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紅帽軟體公司全球副總裁兼大中華區總裁曹衡康

帶團隊到,他們以為到不了的地方

EMBA雜誌459期 / EMBA雜誌編輯部
2024.10.30

 

當中美貿易戰讓中國大陸的許多美商企業,業績直接腰斬,曹衡康如何逆向操作,主動創造機會,帶領公司逆勢成長?


過去幾年來,由於中美貿易戰及新冠疫情的影響,許多在中國大陸的美商企業,面臨巨大的挑戰,業績直接腰斬。


然而,紅帽軟體公司(Red Hat)全球副總裁兼大中華區總裁曹衡康,透過主動尋找機會,以及推動創新,帶領紅帽逆勢成長,業績創下歷史新高,連全球CEO都說:「令人不可置信(incredible)」。

 

紅帽是提供企業開源軟體解決方案的領先公司。曹衡康在二○二四EMBA企業學習年會中分享,當時他決定逆向操作,建議總公司繼續投資中國。他首先找出最有成長機會的市場。透過深入的分析與研究,他將中國市場分成三類,第一類市場因政策限制,現階段不適合進行業務拓展。


第二類市場具有廣闊的發展前景,像是銀行或是製造業。這些公司需要比較先進技術,並傾向採用紅帽的開源創新產品。紅帽在這些行業已擁有多家領先客戶,有望持續擴大,並加強影響力。第三類市場,是私營企業與出海企業,這類市場正快速成長,潛力無窮。


透過區分市場,他帶領員工聚焦於第二和第三塊市場,把資源投入於此,並制定出該做哪些事、怎麼做。根據三個W檢核:誰該負責(who),做什麼事(what),什麼時候做及什麼時候完成(when),制定出行動計畫。


面對中美貿易,許多員工當時認為很多事情都不能做,但曹衡康帶領員工,聚焦於自己可以控制的事情。他與團隊溝通目前公司的挑戰,並且清楚地說出,他希望將團隊帶到哪裡去。


「我喜歡重新解讀『impossible』這個字,成為『I’m possible』。」曹衡康認為,用創新的想法、成長性思維去思考與執行,所有的事情都有可能。


有一次團隊參與大型企業公開招標,當時因為政策規定與輿論壓力,有自媒體報導,買美國產品就等於不愛國。後來團隊提出解套方案,在招標文件上將紅帽的「產品」,改為紅帽的「特色與服務」,最後成功獲得這筆訂單。


「領導力當中,很重要的一個關鍵字是溝通,因為在組織內上下左右都要溝通。」曹衡康指出,就像他必須與總公司CEO溝通,說服他繼續投資中國,又對員工溝通並鼓勵他們,讓他們知道該做什麼事情。而有效的溝通必須要做到:「聽得懂,記得住,能轉述」。


「你覺得你最開心的時候是什麼時候?很可能是你的主管信任你的時候,授權給你的時候。」曹衡康認為,想讓團隊願意接受挑戰,除了溝通之外,建立內外的信任也非常重要,因為獲得主管的信任,員工才會全力以赴。他會在允許範圍之內盡量透明,讓員工知道公司正在進行哪些事。


例如,過去IBM收購紅帽時,團隊人心惶惶,每週他親自跟員工溝通,而溝通的關鍵原則是:「我說的是我看到的;我做的是我說的。(I say what I see, I do what I say)」,不要讓員工去猜測你在想什麼。


「當一個領導人就是要把團隊,帶到一個他們認為到不了的地方。」曹衡康指出,當時很多人不認為,中國大陸市場可以繼續成長,但他告訴團隊,他相信可以突破。

 

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