過驗證後的成績來看,消費者是買單的。


對於未來,蔡韶庭認為公司應該注意,速度和團隊兩個部分。速度很關鍵,教育消費者是一件最辛苦的事,因為要改變人的習慣很難。當大家都有這個習慣後,新的競爭者就會湧入,公司要快速迭代才能甩開競爭者。此外,對於一家新創公司來說,創辦人找到性格互補的團隊成員很重要。這不僅有助於公司創新,也有助於教育消費者和未來發展。


「開車時打開Omnie,可能就是一小時,這一小時你可以提供什麼服務,這會是一種通路商的概念。」蔡韶庭指出這就像是Line一樣。但不同的是,Line一開始就被大家用來聊天,現在要透過Line購物可能有人會不太習慣。而Omnie一開始就走語音的方向,透過語音使用者可以做很多事,產品未來的想像空間也更大了。

 

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