「我是讀書會主席」

在e-BABY公司舉辦讀書會時，有兩個人坐在舒適的沙發座聆聽，結束後幫大家總結，提供建議。不知情的人以為他們是高階主管，其實他們是「榮譽主席」，也就是上個月讀書會得到最高評價的兩位報告者。這個概念是從大陸選秀節目「我是歌手」中產生的，目的為了創造同仁持續進步的良性循環。

總部位於台中的e-BABY是一家幼兒教育機構，它成立於二○○二年，已經運用ＥＭＢＡ雜誌開讀書會將近十年的時間。「一開始請夥伴閱讀的時候，他們難免會想，我是幼教老師，怎麼會叫我讀這個？」e-BABY執行長胡裕成說道。

他表示，能夠持續推動讀書會的原因在於，公司要先有一個舉辦讀書會場所，訂好一個明確的時間，主管先示範，接著才是員工登場。而過程中，主管的鼓舞和讚美很重要。

每週三天的早會時光是e-BABY讀書會的時間，同仁選擇喜歡的文章，思考如何轉換到工作或生活上，並連結相關資訊，設計一份投影片上台分享。

舉例來說，ＥＭＢＡ雜誌二八○期「成功最重要的一個習慣」一文中，麥凱密契爾信封公司的創辦人麥凱認為，越了解客戶，越可能將自己的價值個人化，找出對客戶最重要的事情，才會知道賣點在哪裡。在討論完這篇文章之後，e-BABY參考「麥凱六十六」顧客資料卡的概念，修改公司的顧客資料卡，以便更加了解顧客，找出顧客最在乎的事。

「讀書會的每一個步驟都是學習，學習整合、精簡、吸引聽眾注意，以更高的角度思考。有許多同仁漸漸從自己習慣的主題，主動跨越到學習不熟悉的管理主題。就如同每位夥伴，各具不同天賦，以多元智慧優勢切入不同主題。」胡裕成說道。

他也發現，在與顧客的溝通上，同仁的表達和整合能力有很大的提升。也因為有上台報告與分享的經驗，三年前，公司將業務拓展至大陸地區時，許多員工都能夠到當地的合作機構，扮演教學分享的主講者。

e-BABY讀書會還有一個很特別的地方，除了鼓勵主席之外，也注重過程中其他員工的參與以及投入。讀書會後的匿名評分機制，除了評量主席報告的豐富性、表達能力、時間掌控之外，也必須從參與同仁中，評選出一位「最佳回饋人選」。

「有時難免覺得工作充滿壓力，但如果能夠藉由閱讀，看到不同企業領導人的故事，不同公司成長的過程，思維就打開了。」胡裕成這麼說道。