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輝瑞大藥廠台灣區總裁葉素秋

向上不是唯一的成長途徑

EMBA雜誌446期 / EMBA雜誌編輯部
2023.09.27

 

為了使團隊能面對多變的環境,為了讓員工發揮最大潛能,輝瑞透過哪些方式,讓團隊「動」起來,把學習「用」出來?


人才培育是企業永續經營的重要一環,然而,如何在 VUCA 及 BANI的環境下,讓今天的人才可以扛得起明天的挑戰,才是企業真正的挑戰。在二○二三EMBA企業學習論壇中,輝瑞大藥廠台灣區總裁葉素秋指出:「如果員工無法運用出來,課程上再多,也沒有用。」因此,她下了決心,要讓所有員工動起來,在工作中操練學習,為未來作好準備。 


葉素秋是輝瑞在台創立六十年的首位女性總裁。上任三年來,她透過超前部署人才發展,提高了團隊的應變力。


職務輪調、專案小組派任,就是其中的做法。公司選出重點人才,讓他們除了原本工作,同時也有其他任務或是與其他部門合作專案,也就是每個人都有第二選修專長。過去三年來,輝瑞平均有二○%的同仁經歷職務輪調。


她分析,過去公司職位就是一個蘿蔔一個坑。「但這三年來,我學到的是不應該這樣,而是讓每個人都有機會試看看不一樣的。這能讓員工換位思考,激發同理心。」例如,過去大家會抱怨為什麼自己部門的目標比較高,但當彼此交換工作後,就能體會別人的工作。


傳統人才發展往往就是往上升遷,但葉素秋認為,員工在原地發展做到專家等級、進行跨部門輪調能獲得另一種全新能力,這些都是很重要的人才培育方式。


輝瑞要求主管每年與同仁進行職涯對談,了解同仁發展需要,也盤點組織人才。公司針對潛力人才進行培育,將他們的發展需求與公司目標結合,規劃適配的發展機會,以強化公司人才庫。


葉素秋指出,公司應該創造一些機會,像是調整員工負責的產品、區域,或進行跨功能輪調,以培育人才。這能協助排除員工自己創造出的障礙,讓他們做到原先以為自己做不到的事情。


舉例來說,有位員工當業務十幾年了,原先他覺得自己英文不夠好,無法勝任行銷工作,但公司將他輪調到行銷部門,透過經常與國外總部討論,使他發揮潛能,後來他成為醫療策略夥伴處長。當有了成功的案例,同仁會知道往上不是唯一的路徑,水平或螺旋式的成長路徑  ( Zig Zag )  ,也是很好的選擇。


然而,企業進行工作輪調時,經常遇到主管與員工的抗拒。許多主管會認為,人才是自己部門的,當員工被調到其他部門,自己就少了一個好人才。但葉素秋指出,好主管應該以公司目標和員工為中心,願意成就員工的發展。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌446期

 

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