和時代一起改變

和時代一起改變

公司隨時都要跟著台灣的進步而改變，

「改變」因此成為一種重要的精神。

 

「我最驕傲的是，我在從事一份可以讓人安心與信賴的工作。帶領ＳＧＳ台灣擴充投資，提供多元化服務，使公司在食衣住行等各方面的檢驗測試，能夠獲得台灣各產業及消費大眾的認同，讓ＳＧＳ成為家喻戶曉的品質守護者，這是讓我最感到欣慰的一件事。」回顧過去，ＳＧＳ東亞區總裁楊崑山說。
 

的確，如果有一個公司，和台灣的產業發展關係最緊密，那麼一定非ＳＧＳ莫屬。四、五○年代，當台灣進出口以農產為主，它協助農產、礦產檢驗，強化出口競爭力；六、七○年代，加工出口發達，它成立玩具實驗室、紡織實驗室，檢測相關產品；當台灣建設起飛，它成立了金屬／材料實驗室，協助確保公共工程的安全品質。再加上食品安全、科技產業，如今，台灣在食衣住行等各方面的檢測能力，都可以傲視全亞洲。
 

楊崑山認為，在ＳＧＳ發展過程中，他所做的最重要決策之一，就是在內部推動ＩＱＰ（Integrated Quality Program）品質改善方案。當公司人員和設備成長到一定程度時，往往會產生管理問題。他認為，公司應先統一內部的共同語言：「把品質當作最大的目標」，讓大家方向一致且明確。此外，企業若只從上而下的方式進行管理，高階主管會看不見中階與基層員工的困境。他推動ＩＱＰ計畫，鼓勵員工自工作上找出可以改善的方式，或者提出新的概念。這是由下而上的管理方式。
 

透過ＩＱＰ計畫，公司已施行了超過三百項流程改善。舉例來說，面臨食安風暴時，讓ＳＧＳ從同業中勝出的關鍵：「食品實驗室檢驗流程自動化」，就是從ＩＱＰ誕生的創新點子。這個系統可結合條碼，資料庫與檢測分析全部自動化，不僅節省人力與時間，也減少錯誤率，大幅縮短作業時間。
 

楊崑山指出，因為公司隨時都跟著台灣的進步而改變，「改變」是公司很重要的精神。當然，初期時可能會造成員工的困擾，因為常被要求做些調整，這時候主管的支持很重要。此外，公司也設法創造連結，塑造學習型組織。公司收集歷年來的計劃與成果，做成知識管理資料庫，讓同仁可以上網去看；也鼓勵大家將改善計畫做跨部門應用，善用別人想出來的好點子，縮短自己摸索的時間。
 

楊崑山非常重視公司文化的建立。他觀察，運動型的活動最能凝聚向心力，因此，公司規劃不同的團體活動與運動比賽，讓員工凝聚情誼。ＳＧＳ今年拿到第一屆運動企業認證（著重推廣運動及照顧員工健康的公司）。「這對我們來說是很大的鼓勵，我也會繼續努力耕耘，朝永續經營的目標邁進。」他欣慰地說。