首頁 > 經營管理 > 成為超級手機應用程式
熱門話題

成為超級手機應用程式

EMBA雜誌393期 / EMBA雜誌編輯部
2019.05.01

 

二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。


在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortune)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」


這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀創立七年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。 


陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。


不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購物行為。


公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移到新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。
超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務,從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。


目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為東南亞的GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。
此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼隨時可以連線上網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。


有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊靠著馬來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手機應用程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔等。

 

相關文章 ARTICLES
熱門話題 動盪世代,企業應該優先做什麼
策略專家奎阮惠(Quy Nguyen Huy)建議企業做好以下四件事,才能在充滿 ... ...
2020.08.31
READ
邁特創新基地 找出有大未來的小客戶
當客戶成長到一定規模,就會去找更大型的供應商,戴憶帆因此開始與有潛力的小客戶合作 ... ...
2023.12.28
READ
紅帽軟體公司全球副總裁兼大中華區總裁曹衡康 從小成功,創造大信任
離開待遇極佳的IBM,離開從小生長的台灣,二十幾年前,曹衡康在中國大陸從零開始開 ... ...
2022.05.30
READ
十分好創意執行長黃鼎翎 如何應對社群媒體的公關危機?
我們是一家銷售生活用品的公司,過去有幾次,公司小編在社群上宣傳產品,為了跟上時事 ... ...
2024.12.30
READ
從跌倒中學到的事 資深主管教你避免菜鳥錯誤
僱用員工很快,但解僱不適任員工總是太慢;過於事必躬親,每件事都希望參與……,曾經 ... ...
2024.11.28
READ
中化裕民健康事業總經理孫蔭南 比專業更重要的事
二○○四年,製藥領導廠商之一中國化學製藥,決定產銷分離,成立中化裕民公司,專門負 ... ...
2020.01.19
READ