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多鄰國吉祥物是情勒高手

EMBA雜誌464期 / EMBA雜誌編輯部
2025.03.31

 

「我知道你恨星期一,但別遷怒你的西語課好嗎?」知名語言學習平台多鄰國(Duolingo)吉祥物多多(Duo)這麼說道。形象幽默搞怪的多多是隻綠色貓頭鷹,牠是催促學習的「情勒高手」,受到許多使用者歡迎。


然而近期,公司公布牠的「訃文」,成功情勒使用者學習語言,成為近期熱門行銷話題。


多鄰國在全球的下載次數超過五億次,提供四十三種語言學習課程,每天吸引逾三千萬人使用。吉祥物多多向來以持之以恆的催促訊息,提醒用戶學習而聞名,受許多人喜愛,甚至成為社群知名迷因。


日前,多鄰國在社群平台X上公布了多多的「死訊」,引發媒體自發報導及社群關注。該訃文暗示,牠可能因為等用戶完成課程太久而離世,並呼籲用戶想哀悼多多,可以完成一個課程來代替鮮花。


這個有趣的行銷手法,再次吸引用戶打開應用程式學習。後來公司揭露這場「死亡」,其實是多多自導自演。


創意學者蘭達(Robin Landa)在公司雜誌(Inc.)撰文指出,行銷噱頭並不是新概念,但當品牌打破既有的框架,帶來意想不到的趣味驚喜時,能引發人們的好奇心。這場大膽的行銷活動,為公司創造了話題與影響力。


蘭達分析,成功的行銷噱頭,必須具備以下三個關鍵要素:


▓關聯性:

 

必須與大眾行為模式產生共鳴,或緊扣當下的文化脈動。舉例來說,漫威電影中的「鋼鐵人」(Iron Man)之死,帶給觀眾情感衝擊,能觸及大眾與流行文化間的情感聯繫。公司不應低估社群媒體上,共享文化記憶的力量。


▓顛覆性:

 

必須在擁擠的市場行銷中,打破常規才能脫穎而出。舉例來說,漢堡王(Burger King)曾推出「友誼很強勁,但是華堡更強勁」活動,主軸是「只要刪除十位好友,就送你一個華堡」。雖然這活動違背臉書政策,在當時卻成了討論話題。


▓新穎的劇情發展:

 

必須提供新視角,或意外的轉折,吸引注意力。多多的訃文公布後,吸引用戶關心多多,進而繼續學習。公司之後又在社群平台上暗示,由於用戶認真完成每天的練習,成功地幫助多多死而復生。多多的死亡與復活,直接連結公司平台的核心價值:要讓用戶經常使用。


多鄰國的創意行銷做法顯示了,連結用戶的情感,將是行銷成功的關鍵。

 

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