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六個問題,幫助部屬成功

EMBA雜誌362期 / EMBA雜誌編輯部

 

幫助員工成功,是企業主管的主要職責之一,但很多主管總是行程滿檔,忽略了協助部屬執行任務,達成目標。

 

若你和部屬的關係不錯,他們在工作有疑慮或遭遇困難時,可能願意主動找你諮商;然而,大多數情況下,他們可能自陷於疑惑困頓,最終影響了工作的成效。

 

因此,與其在部屬展開工作,遭遇問題時,再來尋求援助,主管不如在事前採取更積極的做法。

 

主管應該在交付部屬任務時,詢問一些問題,了解部屬的技能、經驗與熱情,以減少他們的障礙,提高成功執行任務的可能性。管理顧問史瓦茲(Dan Schwartz)在訓練與發展雜誌(T+D)建議,主管在交付部屬新任務時,應詢問以下六個問題:

 

1.你以前做過這樣的工作嗎?在交付新任務前,了解對方過去有哪些經驗,是否做過類似的工作。了解這些資訊,協助他取得相關資源和支援。

 

2.你接這項工作,有沒有什麼困難或阻礙?在指派新任務給對方前,先了解有無潛在障礙。例如,這名員工是否還有其他重要職責或工作?是否有任何限制,可能會阻礙他執行這項工作?

 

3.你喜愛這類工作嗎?員工不喜愛這項工作,並不代表他做不好,或是沒有幹勁去做。但若你能更加了解,這名員工對於這項工作的喜愛程度,或許能在必要時,運用策略來激發他的熱忱。

 

4.你具備執行這項工作所需要的一切東西嗎?設若這名員工有能力完成這項任務,他是否有成功執行任務的資訊及資源?你是否需要把他轉介給擁有相關知識的某人?

 

在交付任務給部屬之前,務必確保他們有執行工作所需的一切東西。若有欠缺,研擬一份計畫,讓他們取得這些必要的資訊、資源,及支援。

 

5.你了解這項工作能提供的價值嗎?那些了解自己的工作能帶給組織什麼價值的員工,往往更有幹勁把工作做好。因此,在交付重要工作給部屬時,務必和他們深談,這項工作將提供他們及公司什麼價值。

 

6.我能做些什麼,幫助你更成功?身為主管,你的職責就是盡全力使部屬成功。史瓦茲表示,這是所有主管應該詢問部屬的最重要問題。詢問這個問題,不僅能改善部屬的生產力,也有助於提高公司的獲利力。

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