首頁 > 經營管理 > 用小材料,拼湊大故事
日本洗衣房連鎖洗衣店

用小材料,拼湊大故事

EMBA雜誌368期 / EMBA雜誌編輯部
2017.04.20

 

顧客只要看廣告,就能享受免費洗衣服務,這種創新的經營模式,在日本掀起了革命浪潮。洗衣房社長兒玉康孝如何運用「免費」,創造出無限商機?
 

洗衣服免費?被認為是男性光棍們最常光臨的投幣式自助洗衣店,最近在日本興起了革命性的新風潮。從九州創業起家的連鎖洗衣店洗衣房(Wash House)宣佈,他們將推出免費洗衣。顧客只要在等待洗衣的那段時間裡,耐心看完他們提供的廣告片段,就可以享受這項服務。
 

「免費洗衣是投幣自助洗衣店高度競爭下的產物。」洗衣房公司五十一歲的社長兒玉康孝這麼說道。公司在洗衣店中設置電腦,放映當地超市和藥妝店的廣告,用收取這些廣告費來維持洗衣店免費經營。兒玉康孝有信心可以成功推動這項洗衣界的新革命。
 

洗衣房以日本南部的九州為中心,二○一六年底,所擁有的直營與加盟店共有三百八十六家。與其他洗衣店最大的不同是,公司善用IT管理,在每家店裡都設置了電腦,從遠端集中監視各店情況,並提供即時的故障維修服務等。這些觸控式電腦最終也成了顧客閒閒沒事時,獲得當地天氣情報,甚至星座占卜的遊戲機。
 

拼出事業的新雛形
 

「拼湊材料讓它成為一個大故事」,是兒玉康孝經常掛在嘴邊的一句話。他是一位腦筋動得很靈活的經營者,免費自助洗衣就是他把日常手邊所獲得的材料,拼湊成故事的經典例子。他每天從訂閱的報刊雜誌,獲得了一些附近超市的特賣廣告傳單。他想,如果把這些資訊直接放到店裡的電腦裡,不僅可以讓消費者獲得即時的資訊,廣告主也不必再花錢印刷和發放傳單。靠著拼湊廣告單材料,讓他的事業出現了新的雛形。
 

除了有特賣的資訊外,公司也提供消費者折價券,只要從電腦下載就可以拿到超市使用,對計較著生活小細節的庶民們是一個相當大的福利。洗衣店靠著廣告的收入,提供顧客免費洗衣、烘乾服務,這種做法吸引顧客接踵而來。當洗衣店的附加價值提高,企業主當然也就願意把廣告放到這裡,相輔相成之下,免費洗衣的新事業就這樣成立了。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌368期
 

相關文章 ARTICLES
團隊領導 檢測一流團隊的五個問題
表現卓越的團隊,重點不在組成團隊的是誰,而在團隊的共事方法。谷歌整理出以下五個問 ... ...
領導力 哪家公司CEO表現最優?
因應疫後新環境的變動,許多公司開始調整做法這也使得,挑戰接連出現。哪家公司的執行 ... ...
2022.12.28
READ
品牌策略 從球隊變身案例看品牌力
不過十年前,美國職籃密爾瓦基公鹿隊(Milwaukee Bucks)還在谷底。二 ... ...
2023.08.31
READ
專訪策略大師馬丁 (Roger Martin) 要贏,你的戰場應該在哪裡?
眼前的問題,是因為我們做了哪些選擇?這和我們的抱負之間,有哪些差距?我們要選擇哪 ... ...
2021.05.31
READ
價值主張 我們從事的究竟是什麼生意?
美國耐飛利公司(Netflix)如今聲勢如日中天。從數據上看來,耐飛利繳出了張漂 ... ...
2016.11.10
READ
競爭激烈 光有破壞式創新還不夠
在今天競爭激烈的市場環境,推出跟對手不同的產品,並不能讓公司維持長期的優勢。 ...
2016.11.03
READ