最好的對手，最好的隊友

如果你問某個主管，外部競爭和內部競爭，哪個困難，你可能會發現，很多人說，外部競爭容易些，真正難的是內部競爭。

因為穀倉心態、資源分配、升遷機會等各種因素，常讓公司內坐在附近的兩個人，距離像太平洋一樣難以跨越。

但資深顧問研究指出，競爭不見得永遠有害。恰當運用，會刺激創意，突破表現，創造自己都難以想像的成功。

就像全球兩大網球選手費德勒和納達爾，彼此惺惺相惜，為公益舉辦友誼賽。他們意識到，對方的卓越可以催化自己的進步。費德勒甚至表示，他是納達爾的頭號粉絲。

公司應該怎麼樣把內部的競爭，變成互相砥礪，激發成長的力量呢？

除了要有共同的目標和使命之外，在個人和團隊之間建立連結，也會幫助合作。定期輪調主管，可以防止良性競爭演變成阻礙合作的永久競爭。

此外，公司必須創造一種健康看待失敗的氛圍。舉例來說，西南航空鼓勵團隊互相競爭，來測試不同的想法，輸的團隊會用冰淇淋、披薩，來為贏的團隊慶祝（六二頁）。

要促進合作，公司裡有一些特質的員工，常讓人頭痛，例如「隱士」。他們總是保持沉默，一定要覺得差不多了，才願意和團隊分享工作成果，結果浪費了很多改善的機會。

還有一種人是懷舊成癮者，他們不見得白髮蒼蒼，卻總是在憶當年：「我們以前……。」在他們的腦袋裡，過去永遠比較美好，公司現在的一切都在走下坡。

這些令人頭痛的份子，有其背景因素。「隱士」可能是因為受過傷害，因而有戒心；懷舊成癮者則不滿他們被時代拋下了。
設法了解癥結，引導他們和人合作，或重新安排工作，有助於創造公司的合作氛圍（七四頁）。

不論競爭或合作，談判的機會必不可少。本期介紹了一種談判法，不依權力大小，或追求齊頭式公平，而是依增加的價值來平分。運用得當，小蝦米也可以和大鯨魚平起平坐（一○八頁）。