改變，從一起閱讀開始

學習力會帶動生命力，讓同仁更有熱誠。這是冰山下看不到的東西，卻是組織裡一切的根本。

很多人常說因為工作忙，沒時間讀書，但是位在苗栗、兩千多位員工的大千綜合醫院，即使是武漢肺炎疫情影響醫療產業最鉅的時候，仍沒有停止學習。

每星期四早上七點半到八點半，院裡的主管和主治醫師會舉辦讀書會，討論ＥＭＢＡ雜誌的內容。舉行完讀書會之後，有些醫生要巡房，之後才進行門診或開刀。

大力推動讀書會的大千綜合醫院院長徐千剛指出，學習太重要了。「在今天的健保制度和競爭環境下，醫院必須透過管理來提高競爭力，而學習就是最好的方法。」他說。

因此，從二○一一年開始，醫院就開始舉辦讀書會，教材原先包含其他書籍，從二○一七年開始，全部以ＥＭＢＡ雜誌為閱讀教材。

讀書會的班長、大千綜合醫院副院長謝為忠表示，學習力會帶動生命力，讓同仁更有熱誠。「這是冰山下看不到的東西，但卻是組織裡一切的根本。」他說。

讀書會中，由幾位主管製作投影片分享內容，結合醫院的現況進行討論。但讀書會不是一個單獨的活動，而是和經營體系結合的做法。醫院會將討論的內容和投影片存檔，讓其他科部員工利用方便的時間討論，或者由該部門主管講述內容。此外，高階主管會在各個會議中，反覆強調讀書會裡談到的一些觀念。

舉例來說，今年大千綜合醫院推動的核心概念是「同理心」，是去年讀書會討論顧客體驗的主題後發展出來的。醫院希望同仁更站在病患的角度思考，甚至希望主管從急診室走進醫院，感受病患的感受。

徐千剛指出，醫生是高度專業的工作，過去，有些醫生可能會覺得自己的專業最重要，但現在很多醫療專案必須透過團隊操作和演練才能做好，因此主管和醫生必須改變心態，更重視團隊。而這些都需要不斷學習與溝通，才可能改變。

為了顯示醫院對讀書會的重視，各單位進行讀書會的狀況會列入追蹤，但它是個加分題，醫院以鼓勵取代處罰。在這麼忙碌的工作中，難道沒有人會抗拒讀書會嗎？徐千剛指出，一開始的確不是每個人都認同，但當他們在會議中聽到別人談到的新觀念，會有落後的危機感，漸漸地開始比較積極。

他觀察，「有參加讀書會的人，經過分享和討論，頻率會比較對，碰到事情時自然會用學習到的觀念做事。」

副院長謝為忠也指出，這些觀念對主管的能力和視野都很有幫助。「這是我們做讀書會的第九年，我們還是會繼續做下去。」他堅定地說。

大千綜合醫院
副院長謝為忠

大千綜合醫院
院長徐千剛

大千綜合醫院讀書會 小檔案

時間：每週四早上七點半到八點半進行
方式：主管和主治醫師針對ＥＭＢＡ雜誌內容分享與討論，各科部員工運用其他時間進行分享