首頁 > 經營管理 > 在不自在中感到自在
專訪創意領導中心(CCL)執行長萊恩

在不自在中感到自在

EMBA雜誌378期 / EMBA雜誌編輯部
2018.02.01

 

隨著科技發展和環境變動,今天的領導人不但要終身學習,還要敏捷學習。他們必須把自己放在舒適圈的邊緣,懂得把一個經驗,轉移到另一個新經驗上。

 

當萊恩(John Ryan)剛加入創意領導中心(Center of Creative Leadership, CCL)擔任CEO時,有一天,一位清潔人員來打掃辦公室。她看見桌上堆了很多書和資料,告訴萊恩:「你的東西這樣放,我擔心沒辦法把灰塵清乾淨。」
 

這時候,萊恩不但沒有不高興,反而認為,這家公司一定很棒,一個清潔人員勇於給公司CEO這樣的回饋。「回饋就是禮物。」他說,公司應該要建立起這樣的文化。
 

CCL成立於一九七○年,是一家大型的非營利組織,主要提供領導力發展的研究和解決方案。在金融時報(Financial Times)的調查排行中,過去四年來,CCL蟬聯全球前十大主管教育機構。除了它之外,其他九家均為哈佛商學院、IMD等全球頂尖商學院。
 

萊恩的職涯非常豐富。他的第一個工作是在海軍擔任飛行員,在海軍歷經許多職位後,曾擔任美國海軍學院(U.S. Naval Academy)總裁。除了軍旅生涯之外,二○○五年,他擔任紐約州立大學(State University of New York)校長,該校為美國公立高等教育規模最大的學校,在美國有六十四個校區,四十萬名學生。二○○七年,他擔任CCL執行長。
 

「每一次我做一個新的工作,都沒有百分之百準備好,而是在新工作上迅速學習。」他強調,這就是學習敏捷度(learning agility)的重要性,這是今天領導人最關鍵的一個能力。「你必須對於身處在不自在中,感到自在。」他說。
 

萊恩以身作則,充分展現了領導人的風範。他有強大的紀律和自省習慣。他每天清晨五點半跑步,持續四十年以上。他說,這麼做不只是為了要鍛鍊體力,還要鍛鍊心理的強韌。他強調,領導是一種特權(privilege),領導人必須照顧好自己,然後照顧好所帶領的團隊。
 

在五十年如此豐富的領導人生涯中,他累積了哪些珍貴的智慧?他如何在以培養領導人著稱的機構中,擔任一位好的領導人?萊恩最近接受本刊越洋專訪,以下是訪談內容摘要:
 

 

■你經歷不同世代和不同產業,你觀察,這個時代的領導人最重要的特質是什麼?和過去有什麼不同?
 

□這麼多年來,我學到一點:作為領導人,不論是在哪個產業或團隊,都要做到三件事:方向、整隊、承諾(direction, alignment, commitment, DAC)。這是讓團隊一起朝向目標努力的方法。
 

隨著科技發展和環境變動,今天的企業環境和過去非常不同。因此,根據我們的研究,今天領導人最重要的技能是具備學習敏捷度。我們不但需要變成終身學習,而且還需要敏捷學習。
 

最好的領導人必須對於身處不自在中,感到自在。這是我一生從不同的任務中所學到最基本的一點。過去我不論是開飛機,還是擔任大學校長,每件事情都是一個新的經驗。當你面對新的機會時,你必須能夠拿一個經驗,再加上新的經驗,這就是學習敏捷度。
 

當我雇用一個人,我所要找的第一個特質就是,他具備學習敏捷度嗎?這不是指會不會讀書,能不能理解書本的內容,而是要能夠把一個經驗,轉移到另一個新的經驗上。
 

最好的領導人應該具備好奇心。那是學習敏捷度的一個徵兆,那種願意把自己放在舒適區邊緣的心態。這些人有彈性,有適應力,他們在不同的文化也會存活,可以接受不同的任務,在組織的不同部門工作。只要提供他教練或指導,他就會做得更好,在下一個任務創造更大的價值。不論人工智慧多發達,一個具備學習敏捷度的人,永遠會被升遷,永遠會有工作。
 

每個領導人都必須找出方法提高團隊的學習敏捷度,可能是建立跨部門團隊,增加新成員,也許是更數位化。我們每年和三千個組織共事,我觀察,最好的組織是那些給人們機會離開舒適圈的公司。
 

■CCL針對領導人發展做了很多研究,那麼在自己的組織裡,有沒有哪些做法或文化很獨特?
 

□CCL之所以非常獨特,一個很大原因是,我們很重視回饋,我們稱它為禮物。在公司裡,如果你給別人一個回饋,例如你說:「我認為你對那個年輕員工的處理方式不是很恰當。」那位領導人只能說,謝謝,然後回去自我反省。
 

我們教導大家,回饋是一個禮物。當我剛進公司的時候,有一天,我在辦公室做研究,一位清潔人員來打掃我的辦公室。她看見我桌上堆了很多書和資料,告訴我:「你的東西這樣放,我擔心沒辦法把灰塵清乾淨。」
 

我跟她說,我常常需要做研究、閱讀一些東西,桌上隨時要放一些資料。「我的辦公桌這一區你就不要清了,但那邊會有訪客來討論,所以你只需要清理那邊就好。」她說:「噢謝謝,這樣我就可以比較好做事了。」
 

當時我才來一個月。我心裡想,這一定是一個很好的組織,一個清潔人員可以告訴CEO,她擔心無法把我的房間掃乾淨。公司需要這樣的文化。
 

一個公司如果層層官僚,基本上是很難獲得真相的。


本文未完,全文請見EMBA雜誌378期

 

相關文章 ARTICLES
精誠資訊總經理林隆奮 用跨界,放大產業生態圈
以合作取代競爭、購併整合、策略聯盟,林隆奮如何領導團隊,併購超過三十家公司,並大 ... ...
2019.08.01
READ
日本企業的異業合作 共享數據,一起挖掘新商機!
谷歌、亞馬遜、臉書,各家企業獨佔自己收集的資訊,各自運用,日本企業則發展出另一種 ... ...
2019.05.01
READ
領導力 成功企業家的管理守則
成功企業家,如何日復一日拿出最好的工作表現?公司雜誌日前公布了今年度美國有最佳領 ... ...
2021.11.29
READ
讓改變,成為員工的事 縮短你的變革距離
為什麼變革總讓團隊壓力重重,最後無疾而終?不是你不夠用力宣導,不夠努力推動,而是 ... ...
2024.04.30
READ
廣運機械工程公司執行長謝明凱 學習先減法,再加法
創立四十五年的自動化大廠廣運集團,過去跨足電子代工、太陽能產業,追求進一步的成長 ... ...
2021.02.25
READ
谷盺生物科技公司 用智慧復健系統,延續術後照護
術後病患在出院後,往往不確定怎麼照顧傷口,怎麼復健。谷盺打造智慧復健系統,串起醫 ... ...
2021.10.28
READ