腦力激盪時，如何產生更多創意

我在要求團隊創新突破的時候，他們經常還是套用過去的做法進行微調，沒有什麼突破性的想法。有什麼方法可以讓團隊更有效地產生創意，並擁有持續創新的能力呢？

在這個提問裡面，其實有兩個非常容易混淆的名詞。一個是「創新」，另一個是「創意」。輔導企業創新時我會先問，公司如何定義創新和創意？因為「明確定義創新」，就是推動創新的第一步。如果主管說不出創新的目的，也不知道創新該具備哪些要素，以及你會如何衡量創新成果，團隊創新就像在黑暗中打靶，根本不知道要瞄準哪裡（創新目標）。

如果希望團隊提出創新想法，讓公司有更多創新的產品或是服務，就必須先讓大家了解「創新」到底是什麼？公司將會用什麼標準來衡量創新成果，大家才能集中資源和力量，進行後續的腦力激盪。

一般來說，創意（Creativity）指的是「與眾不同的想法」；創新（Innovation）則是「把與眾不同的想法，做出來，並證明其有價值」。在創新圈裡面，很多人說創意不值錢，因為天馬行空、胡思亂想誰不會？問題就在於，誰能把天馬行空的想法，落實做出來，並且轉換成顧客想要的產品，以及公司想要的利潤。

透過以上說明，你可以歸納出創新的通用方程式：創新=創意Ｘ價值Ｘ執行。如果創意、價值、執行，其中一個是零，創新就不會實現。例如有絕佳的創意，但做不出來，就不算創新。但是如果只找做得出來的創意，卻對顧客沒什麼價值，依然不叫創新。

公司可以運用這個公式發展出自己的定義，例如，３Ｍ對創新的定義就是：「能夠改善顧客生活，並創造公司利潤的新想法，把它付諸實現變成實際產品的行動，才叫創新。」其中的新想法就是創意要素；改善顧客生活和創造公司利潤就是價值要素；付諸實現就是執行要素。三個要素同時存在，並且能夠高效率地完成，才叫作創新。

左右腦思維的挑戰

這個創新公式看起來簡單，但執行起來不容易。其中的一個挑戰是：如何充分發揮收斂思維與發散思維，又不讓這兩種互斥的思維方式彼此牽制或打架。許多人都知道「左腦」和「右腦」的理論：左腦思維是基於事實、注重細節的，透過文字、數字、邏輯、批判，做出理性的分析和決定；左腦思維模式傾向於收斂思維，幫助你在眾多的方案裡面，判斷哪些方案可行？哪些方案的價值比較高？

右腦思維則是基於想像力的、是一種情境式、圖像式、發散性、重視感官和直覺的思維能力；右腦思維模式是傾向於發散思維，有助於產生更多、更不同、更超出現實的創意思考。

要解決創意力不足問題有一個簡單的做法，那就是把產生創意的發散思考過程，和評估價值和可行性的收斂思考過程，徹底分開。也就是當團隊在發想創意時，嚴格禁止針對創意的價值判斷以及可行性評估。

但是要注意的是，這只是延後對創意的評估，而不是完全不能批評。比方說，公司在考慮創新方案的時候，可以規定在會議的前二十分鐘內進行發散思考，請團隊成員盡可能地提出所有可能的創意想法，如果有人違反規定，就罰錢。等到二十分鐘創意發散過程結束後，才能進行收斂思考，進行綜合的價值評估和可行性分析。

那麼在二十分鐘內團隊會不會想不出創意呢？這時候不妨運用腦力激盪的四個原則，來激發團隊的創意：

腦力激盪原則1  多多益善

創意發想的第一個基本原則就是，要要求創意的數量。而這個創意數量，一定要超越大家原本的思考習慣。例如，你的團隊原本都沒有提出創意的習慣，你可以要求這次會議每個人都要提出一個創意。如果你的團隊成員每個人都已經習慣提出創意，你就可以要求每個人接下來都要提出至少三個創意。

史丹佛大學教授希莉格（Tina Seelig）認為，在團隊的創意過程中，至少要能提出五百個點子以上，才能激發真正的突破性創意。五百這個數字乍看誇張，但背後的意義是，如果不要求誇張的創意數量，我們可能會「懶得」想創意，或是只想得出平凡無奇的創意。史丹佛要求的五百個創意，為的就是要把你原本知道的、隨便想到的一百個創意寫完之後，絞盡腦汁、突破框架去設法想其他四百個全新的創意。

腦力激盪原則2  天馬行空

建議在發想創意時，不要因為目前不合法，就不敢想，創意階段不應設限。不合法不代表永遠不合法，做不到也不代表未來做不到。好比Uber開始發展之後，有很長一段時間，公司在許多地方並不合法。但在兩位創辦人鍥而不捨的推動之下，如今許多國家都有Uber的服務，不僅合法，也極為便利。

華特迪士尼先生曾說：「能夢想的事情，你就能做到！」（If you can dream it, you can do it!）這句話的重點在於，不是先知道怎麼做，而是先知道怎麼「敢想」。當初他在奧蘭多買下一大片沼澤地，旁人只看到泥濘與鱷魚，他卻看到快樂的孩子們與樂園。之後他在當地自己建置了電力系統、水庫等等。他是先有夢想，再去找方法。在創意發想時，不要先讓方法限制了自己的想像。

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