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什麼,為何,如何

給面試主管的問題守則

EMBA雜誌450期 / EMBA雜誌編輯部
2024.01.31

 

面試時怎麼問問題,才能讓應徵者說更多話?又該問哪些類型的問題,才能更深入了解應徵者的思考方式?


富比士雜誌(Forbes)的一項調查顯示,三三%的面試官在面試的前九十秒鐘就決定要不要錄取這個人;高效人才招募顧問公司(Hyper Recruitment Solutions)的研究則是發現,四七%的招募主管未受過面試問題的訓練。


憑藉第一印象或直覺的面試主管,或未做任何準備的面試主管,很可能無法為公司招募到合適的人才。許多面試主管喜歡千篇一律地請應徵者自我介紹,然後問:你的優缺點是什麼?你為何應徵我們公司?但應徵者大多對這類問題準備周全,他們對這類問題的回答,未必能幫助你對他們有真確或深入的了解。


那麼,什麼樣的問題能幫助面試主管獲得對應徵者的更深入洞察呢?首輪評論(First Round Review)梳理專家們的建議,建議主管最好盡可能在有限的面試時間內,提出五類型的面試問題:


第1類:經驗


經驗類型的問題能幫助你了解應徵者的資歷與能力。切記,別問封閉型問題,儘量使用「什麼」、「為何」,及「如何」之類的問題,讓應徵者抒發。你可以參考以下問題:

 

  • 請針對你最近待過的幾家公司,說明你何時離職?為什麼離職?何時加入下一家公司?當時你為何選擇那家公司?
  • 你認為,自己目前或以往擔任過的職務,有哪些優點?為什麼?
  • 回顧你過去五年的職涯,有什麼特點或重點?你最引以為傲的成就或貢獻是什麼?
  • 你在一個團隊中通常扮演什麼角色?你想扮演什麼不同的角色?為什麼?

第2類:行為


履歷表上可能已經敘述了個人興趣、特質,但這些不一定全是真的,你需要有技巧地問問題,以深入挖掘此人的實際行為特質,例如,面試者可能不適合步調快的組織文化,或是可能跟你的公司文化不適配。你可以參考以下的問題:

 

 

  • 在你共事過的人當中,你最敬佩誰,為什麼?
  • 你理想中的下一個職務是什麼模樣,從職責、團隊,以及公司文化等層面上談談這個職務的特徵?相反地,你不希望它有什麼特徵?
  • 在你待過的所有團隊中,你覺得誰是最好的主管,為什麼?誰是最差的主管,為什麼?
  • 上一次,你改變對某件重要事情的看法,是什麼時候?為什麼會有這樣的改變?
  • 在一個團隊中工作時,對你而言,最困難的部分是什麼?
  • 在你獲得過的回饋與意見當中,最令你感到難過的是什麼?為何令你難過?最令你覺得有幫助的意見是什麼?為什麼有幫助?

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌450期

 

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