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當變動來襲,當壓力暴增

如何鍛鍊你的心理韌性

EMBA雜誌452期 / EMBA雜誌編輯部
2024.03.28

 

讓許多頂尖人物或運動員長期成功的關鍵,不是聰慧的腦袋或強健的體魄,真正令他們表現卓越的,是強大的心理素質。如何鍛鍊心理韌性,讓你即使承受重大壓力與挫折,仍然穩定邁開腳步,發揮完整實力?


為什麼團隊裡有些人平時口齒伶俐,思緒清晰,但總是在重要時刻,像是跟客戶提案時,講話變得結結巴巴,反應也慢半拍?又或是有些人平時工作效率很高又細心,待人也相當禮貌客氣,但在面對時間壓力時,就變身為粗心又暴躁的大魔王?


管理顧問波特瑞特(Eric Potterat)指出,績效與表現,其實跟心理素質有很大的關係。


他指出,企業界的頂尖人物或許有聰慧的腦袋,明星運動員或許有強健的體魄,但真正令他們能表現卓越的,是強大的心理素質。這種精神上的堅韌,使他們在人生中的關鍵時刻,即使承受壓力、遭受挫折,也依然思緒清明,表現自然,能發揮完整實力。


過去三十年來,波特瑞特曾擔任美國海軍中校,期間幫助海豹部隊開發了心理韌性課程(mental toughness curriculum)。他也曾協助無數專業運動員、現場急救人員、財星五百大企業高階主管等各領域傑出人士,建立更強韌的心理,以產生更好的績效表現。


心理素質如何強化績效表現?如何使個人與團隊的表現更優越?波特瑞特在「習得卓越」(Learned Excellence)一書中指出,關鍵在於培養理想的心態,以及強化對逆境的承受力。


1.培養理想的心態
心態形塑我們


心理學家克倫(Alan Crum)指出:「心態是我們看待現實的方式:它形塑了我們的期望、我們的理解,以及我們想做些什麼。」也就是,我們所抱持的心態,決定了我們的高度。


根據波特瑞特的經驗,傑出人士往往具備相似的心態特質(mindset traits),包括謙遜、頑強與不安於現狀、不停挖掘自己的優勢,以及不喜歡因回顧過去而悔恨,習慣將目光往前看。


從出生以來,從基因、個性,到過往經歷與成長背景等種種因素,會讓我們不自覺間逐漸養成了看待事物,以及面對人生的固有心態。然而這個心態預設值卻不見得對我們有利。


所幸,心態是可以透過以下兩個方法改變的:


1.挑選心態。

 

首先要明白,在人生中我們扮演許多角色,比如父母、兄弟、子女,又或者是老闆、主管、員工等。而在每個角色中,成功的定義往往不盡相同,適合的心態也是。比如一位優秀的老師應具備的心態特質,可能包括有耐心、同理心,但又重視紀律;檢察官則可能是嚴謹、務實、緊迫盯人等。


所以在選擇心態前,你得先挑選你的角色,再寫下在該角色裡需擁有哪些心態特質,才能帶來成功。比如:「要成為成功的老師,我需要變得(更)有同理心。」


然而,在幫自己挑選心態特質時,必須注意保持平衡,比如說,自信可以搭配謙遜,樂觀搭上上進。這是因為,就算乍看之下是好的特質,過剩的話也可能變成有害的,像是過度的自信會變成自大,過度的樂觀則可能變成安逸,相信就算不用付出,也會有好的結果。


2.練習培養心態。

 

在你挑選好理想的心態特質組合後,還需要將這些心態特質內化,不斷練習。思考以下三個問題:我需要擁抱什麼態度、我需要做出哪些努力,以及我需要展現哪些行為,三者缺一不可。


舉例來說,如果你所選定的一個心態特質是「頑強」,那麼在遇到困境時,你就要試著讓自己保持正面態度;也要更加努力,因為頑強的人在逆境中會更奮發圖強;而在行為方面,則應嘗試各種策略,來找出克服困境的方法。 


以下是培養心態的三種練習方式:


態度。要成為更理想的自己,啟動你所選擇的理想心態,首先就要練習掌控自己對人、事與物的態度。而最好的方法就是,透過管理我們遇事時的內心自我對話(self-talk),刻意將不理性的負面情緒,用理性的正面情緒取代。


平時我們就應該多注意自己的內心話。譬如要挑戰某個目標時,你的自我對話是什麼?「你根本就做不到好嗎?而且失敗的話,肯定看起來超蠢的。」當你發現自己說了某些負面的內心話,就應該制止自己。所謂制止,不是停止內心話,而是用正面的話語,覆蓋負面的聲音。比如告訴自己:「你準備好了。你辦得到的,就算有困難,你也能做到。」


這聽來過於簡單又老套,卻是確實有效。許多研究都已經證實,自我對話能調整自己的心態,改變看事情的角度。而無論是體壇巨星或企業的成功人士,都常常用自我肯定來調整狀態。


努力。要啟動你的理想心態,你需要更加努力。這件事說簡單是簡單,說難也難。簡單是因為你很清楚應該努力的方向,難則在於念頭與行為之間往往有鴻溝。比如,你心裡知道該去健身房了,卻總忍不住繼續賴在沙發上。


針對這點,沒有萬靈丹。你必須在每次遇到「努力」與「怠惰」的分叉路時,都盡可能讓自己選擇前者。讓自己逐漸減少消磨在無生產力事物的時間,才能一步步往更有生產力的方向前進。


行為。想要透過行為,強化你所想培養的心態,就必須採取能展現該心態的行動。


你可以觀察具備你理想心態的人,通常會採取哪些行動來實踐該心態,然後學習他們。比如說,你想培養樂於聆聽的心態,而你觀察到這種人通常跟他人共處時,會把手機放得遠遠的,你也應該養成這種習慣。


此外,人往往很容易受同儕影響。如果你想培養某心態,就應該多跟具備這類心態者共處,同時遠離與你心態不同或甚至相悖的人。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌452期

 

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