首頁 > 經營管理 > 為什麼亞馬遜什麼生意都可以做?
熱門話題

為什麼亞馬遜什麼生意都可以做?

EMBA雜誌398期 / EMBA雜誌編輯部
2019.10.01

 

「如果公司要成功,就要專心去做一件事,然後把它做到最好。」這是很多人都同意的道理。但如果這個道理說得通,意即聚焦是企業成功的關鍵,為什麼亞馬遜(Amazon)可以什麼生意都做?


為了找出這個問題的答案,哈佛商學院教授古普塔(Sunil Gupta)針對亞馬遜做了一項個案研究。
他在哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)的專訪指出,在企業策略的課堂上,老師教導學生要聚焦,「很明顯的,貝佐斯(Jeff Bezos)並沒有去上課。」


亞馬遜跨足的產業沒有最多,只有更多。公司從電子商務起家,之後擴展到連鎖超市、影音串流、自製影視節目、實體書店等。這讓人忍不住想知道,亞馬遜成功的原因到底是什麼。


古普塔指出,亞馬遜沒有專注在一個產業,但是貝佐斯在一件事上非常專注,那就是顧客。亞馬遜做事不是從公司開始,然後一步一步走向最後,想辦法把產品賣給顧客,而是倒過來,從顧客開始,然後才決定公司應該怎麼做。


亞馬遜是一家快要二十五歲的企業,但是還是像一家新創公司一樣,擁抱滿滿的創業精神。如果貝佐斯看到某個想法有其長處,他會很快地接受這個想法。例如,公司知名的Amazon Prime服務,提供付費會員無限制的免運費購物,這個想法就是來自公司的一位基層員工。


古普塔試圖找出亞馬遜與業界的不同。當亞馬遜推出電子書閱讀器(Kindle)的時候,外界會想,為什麼一家網路零售商要開始製造硬體產品?答案是,既然很多消費者從原本買紙本書,逐漸變成買電子書,亞馬遜就推出該閱讀器來迎合這個改變。


它也是典型「刮鬍刀與刮鬍刀片」的策略。公司便宜賣刮鬍刀,為的是以後要持續賺進賣刮鬍刀片的錢。閱讀器本身帶來的利潤或許不多,但亞馬遜卻從電子書賺錢。


同理,當亞馬遜進入影音串流服務的市場時,外界會想,為什麼一家網路零售商要跟網飛(Netflix)競爭?因為,消費者從原本買DVD逐漸變成在網路上看電影。


簡言之,亞馬遜非常擅長跟著顧客走。顧客從買紙本書變成買電子書,公司就跟著顧客的方向走;顧客從買DVD變成在網路上看電影,公司也跟著顧客的需求前進。

 
相關文章 ARTICLES
為什麼同樣的問題一再發生? 從上游解決真正的問題
為什麼公司裡,類似的問題總是一再出現?那是因為,我們沒有從根本解決問題,因此不僅 ... ...
2020.05.27
READ
拆解,選擇,承諾 五步驟,做好困難決策
我們要決定什麼?誰是決策真正負責人?五個步驟,釐清重要課題,做出好決策。 ...
2019.11.28
READ
創新創業 用大數據賣衣服
網路上可供購買的服飾多如繁星,然而,只有很一小部分是適合自己的風格、尺寸和預算。 ...
2019.04.05
READ
藍海新策略 跳出競爭,開創新市場
競爭者不斷湧現,產品服務大同小異,今天,很多產業的競爭既激烈又殘酷。運用藍海策略 ... ...
2017.11.30
READ
慢慢思考,快速實施 破解大型專案的成功密碼
為了快速完成專案,澳洲政府匆促展開雪梨國家歌劇院的建設,最後不只預算大幅超支,建 ... ...
2023.03.30
READ
創兆生物科技公司 用數據打造更好的醫療體驗
如果把運用於零售產業的數據分析,以及經營顧客的方式,放入醫療產業當中,會產生什麼 ... ...
2021.07.27
READ