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調配理性與感性的演講

EMBA雜誌459期 / EMBA雜誌編輯部
2024.10.30

 

演講到底要怎麼準備才能打動人心?是應該充滿數據,或是有滿滿的動人故事?品牌傳播顧問杜爾特(Nancy Duarte)指出,答案是,使用簡單而有力的圖示,以及情感的共鳴。


在當今資訊爆炸的時代,僅僅依靠事實組合而成的簡報,已經無法說服人。演講成功的關鍵在於,理性與情感的平衡。過度依賴數據,可能使演講乏味,無法說服人;如果太強調情感,則會損害可信度。


事實上,在兩千多年前,希臘哲學家亞里士多德(Aristotle)早就提出,說服他人需要運用三種訴求:

 

  •  邏輯訴求:透過文字和數據提供證據。
  •  情感訴求:激發觀眾的情感和想像力。
  •  道德訴求:依靠自身的可信度和品格。


杜爾特在史隆管理評論(Sloan Management Review)上,提出動人演講的三項重要元素:


1.分析聽眾。

 

了解聽眾所屬的行業、部門和角色,能幫助你調配演講內容,到底要分析的內容多,還是情感內容的比例要高。 


2.理性與情感。

 

當面對理性型聽眾時,運用統計圖表、專家引言,以及視覺化等資料。相較之下,受情感驅動型聽眾,通常不喜歡過多細節,加入故事、照片、戲劇性的音樂,以及獎勵等,則能打動人心。


理性與情感的結合往往能迸出更大的火花。你可以將數據與故事結合,或講述那些提出邏輯論點背後的人物故事,讓數據有了生命。例如,別只說「我們的產品為顧客提升了三○%的效率」,而是說:「我們的產品為顧客提升了三○%的效率。想像一下,當每個任務都能更快完成,你不用再被繁瑣的細節困擾,這就是我們的產品為世界帶來的改變。」


3.建立個人情感連結。

 

不論演講是傾向理性還是情感,都需要與聽眾建立個人的情感連結。當你在講解新產品發布的統計數據時,可以分享研發克服的挑戰,以及背後堅持的熱情。


邏輯論點可以獲得聽眾理智上的認同,但情感共鳴才是推動他們行動的關鍵。透過講故事、強大的視覺效果,以及將數據與情境連結,將能喚起情感反應。這正是有效演講的真正力量:促使人們採取行動。  

 

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