首頁 > 個人管理 > 說話時被打斷,該怎麼辦
職場困擾

說話時被打斷,該怎麼辦

EMBA雜誌389期 / EMBA雜誌編輯部
2019.01.02

 

開會時,好不容易找到空檔發表意見,但話還沒說完,就被同事打斷,之後也不好意思再開口。在工作上,每個人可能都曾遇過這種情況。
 

管理顧問盧娜(Tania Luna)指出,團隊在會議上發言的多寡,不僅代表參與程度的高低,也是能力的展現。勇於表達意見,甚至打斷他人發言的成員,容易得到具挑戰性的工作或升遷機會;相較之下,無法完整表達意見的人,在會議內外,都容易錯失大展身手的可能。
 

如何避免自己在會議中被打斷?專欄作家桑德斯(Katie Sanders)在快速企業雜誌(Fast Company)上提出以下幾個方法:

 

■會議前了解會議常態會議中,通常與會者成員是如何打斷他人發言的,頻率高或低?是上司打斷部屬,還是有來自會議室外界的干擾?公司目前是否有改善措施?
 

■演練如何回應:被打斷時,大家通常會不知所措,所以一定要預想如何回應。如果企業文化開放,不妨直接表達:「不好意思,我還沒說完。」若團隊比較注重禮貌,你可以委婉地說:「在討論下個主題之前,我想先總結一下我的看法。」
 

■會議中及早發言:暢銷書作者葛文德醫生(Atul Gawande)發現,手術開始前,讓醫療團隊報出自己的姓名,能夠提升參與感。大家在手術期間,會更勇於提出問題,有效降低失誤發生的風險。

在會議中也是如此。及早發言會讓人覺得有參與感,認為自己有責任持續參與討論,被插話的阻礙自然會減少。
 

■正面思考:其實大多時候,別人並非故意要打斷你。用正向的態度再次加入討論,不僅能展現你的專業,也能讓對方意識到自己不當的言行。
 

■保持參與:即使一直有人插話,也不要輕易退出討論。可以試著用肢體動作,像是以清喉嚨、身體向前傾,提高音量等方式拿回說話權。
 

■會議後當面溝通:若某位同事常打斷你,不妨在會議後跟他談一談。談話的目的是希望他能調整行為,而不是指責他。
 

你可以先詢問:「你想聽聽我對這次會議的想法嗎?」,再以「我注意到……」,或是「我覺得我一直被打斷,你是不是也這樣認為?」清楚而委婉地表達自己的感受。
 

■找同事幫忙:找一個你信任的同事,請他在你被打斷時,開口提醒:「○○○好像還沒說完,要不要讓他繼續說」,協助你拿回發言權。
 

■改變團隊風氣:插話固然不好,但如果大家太在意是否打斷他人,可能變得戰戰兢兢,什麼都不敢說。因此,與其提倡「不要插話」,不如推廣「先讓別人把話說完」,學習尊重他人的說話空間。
 

相關文章 ARTICLES
學習經驗 練習失敗,擁抱失敗
心理學有一種治療方法叫「曝露療法」,若你慢慢接觸所害怕的事物,每接觸一次,就適應 ... ...
2016.11.07
READ
親愛的畢業生 無畏就是跨出第一步
跨出第一步,即便你不知道它將領你前往何處,旅途中,請相信內心的聲音,並認同身邊的 ... ...
2018.07.16
READ
目標達成 少少資源,實現大大目標
時代不同了。不久前,我們還在追尋如何用更少的資源,做更多的事;現在,我們想知道的 ... ...
無往不利 打造人際關係的秘訣
打好人際關係,可以使人各方面都無往不利。但究竟要怎麼做,才能讓自己贏得別人的喜愛 ... ...
展現最好的一面 成為更好的自己
你是否也曾因為工作壓力大,不小心對同事或上司亂發脾氣。想要在辦公室裡展現出自己最 ... ...
2017.11.18
READ
個人管理 問題來了,接招!
上司突然拋出一個你壓根兒都沒有想過的問題,你結結巴巴地回答,事後才想到:「唉喲! ... ...
2011.09.02
READ