首頁 > 經營管理 > 成為你專屬的行車助理
聯捷創新公司

成為你專屬的行車助理

EMBA雜誌406期 / EMBA雜誌編輯部
2020.05.27

 

它就像是你的助理,在你開車時幫忙查詢路況、回覆訊息,Omnie提供一站式的服務,也讓行車更安全。


瞬間移動是科幻電影中的場景,現實生活中,想從A點到B點,就必須花時間在交通上。也因此,交通的問題不在於移動,而在於如何更好地運用這段時間。


「科技進步這麼快,手機功能這麼強大,網路內容那麼多,在車上的這一段時間,可以產生很多的想像。」聯捷創新創辦人鄭維晃說道。看見了這樣的需求和機會,二○一七年,聯捷創新針對駕駛場景推出了Omnie行車助理手機應用程式。


駕駛人可以透過語音和Omnie互動,了解前方路況、進行導航、回覆Line訊息,或是聽音樂等,它就像是駕駛的助理,提供一站式服務,也讓行車更安全。目前有機下載量(不靠下廣告所產生的自然流量)超過四十萬,每日積極用戶數約一萬人。


曾在矽谷工作十五年,有三十年資通訊產業經驗的鄭維晃,在退休後決定創業。「我對服務創新很有興趣,開了三十幾年的車,觀察到行車服務仍然很傳統。」他認為,若Omnie的使用者夠多、提供的服務夠好,駕駛人在開車時便會全程使用,就會產生許多商業機會。


在商業模式上,透過不斷驗證與調整,公司正朝兩個方向前進。首先,Omnie提供車內必需品的嚴選團購。一般來說,若能做到最短(跟他很接近)、最互動(精準知道他現在的需要),流量變現的機率就會提升。


「跟別人不一樣的是我們可以互動,我們把產品資訊轉成故事在車上播放。」鄭維晃說明,聽到不喜歡的可以用手指刷掉,聽完喜歡可以給回饋或是購買,若當下沒有購買,之後APP會推播提醒。透過這些互動,公司在測試哪一種接觸點的轉換率較高。


「故事跟你的周遭有關,就會讓人有比較深切的體會。」鄭維晃指出,未來Omnie會朝提供精準的內容前進。當你從台北一路開車到台中,它會播放餐廳的故事並提醒你用餐。在故事的部分,鄭維晃甚至希望合作夥伴提供八個版本的故事,好測試不同駕駛人的喜好。


公司正在努力的第二個方向是保險。傳統上,車險業務人員會在三種情況與顧客互動:保險時、續保時、發生事故時。


鄭維晃認為,未來新場景是,Omnie本身有使用者,保險公司不忙著找新客戶,把心力放在提供好的服務;第二,保險業務人員可以依照使用者開車的行為,和他們互動,推播一些訊息向上銷售;第三,事故發生時,使用者開車的行為和紀錄等數據,可以直接提供給保險公司。目前公司已經與保險公司討論合作方式。


此外,提供安全上的提醒,也是聯捷創新努力的方向之一。日前公司與「路殺社」合作,當使用者途經野生動物出沒的路段,Omnie會發出提醒。未來,公司希望做到可以提醒使用者,不良的開車行為,以及危險路段,以降低事故比例。
「講真的,我不知道創業這麼複雜。」回想創業過程,鄭維晃這麼說。「前途是未定的,但行動上要篤定。」他以此勉勵自己繼續前進。


聯捷創新創辦人鄭維晃
聯捷創新小檔案

1.創立時間 :2017
2.產      品 :Omnie行車助理手機應用程式
3.主要顧客:車後市(AM)服務業者
4.商業模式:Omnie的使用流量,輔以平台精準的行銷機制,獲得車服務業者的成交分潤

 

天使投資人點評
識富天使會陪跑天使蔡韶庭

 

「如果只聽鄭維晃講十分鐘,我不會被吸引,一個原因是他不是那種很外放、大家想像中的創業者。」佳宸科技董事長蔡韶庭這麼說道。一開始,他認為,聯捷創新做的事,好像Google和Siri都有在做,但在深入了解之後,他不但成為了Omnie的使用者,還成為聯捷創新的天使投資人。


蔡韶庭以新創事業十字訣,賽道、剛需、閉環、人劍合一,說明他的觀察。他指出,新創公司在人力和資源有限的情況下,必須找出特定族群的剛性需求。Omnie的不同之處在於,使用者和情境。Google和Siri是讓大多數人在各種情況下運用,而Omnie針對的是開車中的駕駛,因此較能提供個人化和當地化的服務。


在賽道的部分,他認為,這個產品有市場,時間也剛好成熟。當大家都習慣用Google地圖了,Omnie串聯這個服務,讓使用者用起來很習慣;當語音技術成熟了,Omnie所提供種種服務也才能實現。


蔡韶庭指出,鄭維晃有專業經理人的歷練,又了解車用項目的發展,符合人見合一。「人生下半場,鄭維晃為了夢想踏出創業這一步,做到哪裡就講到哪裡,不會刻意包裝,是一個很讓人放心的創業者。」


聯捷創新成立後,鄭維晃先花兩、三季強化想法,之後進行了許多測試,也就是閉環的部分。蔡韶庭指出,在募天使輪之前,公司已經跑了兩年的時間,從經過驗證後的成績來看,消費者是買單的。


對於未來,蔡韶庭認為公司應該注意,速度和團隊兩個部分。速度很關鍵,教育消費者是一件最辛苦的事,因為要改變人的習慣很難。當大家都有這個習慣後,新的競爭者就會湧入,公司要快速迭代才能甩開競爭者。此外,對於一家新創公司來說,創辦人找到性格互補的團隊成員很重要。這不僅有助於公司創新,也有助於教育消費者和未來發展。


「開車時打開Omnie,可能就是一小時,這一小時你可以提供什麼服務,這會是一種通路商的概念。」蔡韶庭指出這就像是Line一樣。但不同的是,Line一開始就被大家用來聊天,現在要透過Line購物可能有人會不太習慣。而Omnie一開始就走語音的方向,透過語音使用者可以做很多事,產品未來的想像空間也更大了。

 

標籤.
相關文章 ARTICLES
柯尼卡美能達董事會議長松﨑正年 打破二軍心態,立志求勝
柯尼卡美能達(Konica Minolta)的境遇,是全世界的公司都不想碰到的。 ... ...
2016.11.23
READ
危機領導專家柯帝茲Thomas Kolditz 危機領導的三大致命錯誤
危機發生時,要如何克服團隊成員的恐懼?在危機中,如何避免犯下致命的錯誤?讓前美國 ... ...
2020.02.26
READ
企業策略 小米機如何征服印度市場
十年前,小米科技公司在北京成立。公司瞄準了中國年輕的中產階級,推出時髦、售價負擔 ... ...
2021.02.25
READ
四個方法,互相支持 疫情下,如何關注團隊的心理健康(WebOnly)
疫情的衝擊,帶來了焦慮、不安、沮喪等情緒,無形之中影響了團隊士氣與生產力。此時, ... ...
2021.06.08
READ
編輯部報告 外部觀點之必要
接下來幾個月,是很多公司陸續開始進行策略會議,討論未來長期發展的時候了。通常是一 ... ...
你適合創業嗎? 成功創業者的共同特質
蓋洛普在統計之後證明,成功創業者確實跟別人不太一樣,他們擁有許多促成他們成功的共 ... ...
2018.10.12
READ