首頁 > 個人管理 > 用十二分鐘,輕鬆給回饋
個人管理

用十二分鐘,輕鬆給回饋

EMBA雜誌425期 / EMBA雜誌編輯部
2021.12.29

 

不知道該怎麼給部屬回饋?總是忙到沒時間給回饋?運用「十二分鐘回饋」架構,定期與部屬談話,就能協助部屬發展與成長。

 

要怎麼給部屬適當的回饋,一直是很多主管頭痛的問題。若沒有定期與部屬溝通,給他們回饋,表現好的部屬很可能會因為沒獲得肯定,而失去對工作的目的感;表現不好的部屬,可能會因為沒有及時修正行為,鑄下大錯。


然而,許多主管因為忙碌,犧牲了與部屬對話的時間。有什麼方法,可以讓主管以較有彈性的方式,給予部屬回饋?倫敦能源(London Energy)人資長薩瑪瑪(Jacques Samama),在人力資源雜誌(HR Magazine)提出了一個簡單的「十二分鐘回饋」。


一次十二分鐘,與部屬進行有架構的談話以及回饋。可以將十二分鐘,分成三個部分:前五分鐘:告訴部屬,他哪方面做得好;中間五分鐘:告訴部屬,哪方面需要改善;最後兩分鐘:與部屬討論他的個人發展。


主管可以根據部屬的狀態,選擇適合的時間給予他們回饋,但最少應每三個月進行一次談話。


而要怎麼在五分鐘內,把部屬需要改進的地方講出來?關鍵在於做好準備。準備好五分鐘的談話內容,遠比花一個小時毫無目的的談話來得有用。


薩瑪瑪指出,在給部屬回饋時,需要留意四個原則:


1.和部屬談話時不要高高在上


真心與他們討論,你希望他們有什麼表現,這能增加他們配合的意願。


2.認可他們的價值


在給予回饋時,先稱讚他們在工作上表現好的地方,以及他們對公司的貢獻。讓他知道,公司能夠成功,與他們有很大的關係。


3.給予明確的目標以及範例


說清楚,他要怎麼達到哪些成果。例如告訴他,你提供的這個解決方案很棒,你應該分享給其他成員;為了確保專案成功,我們應該要兩週開一次會。


4.保有彈性


主管要先分辨哪些是小失誤,哪些是大失誤,避免太常揪著那些小失誤不放。給予部屬一點犯錯的空間,才能讓他有機會成長。
運用架構與流程,將回饋時間排入行事曆、準備好要說的話,主管就跨出了協助部屬成長的第一步。

 

相關文章 ARTICLES
給徬徨工作者的成功指南 短線時代,如何成為長期贏家
過著一成不變的生活,做著一樣的工作,不知道自己真正的熱情是什麼。此時,你需要以長 ... ...
2021.10.28
READ
找出真正該做的工作 你是高影響力員工嗎?
一般員工做職責內的事,高影響力員工做真正該做的工作。他們懂得運用天賦,為自己爭取 ... ...
2021.12.29
READ
學習經驗 練習失敗,擁抱失敗
心理學有一種治療方法叫「曝露療法」,若你慢慢接觸所害怕的事物,每接觸一次,就適應 ... ...
2016.11.07
READ
個人管理 自誇的學問
人們都想在別人面前顯示自己很厲害,卻往往沒辦法做得很好。實驗發現,想要老王賣瓜時 ... ...
2023.10.30
READ
哈佛醫學院教練學院創辦人克芙曼 (Carol Kauffman) 如何面對負能量,以及難相處的上司
環境充滿不確定的,每個人都承受巨大壓力,也暴露在各種負能量之下。當身邊的人不停抱 ... ...
2021.08.31
READ
編輯部報告 和顧客一起永續
有一種力量是很多公司常常忽略的,他們忘記了自己對顧客的行為有很大的影響力。你的店 ... ...
2024.03.28
READ