你是高影響力員工嗎？

一般員工做職責內的事，高影響力員工做真正該做的工作。他們懂得運用天賦，為自己爭取到更多機會。運用幾個自我管理的升遷小秘訣，你也可以是高影響力員工！

在公司裡，大多數員工都有一定的貢獻，但總有些人更加出類拔萃，常獲得升遷機會。他們除了個人表現良好，對團隊和公司也有相當大的貢獻。對公司來說，這樣的員工是不可或缺的角色，他們與眾不同，不斷升遷的秘訣到底是什麼？

「一般員工做職責範圍內的事，高影響力員工（Impact Players）則是找出真正該做的工作。」曾數次登上「五十大管理思想家」（Thinkers50）榜單的管理顧問懷斯曼（Liz Wiseman）這麼說道。

懷斯曼曾任甲骨文公司（Oracle）人力資源副總裁，現在是領導力發展顧問公司懷斯曼（Wiseman Group）的執行長。根據她多年的經驗與研究，她稱這些表現佳，且對公司相當有貢獻的，且總能不斷升遷的員工為高影響力員工。

她指出，同樣具有才華，有些人能成為高影響力員工，有些人卻無法發揮最大的潛力，關鍵在於某些差異。舉例來說，一般員工遇到難關會把任務脫手交給主管處理，而高影響力員工則會堅毅地完成使命；一般員工會使其他員工的工作變得更沉重，但高影響力員工卻能使其他人的工作變得輕快。有這些特質與能力，他們自然更容易升遷得更快。

懷斯曼在最近出版的新書「高影響力員工」（Impact Players）中指出，這些高影響力員工的職業生涯，是一個不斷累積自我價值的循環。因為他們用對的方式做對的事，深受重視與信賴，一旦完美達成任務，聲譽與影響力便會再次提升，也再次被託付重要的任務，獲得更大的機會與升遷。

想讓自己躋身為高影響一員，不妨從以下三大面向著手：

1.讓自己真正派上用場
做真正必要的工作

高影響力員工與一般員工的首要差異就是，前者會去做真正必要的工作，後者卻僅做其職責所在之事。

「堅守崗位」並不是件壞事，但因為當下的職位，往往是因應過去的需求而設置的，因此不一定完全符合組織如今或未來的策略目標。這造成了員工所做的事，可能不是當下最迫切需要處理的工作。

另一方面，隨著環境越來越複雜多變，公司所面對的問題也更為混亂，時時可能出現沒有清楚責任歸屬的問題。如果你受組織圖所拘束，很可能會讓突發狀況演變為棘手問題。

高影響力員工則不然。因為他們有自主性與大局觀，因而更主動尋找對團隊或公司而言，更急需處理之事。過程中，他們讓自己成為了一個能勝任多個職位的員工，因而不斷升遷。

二○一五年，聯合利華（Unilever）旗下的嘉莉絲（Caress）品牌正打算推出一款新型沐浴乳。然而預計上市日前九個月，供應鏈團隊卻表示，零件的供應與物流出了問題，可能導致延後近半年上市，造成莫大損失。

就在所有人默默接受這個噩耗時，嘉莉絲的品牌主管凱菈菈（Sabine Khairallah）挺身而出，主動聯絡供應鏈主管，確認問題所在，即使此事並不在她職責範圍內。當她知道原來是沐浴乳瓶蓋因文件上的闕漏而過不了海關時，她偕同相關人士補全了資料，順利讓瓶蓋在兩週內通關。後來她持續突破了其他阻礙，讓進度最終僅推遲了一個月，大幅降低了公司的損失。

想成為高影響力員工，一個要訣就是向上同理（empathize upward），也就是把自己的同理心用在主管身上，設身處地去著想，對他們而言「現在最重要的事」（What's Important Now，即ＷＩＮ）。或甚至更高明地，找出對主管（或利害關係人）和公司而言，都相當重要的事，也就是雙重ＷＩＮ。

想想，組織當前的最優先事項有哪些？主管總掛在嘴上的有哪些事？他們最關切的議題又是什麼？公司的資源正在流向哪裡？這些都是ＷＩＮ出沒之地（參見附圖）。

在找到了ＷＩＮ之後，接著就要思索以你的條件與長處來說，在哪個ＷＩＮ可以做出最大貢獻。你所選定的ＷＩＮ，最好是在主管心目中最重要的前三件事，這能讓你更有價值。

不過要留意的是，你還是有原本要負責的工作，因此行動前，須從主管那邊獲得一張「通行證」，也就是告知主管你要去做什麼，以及做這件事的理由，並得到對方理解。此外，也得先協調好你本職工作有哪些部分，是必須繼續好好處理的。

本文未完，全文請見EMBA雜誌425期