擁抱不同行動傾向

「用舊公式面對新挑戰的主管，常常會以失敗作結。」哈佛商學院實用知識網路週刊（HBS Working Knowledge）最近的一篇文章指出。

哈佛商學院副教授羅法利（Ryan L. Raffaelli）表示，隨著工作經驗逐漸累積，人們往往會發展出一套內隱的思考模式，並且依賴這個模式完成事情。

大部分的人在自然而然的情況下，會發展出一個主要的行動傾向。它影響了一個人如何擬出計畫、決定將時間與注意力集中在哪裡，以及何時請求他人協助。

羅法利進行了多個研究，他歸納出行動傾向的三大類型：

1.分析型。

分析型的主管習慣運用資料，他們透過數字或模式擬出計劃，認為這樣做有最大的成功機率。

2.脈絡型。

脈絡型的主管往往會思考，眼前的事情如何受到外部因素的影響。例如，在面對問題時，他們會想到要歸因於大環境市場的改變、競爭對手的行為，或者產業的新趨勢。

3.關係型。

關係型的主管擬定計劃的基礎在於別人會如何評價，以及會如何受到影響。他們很關心權力互動、社交網絡，或者個人影響力。

羅法利分析指出，每一種行動傾向都有其優缺。分析型行動傾向的主管可能會過度依賴資料；相對而言，關係型的主管則可能太用力討好別人。沒有哪一個行動傾向是所有問題的解答。

行動傾向有其作用，然而當一個人過度依賴某一種行動傾向時，可能出現負面效應，尤其當他出任新角色，或者身處不熟悉的情況時。

因此羅法利建議，主管必須學會如何控制行動傾向。不同的挑戰往往需要不同的領導風格。最好的主管會針對目前手上的問題，調整自己的行動傾向。

羅法利提醒，過去的成功經驗，常常會成為主管最大的包袱。某一個行動傾向可能在過去很多年發揮了很大的作用，但是當一個人太依賴一個行動傾向，會忽略環境和情況已經改變，而還是期望同一個行動傾向帶來一樣的好成績。