變動與危機中的領導智慧

越是在危機的時刻，領導人越應該以慷慨、尊重和同理來待人處事，才能激發團隊更大的力量。

「優雅，是促成更大的良善和利益的催化劑。」領導人教練鮑多尼（John Baldoni）指出，在壓力下，特別是在疫情這樣的巨大挑戰下，更可以看出優雅帶來的力量。

鮑多尼著有十六本領導與管理的書籍，已翻譯成十種語言，最新的著作是今年出版的「壓力下的優雅」（Grace under Pressure）。他也是哈佛商業評論、富比士雜誌（Forbes）網站的專欄作者，並獲專家評選單位「全球大師」（Global Gurus）選為全球前十五位領導專家之一。

在二○二三ＥＭＢＡ企業學習論壇中，鮑多尼透過視訊從美國和現場連線。他指出，當變化或危機來臨時，人們通常會採取三個行動：關心他人、照顧自己，為未來做好準備。這時，如果抱持優雅（grace，或譯氣度）的態度，會使我們更能產生勇氣、堅持承諾，以及激發熱情。

因此，越是在危機的時刻，領導人越應該以慷慨、尊重和同理的精神來待人處事，以一顆開放的心對待他人。除非有明確的證據顯示對方有不良的意圖，否則就應該先選擇信任他。在這樣的時刻，慷慨分享你的時間和精力，並關心周遭的人，才能激發更大的力量。

展現氣度和優雅，目的就是希望建立一對一連結，追求與團隊、組織的連結，形成社群。「社群就是一種歸屬感，一種讓人想在這裡工作，投入我的時間、精力和事業的感覺。」鮑多尼說。

要把公司從組織轉為社群，領導人首先要確立一個共同目標，確保每個人都了解這個目標，並朝著它共同努力。

其中的關鍵，就在於趕走恐懼。當員工擔心當他在工作中犯錯、在不適當的時候發言，或者提出了老闆不喜歡的想法時，可能失去工作，這就是恐懼。這種心情很不利於組織的健康。

在社群中，大家不一定永遠意見一致。實際上，如果每個人都意見一致，那組織反而不太健康。在這裡人們應該有表達意見的自由，同時又致力於實現組織的整體目標。在這樣的團隊裡，員工才會有歸屬感。

韌性就像肌肉

鮑多尼強調，要在危機和變動中追求成長，韌性非常重要。韌性就好像肌肉一樣，必須經常使用。想一想，不過三年多前，世界運轉正常，突然間卻因為新冠疫情的爆發，整個世界陷入了停滯。這段時間以來，我們成功克服了這些困難。這就是所謂的韌性。

領導人可以透過幾種方式來建立組織的韌性。首先，要確保團隊成員知道現在面臨的狀況，和團隊坦誠討論公司目前碰到的問題，徵求大家的意見。

坦誠很重要，但坦誠不表示直接說出憤怒，或不在乎別人的感受。回到「優雅」的概念，要以尊重對待他人，給他你認為他需要的回饋，一起討論。

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