首頁 > 經營管理 > 從疫苗接種,看說服的技巧
熱門話題

從疫苗接種,看說服的技巧

EMBA雜誌421期 / EMBA雜誌編輯部
2021.08.31

 

新冠肺炎疫情下,有些人對疫苗接種,抱持懷疑的態度。如何讓一個人去做他沒意願的事,經濟學大師塞勒(Richard H. Thaler),提出了幾個建議。

 

在美國,十二歲以上的民眾都可以免費施打新冠肺炎疫苗。然而一直到八月初,還是有大約四成的成人,尚未完成兩劑疫苗接種;另外,有大約三分之一的成人,連第一劑都還沒打。


諾貝爾經濟學獎得主塞勒(Richard H. Thaler),最近在紐約時報(New York Times)指出,新冠肺炎疫情肆虐之下,疫苗接種普及化才是符合實際狀況的最佳結局,但是目前有相當數量的人是疫苗反對派。


身為行為經濟學大師,對於如何讓一個人去做他並沒有意願做的事,塞勒提出了幾個建議。


其中一個方法是強迫中獎。對於施打新冠肺炎疫苗,全世界絕大多數的國家都沒有選擇走這條路:要求符合資格的人民都必須完成疫苗接種,否則會遭受嚴厲懲罰。事實上,這個做法早有前例,像是許多學齡兒童依法都必須施打各種疫苗。


而有些公司祭出的做法是改良版本。如果員工要回到實體辦公室上班,必須先完成疫苗接種,沃爾瑪(Walmart)、迪士尼(Disney)、谷歌(Google)等公司,都採用這個方式。許多大學也採取此做法,學生要回到實體教室上課,必須先打完疫苗


要讓一個人去做他不想做的事,下令規定是很極端的做法,在光譜的另一端則是塞勒知名的「輕推理論」(Nudge Theory)。也就是透過適度提醒、引導對方自行做出決定。在完成疫苗接種的例子裡就是,提供民眾疫苗益處的資訊,並且盡可能讓打疫苗變簡單。


塞勒指出,「輕推」適合施打新冠肺炎疫苗早期。因為一開始,疫苗大部分都打在本身就想打的人身上。過了早期還沒打的人,不是抱持觀望懷疑,就是完全反對,他們適合更為強烈的手段。


美國國家美式足球聯盟(National Football League)便採用多重誘因模式。該聯盟有超過九成的球員都已至少施打過一劑疫苗,施打率比一般平均高上許多。


聯盟規定,沒有完成疫苗接種的球員必須每天接受檢測、在搭機時必須戴口罩,並且與隊友保持社交距離、出賽前得待在自己的房間隔離。完成疫苗接種的球員萬一染疫,只要是無症狀者,相隔超過二十四小時檢測二次陰性,即可回到球場參賽;相較下,沒有打疫苗的球員必須隔離十天才能參賽。


一位沒打疫苗的球員無法下場,可能造成球隊輸球,形成了力量強大的團體動力。以致聯盟不需強制規定,就衝高了施打率。


美國克里夫鋼鐵公司(Cleveland-Cliffs)同樣聚焦於團隊合作。公司刻意選定以工作團隊為單位,如果單位中七五%的人都完成疫苗接種,有打的人各可拿到一千五百美元的獎金;如果達到八五%,則可以拿到三千美元。


想要提高疫苗施接種率,輕推理論、團隊力量,都是可以參考的做法。

 

標籤. 說服技巧影響力
相關文章 ARTICLES
編輯部報告 正確的事別做太久
接近第四季,很多公司正開始為年度策略規劃做準備。小心不要落入陷阱,抱著過去正確的 ... ...
Pinkoi共同創辦人兼執行長顏君庭 初心是所有問題的解答
從零開始出發,到成為亞洲最大的設計師平台,Pinkoi如何獲得紅杉資本、博報堂的 ... ...
2019.03.22
READ
讓決策更聰明,讓顧客更愛你 打造你的實驗力
行銷方案應該選A,還是選B?顧客喜歡升級版的服務,還是原本的服務?憑直覺、經驗、 ... ...
2020.12.31
READ
拆解,選擇,承諾 五步驟,做好困難決策
我們要決定什麼?誰是決策真正負責人?五個步驟,釐清重要課題,做出好決策。 ...
2019.11.28
READ
創新管理 克里斯汀生談商業模式創新
普華永道管理顧問公司的一項問卷調查顯示,全球五四%的企業執行長,擔憂新的對手進入 ... ...
2016.12.05
READ
告別NG專案 不對的投資,到此為止!
情感上過不去、不想放棄過去投入心血的事業……,種種原因讓一些沒有起色的事業或專案 ... ...
2020.12.01
READ