首頁 > 個人管理 > 高EQ的人會做哪些事情?
個人管理

高EQ的人會做哪些事情?

EMBA雜誌409期 / EMBA雜誌編輯部
2020.08.31

 

為什麼有些人總是能得到他們想要的,同時又讓人覺得很欣賞?他們有什麼特質?
 

公司雜誌(Inc.)專欄作家墨非(Bill Murphy Jr.)的答案是,這類型的人通常都擁有高EQ。在與人交流時,他們往往會觀察其他人的情緒,把焦點放在對方身上。


墨非指出,高EQ的人主要會做以下四件事:


1. 幫助他人。若你想更有效地和他人互動,要先思考,你說的話或行動是想幫助對方,還是想幫助自己?越是為對方著想,便越能提升他們對你的好感。


譬如,你非常想賣出你的房子。有一對年輕夫婦帶著孩子來看房子,你可以說:「我就是想將房子賣給像你們這樣美好的家庭。」你所說的可能都是真的,但你明智地省去了「你非常想賣房子」的部分,因為更好的焦點應該是,你能為顧客做什麼。


2. 注意說出的話。高EQ的人會用心選擇用字和自己的反應,因為他們希望說出的訊息,能讓對方願意聽進並理解;EQ較低的人則往往會說出,一些暗示自己的需求比對方重要的話。


例如,高EQ的人很少會說:「我懂你的感受。」因為你幾乎永遠不能真正了解別人的感受。但他們會嘗試重複對方說的話,以試著理解他人的感受。墨非指出,有時重要的並不是你要說什麼,而是你讓對方聽進去,並理解了什麼。


3. 不隨便假設。許多人會依照自己的認知做假設,但這樣的假設不一定正確,且會阻礙你得到真正重要的東西。比如,你相信顧客很欣賞公司的產品,且很想達成交易。你過於迫切,所以認為顧客有決定權,也能負擔你的報價。此時,太迫切的情緒讓你做出了假設,而看不見對方真正的顧慮。


相反地,高EQ的人會先停下來思考,我是否假設了一些還沒證實的事情?若我承認自己不知道,反應會有何不同?


此外,高EQ的人也不會假設最壞的情況。你和客戶約見面,對方一直說沒時間,你覺得應該無望了。但這不一定是真的,若一開始就假設最壞的情況,會讓人深陷負面情緒的漩渦。


4. 專注在對方身上。墨非表示,打拳擊時,你會專注於於打倒對手,這樣的專注力通常會讓你和對手建立起一種奇特且緊張的關係,也成為發展緊密關係的基礎。


就像在聚會中和朋友相談甚歡,你通常就會覺得時間過得特別快,因為你們完全聚焦於彼此。高EQ的人了解,若他們夠專注,便能使對方開心,或覺得自己很重要,進而幫助自己更容易成功。
為了成功達成目標,這些高EQ小習慣值得你努力練習。 

 

相關文章 ARTICLES
贏得理想的職位 升遷,從轉換角色開始
想升遷卻老是輪不到你?別氣餒,讓「轉換角色」幫你一個忙! ...
2017.10.20
READ
賣成果,不是賣產品 如何成為顧客心中的首選
在產業界線模糊的今天,想在茫茫商品大海中,成為顧客心中的首選,公司必須針對一個關 ... ...
2020.08.31
READ
執行力 跳開五個陷阱,達成目標!
第一季已經過去,你的新年目標是否還未開始,或根本已經半途廢棄? ...
2019.04.06
READ
跳出盲點 打造零偏見決策
有信心的人點子應該比較聰明?過去成功過,照做應該錯不了?小心,你已經掉入大腦設下 ... ...
2019.01.11
READ
三個做法維持積極正面的態度 學習在危機中找平靜
人類對未來消極的想像,來自生存的本能。「往壞處想」能幫助我們察覺環境中的威脅,提 ... ...
2020.03.31
READ
職涯發展 加入「某某長」俱樂部
企業中最高階的職位「某某長」(CXO),是許多工作者日日月月努力的終極目標。 ...
2018.07.20
READ