首頁 > 社群活動 > 做對的事情,先義後利
信義企業集團倫理長暨人資長楊百川

做對的事情,先義後利

EMBA雜誌394期 / EMBA雜誌編輯部
2019.06.01

 

 

人才帶來品質、品質帶來績效、績效帶來的財富分享給更多人才……信義房屋如何創造良性循環?

 

楊百川是一位CEO,但他不是執行長,而是一位倫理長(Chief Ethics Officer)。全台灣一千五百多家上市/櫃公司,只有信義房屋設有這個特別的職位。


倫理長的工作到底是什麼?這是大多數人碰到楊百川時,都會問的一個問題。「我什麼都不用做,也什麼都要做。」他風趣地回答。人們的所有言行都來自想法,因此,若公司同仁做的事情都合乎信義房屋的想法,也就是以誠信、以贏得客戶的信任為核心,那他就「上了每位同仁的身」,他什麼也不用做。


然而,若同仁的想法與行為沒有與公司契合,他就會陪在旁邊,詢問對方為什麼這麼想、為什麼這麼做。他會告訴對方,若要在公司成功,這樣的想法或做法可能需要調整。「最後,往往是價值觀與文化在選擇一位同仁的去留。」他說道。


從設立倫理長這項職位開始,就能一窺信義房屋在企業文化塑造上的努力。楊百川表示,信義房屋的信念是,該做的事,說到做到。「信義」這兩個字,「義」就是該做的事,也就是同仁在房仲服務上的專業;「信」則是說到做到,這就是公司企業文化的核心價值。


秉持著這樣的信念,信義房屋在成立後的八年,即成為業界領導品牌,現在則擁有四百三十九家店面,且年年獲利。能夠將想法轉變為員工的行為,進而創造亮眼的績效表現,信義房屋是如何做到的?


做對自己有益的事


楊百川原本在大學任教,五年前進入企業界。當他剛來到公司時,創辦人周俊吉告訴他,創業這麼多年來, 他經營信義房屋時只做三件事情:一、找到對的人;二、提供完整的培訓,使同仁可以提供顧客最好的服務;三、願意分享與回饋顧客、股東、同仁所創造之利潤。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌394期

 

相關文章 ARTICLES
活動報導 打中痛點,注入品牌的靈魂
在競爭激烈的時代,公司該如何留住善變的顧客,甚至讓他們就是指名要你?EMBA雜誌 ... ...
2017.06.01
READ
友達光電永續發展總部永續長古秀華 自主當責由「我」開始
公司、單位、你自己,是自主當責的三條活力線,而這三條線,需要搭配三個心:真心、初 ... ...
2018.06.12
READ
2019 EMBA企業學習論壇 學習,讓改變發生
溫暖的創意的實務的,五月中舉辦的二○一九EMBA企業學習論壇中,數百位企業主管齊 ... ...
2019.06.01
READ
活動報導 如何領導新世代人才
如何激勵新世代人才?如何提高他們的工作成果?拋開石器時代的人才管理,讓我們學習和 ... ...
2016.11.01
READ
活動報導 信任是社群與品牌的關鍵
如何運用網路行銷與社交媒體,創造成長?如何將粉絲轉化為一買再買的顧客? ...
2016.07.01
READ
轉型創新研討會 轉型的開關永遠開啟
科技推陳出新,環境不斷變動,企業該如何用轉型和創新,回應這個全新的時代?EMBA ... ...
2018.11.01
READ