疫情下，如何關注團隊的心理健康（WebOnly）

疫情的衝擊，帶來了焦慮、不安、沮喪等情緒，無形之中影響了團隊士氣與生產力。此時，企業與主管可以透過哪些方式給予員工支持？

在疫情爆發後，許多員工的心理健康都受到了影響。在這種混亂的時刻，主管更應該花一點時間與心力，關注團隊成員。廣告行銷公司ＩＮＶＮＴ執行長麥庫伯里（Kristina McCoobery）在富比士雜誌（Forbes）中指出，過去十年，人們對於心理健康的警覺提高了不少，但疫情使得一切又變得更敏感。

麥庫伯里認為，公司必須建立溝通以及回饋的文化，才能了解與協助員工的心理健康。比較好的做法是，捨棄傳統居高臨下的管理風格，讓員工拋開職位等級，與主管分享個人的想法與擔憂。這樣一來，除了能避免心理上的問題，或成為其他事件的引爆點，也能夠協助團隊有更好的士氣。

至於到底要怎麼做呢？廣告公司杜松公園（Juniper Park）執行長奈克里亞森（Jill Nykoliation），在快速企業雜誌（Fastcompany）分享以下幾個方法，讓你更了解員工的心理狀況。

1.公開分享團隊的情緒

奈克里亞森表示，公司應將員工的心理健康放在首位。杜松公園每週都會開一次會，讓主管專門了解團隊的感受、工作負載、團隊的能量。在每週五，公司會透過簡訊對員工進行調查，詢問他們：「你這禮拜過得好嗎？」員工需要直接回答「是」或「否」，因此不會出現模稜兩可的回應。如果有其他想說的話，也可以另外發表評論。

這項調查是以匿名的方式進行，收集完訊息後，公司會在每週一早上，將這些員工的想法讓大家知道。另外，透過這樣每週練習，也能讓員工練習如何表達自己的感受、或是稱讚他人。

2.主管以身作則地分享感受

奈克里亞森指出，在每週的談話會議中，除了討論每個人的想法，主管也要說出自己的情緒，不論是感到累垮、乏味、害怕，都要讓員工們知道。她指出，有真實的例子很重要，讓員工知道「我們都只是一般人」，這件事本身就能帶來一點慰藉。

奈克里亞森建議，主管可以為團隊定下這樣的時間，每週進行三十分鐘的談話，這段時間的談話無關工作，純粹是在討論個人。

3.即使隔著電腦螢幕，也要讓員工感覺「被看見」

人都不喜歡被忽視，都希望自己的存在有價值。不論是在生活中，或是工作上，都一樣。主管要確保每個員工，都知道公司很重視他們的存在。

大部分的員工現在都待在家中工作，主管如何確保每個人都感覺得到，自己是有「被看見」的？奈克里亞森建議，可以隨機邀請不同員工，可能來自不同位階，也不一定是邀請工作表現是最優秀的員工，在每週的會議中和主管一對一談話。

4.讓員工更注重健康議題

公司可以定期邀請一些心理方面的權威，與員工在線上談話。若是沒有這方面的預算，也可以透過分享網路上的大師影片，讓員工了解與注重心理健康相關的議題。

奈克里亞森表示，過去可能有些主管會認為，關心員工心理健康是人資的工作，但其實，在此刻這種混亂的情況下，主管與公司更應該負起責任，關注員工的心理健康。有了健康的團隊，才有健康的企業。