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和上司績效面談時

寫一份自己的新聞稿

EMBA雜誌447期 / EMBA雜誌編輯部
2023.10.30

 

績效面談時該講什麼,才能讓主管了解你這陣子的努力?收到主管的負面回饋,又該如何應對?怎麼回應,才不會像是在找藉口?績效面談前,你應該做好哪些準備?


每次到了績效評量時,許多員工總是開始煩惱、焦慮,不知道如何寫自我評量,或和主管進行一對一績效面談。另一方面,這樣的焦慮也來自,大多數員工總是預期,績效面談就是要面對主管的批評和檢討。


事實上,身為受評量者,應該更建設性地看待績效面談,把它視為幫助主管更加了解你在工作上的成就、挫折、需求,以及展望的機會。主管向你提供的意見回饋,能讓你有機會了解他對你的看法,若其中有你不認同的部分,你也將有機會為自己說明。


如何更有建設性地面對績效評量,使它對你帶來更多助益?首輪評論(First Round Review)訪談專家,以下是他們提出的建議:


1. 做好準備
想像你要發佈一份個人新聞稿


想像你對所做的事情,以及這些事帶來的影響,並撰寫一份新聞稿,在這新聞稿中應該包含什麼內容?雖然你不會在績效面談中向主管呈上這份新聞稿,但你可以花點時間,運用這種方法,摘要列項。這不僅可用於書面的自我績效評量,也能幫助你為績效面談做準備。


通常,新聞稿會有一個標題,用以吸引注意,再加上一兩句總結摘要。撰寫你的個人新聞稿時,建議包含以下內容:

 

  • 三到五件你的重要成就
  • 你主要的時間和心力投入於什麼?
  • 你在這些工作中,獲得什麼可能令其他人驚訝的洞察或學習
  • 重要工作的進展
  • 質方面的影響(從哪些指標可看出,你的工作與成果產生了質性影響)
  • 你對公司有什麼更大的貢獻?
  • 你從利害關係人或使用者(包括內部與外部)那裡,獲得什麼正面回饋?
  • 哪些方面令你非常引以為傲?
  • 哪些方面是你不那麼引以為傲的?
  • 你的整體心情如何(你對這些工作成果有何感覺?什麼使你產生這些感覺?)
  • 展望:你預期接下來將會交出什麼成果?你對未來的什麼事感到振奮?你覺得你、團隊,以及公司有什麼大的機會?有什麼預見的風險、困難,或阻礙,令你對未來的工作感到憂心?
  • 公司有什麼更大的活動,是你渴望參與的?


不同於個人新聞稿,績效面談時通常不會只談正面的東西,也會談到自己的缺失與不足。你應該以更開放、積極的心態看待這部分,坦誠檢討將展現你是個追求進步的人,這也是爭取獲得指導,以及資源的機會。在這部分不妨包含以下內容:

 

  • 你認為自己在哪些方面的表現還有進步空間?為了這些改進,你需要主管或公司提供什麼指導、支持,或資源?
  • 你曾經犯下什麼你認為較嚴重的錯誤?你是否做出改正或彌補?未來你將如何避免犯相同的錯誤?如果你不知道該如何改正,你需要主管為你提供什麼意見?
  • 從工作中,你認知到自己有哪些知識或能力的不足?或者,你希望發展哪方面的能力?你希望主管或公司在這些方面提供什麼支持或學習機會?


專家建議,別等到績效評量時,才回想你的工作成就與缺失,最好養成一個習慣,平時就記錄這些,到了績效面談時,你就不會慌忙或有所遺漏。你可以運用電腦、紙本的筆記本,隨時記錄。

 

本文未完,全文請見EMBA雜誌447期

 

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