管理的習作

在ＥＭＢＡ雜誌上，如果你發現它和別的刊物有一點小小的不同，那是因為，我們一直朝著「如果ＥＭＢＡ雜誌是一本管理習作」的方向努力。換句話說，它不只是拿來輸入的，也是拿來輸出的；我們希望讀者不只是Reader，還要做Doers。
 

例如，這一期有一篇短文談到，普林斯頓大學有一位教授，在他的學術專業網站上，張貼了一張他的失敗履歷表，包含他申請過哪些學校沒有接到錄取通知，有哪些研究補助沒有獲得青睞。這份不同的履歷表引起了很大的討論。
 

因為這和一般人印象中的名校教授很不一樣。原來我們看到的成功，是建立在那麼多的失敗上。我們在這篇文章附上ＱＲ碼，讓你可以看看這份履歷表。然後，也許你也可以動手寫一張自己的失敗履歷表，看看這些踉踉蹌蹌的紀錄，為自己留下了什麼。當我們透過注視失敗來檢視自己，可能會看到很不一樣的自己。如果發現竟然沒有辦法寫出很多失敗，這可能表示，我們冒的險還不夠（見390期一八頁）。
 

事實上，在這個充滿不確定，事情往往失控的時代，如何讓自己和這種不安和變動和平共處，是一個極為重要的功課。舉例來說，在承受極大壓力的時候，我們必須學習抽離。記不記得某一次，你覺得天要塌下來了，但是下樓買一杯咖啡回來，視角一換，似乎沒有那麼大不了。或者，學習重新架構問題，轉換角度（reframe，我很喜歡這個英文字）。（見390期六八頁）
 

閱讀這篇文章時，也許你可以在當中的「一點筆記」（見390期七五頁）寫下感想，下一次感到焦慮時，透過某些小儀式和小東西，給自己一些能量。
 

行銷大師高汀在新書「這就是行銷」裡強調，一個真正傑出的行銷人員，不會利用消費者來解決公司的問題，而是用行銷來解決對方的問題。商品的出發點不該只是為了販售，而是要讓消費者的生活產生正向的改變，商品只是你的一個工具。
 

這些話好像有力的警語，再一次提醒急著賣出東西的人們。他說，當你有個好點子時，不要急著想要向全世界行銷。重點是找出你要聚焦的特殊族群，也就是你的「最小可行市場」，這個市場是讓你存活所需要的最小顧客群。這群顧客特質明確，不一定外型或背景相同，但必定要有相同的心理特質，有同樣的世界觀。這時，不妨在這一頁練習寫下你對顧客的三個行銷承諾（見390期一○九頁），來自我提醒。
 

閱讀，習作；一點思考，一點對話。新的一年，再加上一點行動吧！