編輯部報告
你的公司是I企業嗎?
EMBA雜誌469期 / EMBA雜誌編總編輯方素惠
2025.08.28

你是E人,還是I人?這幾年MBTI性向測驗很流行,年輕人常會這樣問。這時,很多人會回答自己是I人,也就是內向者。
但你知道嗎?作為個人,你可以是個I人,但如果你的企業是I企業,那麼公司就麻煩大了。
隨著公司規模擴大,越來越容易變成內向的企業。就像一個球越大,它的表面積和體積的比例會越小,公司裡和外部互動的人數比重也會下降。人員不需要和外界接觸,來自外部的刺激變少,就容易和市場脫節。
公司必須刻意打造外向型組織,設法擴大表面積。不只是業務或客服,讓各部門都有機會和外界互動,並關注市場的變化。
這時,好奇心的文化非常重要,主管必須鼓勵團隊多問問題。例如,當團隊獲得新合約,除了慶祝之外,要進一步了解:「為什麼我們會贏得這筆生意?」(六四頁)
除了培養好奇心之外,根據麥肯錫的分析,快速成長的公司在人才發展方面,有一些做法和一般公司不一樣。
例如,在一般公司,員工如果表現傑出,自然會被派去負責更大的單位,但通常這些單位都是公司裡較成熟的事業,而不是成長的事業。相反地,那些追求成長的企業會設計不同於傳統的發展途徑,把傑出員工放到新的事業單位,讓他們有機會創造更大的成長。
另外,追求成長的企業不只是在自己的產業招募人才,他們喜歡從其他產業找人,引進新鮮的想法,來激發不同角度的思考,避免過度「內向」(五二頁)。
企業在追求成長的路上,最大的挑戰往往來自市場上太多雷同的產品。要避免這種紅海市場的競爭,一個做法是,根據顧客的使用場景和需求,開創一個新品類,讓顧客一想到這個場景,就想到你。
舉例來說,加班回家後,你是想吃一個冷凍便當,還是一客不油膩,方便料理的「深夜輕食」呢?開創新品類,可以幫助你跳出多幾根蔬菜或幾兩肉的競爭(一一四頁)。
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