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把謝謝說到員工心坎裡

EMBA雜誌436期 / EMBA雜誌編輯部
2022.11.30

 

又到了歲末年終,公司向員工一年的辛勞表達謝意的時候。如何說謝謝,才能說到員工心坎裡?

 

成功雜誌(Success)日前採訪了多位創業家,整理出他們向員工說謝謝的秘方:

 

1.在員工沒有期待的時候,向他們道謝。

 

因為出乎意外,員工才會更驚喜與珍惜。如果主管只是說謝謝,會太過籠統,取而代之,明確指出道謝的原因,更顯真誠。

 

主管可以寫一封電子郵件給某位員工,內容簡單明瞭地指出:「謝謝你的某個行為,很高興你在我們團隊裡。有沒有什麼我能為你做的,可以讓你的工作更加順利?」附加問題是為了讓員工知道,主管是支持他的,而且願意花時間心力去幫助他。

 

2.善用言語的力量。

 

主管應該花時間坐下來告訴某位員工,自己很感謝他的付出。從員工的角度來看,不知道主管對自己的想法,會令人坐立不安。真誠是最有力量的,主管不需要把自己對員工的感覺包裝成獎盃或獎金,可以直接透過人與人的對話表達。

 

3.找出每位員工的激勵因子。

 

覺察到每位員工都有不同的工作動力,而且對於成功的定義也不同,這對主管來說是很重要的。有些員工很受獎金的鼓舞,有些則喜歡做完任務的成就感。

 

主管應安排跟員工一對一會面,親自問員工,他對於成功的定義。如此一來,主管對這名員工表達謝意的方法,才真正能夠打中他的心。

 

4.不要只是拍拍員工的背,請開始獎勵他們。

 

沒有人不愛被稱讚做得好,但是對大部分優秀員工來說,他們自知自己的表現很好。面對優秀員工,主管不要再只有口頭上的稱讚,而要用實際的行動向員工表示謝意。

 

如果員工的表現優秀,給予他們具體的獎賞,能夠激起員工對公司的忠誠度,同時向團隊展示,主管有看到他們的努力。員工會喜歡的具體獎賞有,獎金、渡假、禮物等。

 

5.請員工給予回饋,並且根據回饋採取行動。

 

當主管請員工給予回饋,並且根據回饋採取行動,員工會感受到主管對自己的感謝之情。

 

例如,針對進行的調查,當主管看到員工重複提及的建議,就採取回應行動,可能只是某個公共空間設備需要升級,主管真的更換了,員工往往會很開心。

 

標籤. 激勵士氣
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