不怕失敗才能做大事

位於鄉下、缺乏資金、難以吸引人才，

面對各種先天條件不佳，郭守仁如何推動彰基，

成為醫療創新與管理的先驅，吸引眾多大陸醫院前來取經？

一不小心，這個故事的版本可能會是，一個偏鄉的醫院因為缺乏資金和人才，經營困難，向大眾募款，希望能度過難關。
 

結果，彰化基督教醫院的故事卻是，不但在某些領域的專業成就超越大型醫學中心，甚至成為醫療創新的先驅，並輸出大陸市場，成為許多大陸醫院前來取經的對象。
 

「所有你能想到的醫療創新，我們都做了。」彰化基督教醫院協同總院長郭守仁這麼說。
 

彰化基督教醫院是英國傳教士蘭大衛（David Landsborough），於一八九六年創立。郭守仁一九九二年加入時，醫院負債，人力缺乏，資源告急。
 

沒有吸引人才的本錢，各種先天條件不佳，但郭守仁擔任副院長十二年，院長十年，卻把彰基徹底翻轉。
 

當他感受到，只靠健保給付，終究無法長期支持醫院生存，他決定，不能跟台北競爭，要走向世界。十年前，他開始布局大陸與東南亞市場，以醫療管理業務，協助大陸超過五十家醫院轉型，近年來有近萬名大陸醫護人員前來彰基參訪。
 

他知道醫院所在地附近彰化的生活機能不好，人才無法留下來，所以他創造更大的誘因，提供高比別人更高的薪水，以及更大的舞台。今天，彰基擁有十家醫院，服務涵蓋彰化、雲林、台中、南投等縣市，員工大約有一萬名，整個體系一天的門診約一萬四千人，一個月開刀數量七千多台。二○一六年，彰基盈餘八．八一億元，名列台灣獲利最高的醫院排名第八名。
 

有人稱郭守仁是醫療產業的成吉思汗。為什麼能夠開闢出這樣一條不同的道路？他拍著自己的肩膀說：「就是要有擔當，就是要有人扛。」
 

郭守仁最近接受本刊專訪，以下是專訪摘要：
 

■你剛到彰基的時候，醫院狀況並不好，在沒有資源的狀況下，一開始怎麼啟動良性循環的起點？

□我是嘉義人，高雄醫學院畢業的，我在比較艱苦的地方出生、接受教育。畢業後我到台北榮總工作，院長跟我說，現在中部欠醫師，沒有人要去，我自己就是中南部人，也比較憨直，我就去了。

一九九二年，我來到彰基，發現這裡真的什麼東西都沒有，要人沒有人，要錢沒有錢，當時大家都猜我三個月就會離開。但是困境就是培養你去突破的機會。什麼東西都沒有，你就會想辦法，就會像馬蓋先一樣製造很多創新。
 

我當時候就想，這家醫院一定要突破，我一定要把它組織起來，一定要跟產業結合，沒有第二句話。我們不能靠政府補助，而且政府就算要補助，也不會補助到這麼鄉下的醫院，我只能靠自己的雙手。所以我要建立團隊、培養年輕人。成績好的年輕人會選擇留在台北，這點我們有自知之明，所以員工進來了，我們就是好好訓練他。醫院賺錢了，良性循環開始建立起來，再向外招人。我也跟人資講，一定要給人家比較好的待遇，他們才會願意到這裡工作。
 

另外，我不要讓人家覺得我們是鄉下醫院，所以我們去接受世界認證。我們通過四次ＪＣＩＡ國際醫院評鑒認證，這在台灣的醫院不多。另外，像是乳癌、肺癌這樣單病種，我們也接受世界認證。大陸不一定看得起台灣，但他看得起世界認證。我就是用這些方法把醫院撐起來。
 

■你很早就瞄準大陸市場，這個策略背後的思考是什麼？

□這些年來，我看世界的變化，看台灣醫療、政治、經濟等各方面的轉變。台灣的西醫因為經歷過教會、日據時代，有很扎實的醫療根基。我認為，台灣要靠醫療，人家才會理你。但這個競爭力未來可能也撐不久。

世界變化太大，現在已經沒有台灣海峽和太平洋，台灣兩千多萬人必須跟世界競爭。一口井那麼多人要吃，年輕的人一直上來，現在社會又高齡化，如果沒有做很大的改變，未來會走得很困難。不只是醫療，所有產業都面臨挑戰。以前很多的鐵飯碗，像老師、銀行，現在都起變化了，而這個變化是沒有辦法再回頭的。
 

要跟世界競爭
 

這些年來，我就是把彰基打造成不要再跟台北競爭，要跟世界競爭。大約十年前，我們就推動，「彰基走出去，世界走進來」。要讓世界看得到彰基，我先鎖定中國大陸跟東南亞二十億的人口，第二個階段往印度、中東發展，那裡也有二十億人口。當你把年輕人帶往四十億人口的市場，他們才會覺得有希望。同時，我們也必須自己儲備能量。
 

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