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DDI顧問公司副總裁佩士

讓人才早一點上場

EMBA雜誌365期 / EMBA雜誌編輯部
2017.01.26

  

為什麼公司的領導人才總是不足?該如何判斷誰才是值得投資的潛力領導人?公司又該如何快速地發展所需要的人才?

 

很多領導人的一大困擾是,公司缺乏領導人才。放眼看去,外面的人才難尋;而內部的一些主管則能力不足,還沒有準備好。

 

「世界變化這麼快速,我們唯一確定的一件事,就是我們不會完全準備好。」美商宏智國際顧問公司DDI副總裁佩士(Matthew J.Paese Ph.D.)這麼說。他指出,如果等到人們完全準備好,才安排他接一個任務或工作,公司就會越來越落後。

 

「『準備好了』的概念,就好像『完美』的概念一樣,你永遠在追逐它,但永遠追逐不到。」他表示。

 

佩士是知名人才管理顧問公司DDI繼任管理部門副總裁。他在人力資源領域有二十幾年的經驗,專長於為領導團隊提供諮詢服務,設計策略性人才方案。他輔導的客戶包括沃爾瑪、豐田汽車、波音公司等全球知名企業;共同執筆的著作包括「領導者準備就緒」(Leaders Ready Now)、「培養接班人」(Grow Your Own Leaders)等書。 

 

「我們的經驗是,公司擁有的人才比高階主管想像的,要多很多。」佩士強調,在這個變化快速的時代,公司要快速建立新的能力,就必須早點投資在基層主管身上,讓他們早一點上場。透過一些短期方案發展他們,公司會發現,公司的每一個角落裡都有聰明人。

 

公司該如何判斷什麼人是值得投資的領導人才?如何快速地發展你所需要的人才?佩士最近訪台,並接受EMBA雜誌的專訪。以下是專訪內容摘要:

 

■很多公司都在面臨轉型,他們需要在短時間之內,找到很多新品種的人才,該怎麼因應這種挑戰?

 

□很多公司的確缺乏某些能力和技術,然而,根據我們的經驗,公司擁有的人才往往比高階主管想像的,要多很多。

 

特別是領導人才。很多公司認為還沒有準備好的一些領導人才,事實上,只要經過一些發展,他們的成熟度會大幅提升。

 

以運動員來說,當隊伍缺乏頂尖選手時,就必須引進一些新人,而且是在你覺得他準備好之前。那是他唯一可以獲得經驗的方式。世界變化這麼快速,我們唯一確定的一件事,就是我們不會完全準備好。如果等到人們完全準備好,才安排他接一個任務或工作,公司就會越來越落後。

 

因此,我們要更快速地讓人才在事業的早期階段上場。我們最成功的客戶,是那些較早投資在基層主管身上的客戶。他們讓這些潛力人才參與一些三個月或六個月的任務,接觸以前沒參與過的部門,學習觀察,擁有新的資訊和經驗。透過這些做法,他們會快速發展視野,提高商業判斷力。

 

■一個人不會完全準備好,那麼如何評量一個人才是否比較準備好了?

 

□「準備好了」的概念,就好像「完美」的概念一樣,你永遠在追逐它,但永遠追逐不到。我們永遠不可能百分之百準備好。永遠會有事情讓我們很驚訝。該怎麼辦?你永遠必須準備,必須預期會有變化,不論是公司或個人都一樣。

 

我們把對一個人的判斷分解成四個簡單的領域:其中三個領域是你可以改變的,那就是知識(你知道的事情),經驗(有機會做的事),技能(會做的事);不能改變的是個性特質。

 

知識和經驗非常容易改變。如果一個主管從來沒有機會進行策略思考,或領導一個大型組織的變革,這些都是技術組合,可以很快學習。我們可以建立計劃來發展這些面向。 

 

看個性也看行為

 

■個性不容易改變,但我們也常看到一些例子,例如,一個內向的人,扮演好一個需要高度人際互動的工作?

 

□要處理個性的課題,必須把它和行為結合起來。一個內向的人的行為,和另外一個內向者的行為是不一樣的。因為內向只是一種個性,能不能做好一個工作,和他的動機、興趣、過去經驗中學到的,都有關係。當我們衡量一個人的個性,唯有衡量那個人呈現出來的行為,才能詮釋這個人的個性和他行為傾向的組合。

 

因此我們評鑑一個高階主管的時候,會採用模擬情境,讓他參與一個比他過去職位更高階的角色或工作。然後我們會事先衡量每個人的個性,例如他有多好奇、多有信心、多想學習;有沒有什麼特質可能會妨礙他的成功,例如不夠敏感、過於自負、完美主義等。每個人都有這些正面或負面的特質,這和我們處理領導任務的方式,會結合在一起,因此不會單獨就某一個個性特質來看。

 

如果一個內向的人必須扮演很多公開社交的角色,我們可以研究這個人,看看他另外的層面如何,例如動機,他是不是對於這個工作使命很有興趣。

 

不能只是因為一個人有一個特質看起來不太適合,就進行判斷,你仍然要看整體。這就像貼一幅馬賽克鑲崁畫,每片磁磚是一個顏色和材質,它是整個故事的一部分,不能單看一片磁磚。你認為這個特質可能是個問題,但可能有其他的特質可以彌補這個特質。因此我們常說,過度簡化人類是很危險的。我們都是複雜的動物,而工作也很複雜。 

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌365期

 

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