成為用生命影響生命的領導人

當煮咖啡的溫度、交響樂的氣質，碰上機械手臂，會擦出什麼火花？上銀如何透過跨界合作，讓直線邏輯的工程師有多元彈性思維？

隱性能量，是上銀總經理暨共同執行長蔡惠卿在二○二三ＥＭＢＡ企業學習論壇分享時，不斷提到的關鍵字。隱性能量指的是文化、韌性這些需要長期培養的力量，而這也是她賦予自己的重要責任。

上銀科技創立於一九八九年，作為上銀僅次於創辦人的「編號第二號」員工，蔡惠卿三十四年來，為上銀，也為台灣精密機械產業注入一股溫暖而柔軟的能量。如今，上銀已成為全球機械產業的領頭羊，以自有品牌行銷全球，是世界線性傳動控制領域的第二大品牌。

擁有組織顧問心理學博士學位的蔡惠卿，如何運用溫柔但堅定的力量，建構組織中的隱性能量？如何帶領傳統的機械產業團隊，做出各種創新，邁向世代交替的新里程碑？

「我無所不用其極，要讓我們的工程師有跨領域的思維。」蔡惠卿指出，企業續航力來自組織韌性，組織韌性則根基於人才。因此，她非常強調跨領域思維，希望播下多元與創意的種子。例如，為了讓同仁跳脫機械工程師固有的直線邏輯，在工具機展、機器人展時，她會鼓勵同仁用生動活潑的方式參展，讓冰冷機械元件的運作原理，可以很有創地闡述出來。

此外，她會刻意推動創意專案。「他們常說我接的case是不賺錢的，但我的主要目的是給同仁創新養分，讓他們變得有彈性，有多元化的思維。」舉例來說，二○一八年台灣設計展中，上銀與世界沖煮咖啡冠軍王策先生合作，讓機器手臂展演咖啡沖煮的技巧，實現「溫暖與精準」同步的能力。

又例如，上銀科技三十週年時與國立台灣交響樂團合作，讓公司的機器手臂登上台中歌劇院的舞台。過程當中，許多年輕工程師必須不斷思考，如何讓機器手臂參與在藝術表演之中，因此激發許多潛質。蔡惠卿指出，透過有趣的展演及跨界合作，讓團隊思考新的可能，因而變成上銀創新的ＤＮＡ。

另一方面，蔡惠卿認為，提醒團隊進步是領導人的責任。她舉例，平常產線同仁都相當忙碌，但如果因為忙於日常工作，忽略了機台的維修，那是一個潛在的風險。因此蔡惠卿親自主導與推動ＴＰＭ（生產線機台維護管理），及智慧製造計畫。「這兩件大工程讓團隊現在實踐ＥＳＧ專案，有了很好的基礎。」她說道。

「所有事情的發生都是好的，當你遇到挑戰時，你就用這句話去扭轉你的意念。」她以上銀雲科廠的一個例子說明，雲科廠有十二棵老樟樹，每天黃昏有近一千隻鳥盤旋，造成同仁的困擾。

但蔡惠卿告訴同仁：「如果鳥喜歡來，代表這是一個很友善的空間，你怎麼不會好奇這些鳥是哪些鳥？」這個想法讓上銀決定拍攝一支鳥類紀錄片，這部片也將成為小學裡的生態教育紀錄片。蔡惠卿指出，當員工丟題目給你時，如果你能把困難的東西變成有意義、有創意、可逆轉的東西，那你就成功了。

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