首頁 > 個人管理 > 從行為研究看,為什麼你會有選擇障礙?
個人管理

從行為研究看,為什麼你會有選擇障礙?

EMBA雜誌421期 / EMBA雜誌編輯部
2021.08.31

 

為什麼人們會陷入選擇障礙?為什麼有些人總無法做出決定?一項研究甚至指出,人們寧可聽見壞消息,也不想要自己做出決定。

 

假設一個人因為肩膀疼痛而求診,醫師告訴他,因為他的肌腱受傷了。如果傷口大於三公分,需要動手術;如果不到三公分,他可以自行選擇要不要動手術。


一般會以為,每個人當然都希望自己的傷口越小越好,但事實上,事情並沒有這麼簡單,許多人甚至因此陷入選擇障礙,或選擇恐懼。


這是哈佛商學院博士班學生哈格蒂(Serena Hagerty),與西班牙ESADE商學院教授巴拉茲(Kate Barasz)一起做的實驗。實驗結果顯示,有兩成的受試者希望檢查結果是傷口大於三公分。


怎麼會有人想要聽到壞消息?答案是,因為這樣他們就不需要做出困難的決定,也不會產生選擇障礙。哈格蒂在接受哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)訪問時指出,有些人想要避免自己身處需要做決定的模糊地帶,造成聽見壞消息,反而讓他們感覺鬆一口氣的情況。


當然,他們沒有想要失去自己的手臂,只是希望「要做決定」這件事消失,省去猶豫與掙扎。在實驗中,如果給了受試者傷口大小的選擇權,這些人會選擇三點一公分,讓是否需要動手術的答案清清楚楚。


同理,求職者如果去了兩家公司面試,心裡可能偷偷盼望,只有一家公司通知自己錄取了。萬一兩家都通知,很可能會陷入選擇障礙,做出要去哪家的決定之後,反而害怕自己做出不對的決定。


這項研究結果,突顯了人們站在重要的決定十字路口時,有可能存在的自相矛盾之情。


兩年前,美國職棒洛杉磯道奇隊投手內貝爾(Corey Knebel),便真實上演了此研究的實驗情景。他的手肘韌帶受傷,醫師請他自行決定是否要提早結束賽季。他在記者會上表示:「這要由我決定真的是太糟糕了,我很不喜歡,真希望醫師直接告訴我該怎麼做。」


哈格蒂指出,現在的人在網路上能夠找到龐大的資訊,這代表了,任何看法都可能有支持的論點存在。這種情況反而讓做決定變得更困難,讓人產生選擇障礙。


在兩人的實驗中,有一組受試者被告知,可自行決定是否要進行盲腸炎手術;另一組受試者則被告知,醫師強烈建議他們需要進行盲腸炎手術。


接著,他們詢問受試者,假設他們都完成了手術,但是醫師發現,其實手術並非必要,他們對於接受手術會有麼樣的感覺。


雖然兩組受試者都知道手術是白做的,但是,自己決定要做手術的人,比接受醫師建議才做手術的人,自責的程度更高。這證明了,人們有選擇障礙或恐懼不願意做出困難的決定,原來最大的恐懼在於,害怕自己會後悔。

 

標籤. 心理學個人管理
相關文章 ARTICLES
領導力 對部屬暴怒後,該怎麼辦?
你曾經因為員工態度不佳、做事不得要領,而對他大發雷霆,事後卻感到後悔嗎? ...
2021.05.31
READ
領導力大師Marshall Goldsmith 停止做太擅長的事
舊的不去,新的不來, 如果只是一直專注於現在的事物,怎麼有辦法向前邁進? ...
2016.12.06
READ
你知道嗎 2022年度代表色:長春花藍
自2000年以來,色彩專業公司彩通(Pantone)每年都會調查全球的流行時尚, ... ...
2021.12.29
READ
偵察兵守則:戰鬥之前,先擁抱錯誤 做好決策與判斷的關鍵:培養你的質疑力
充滿不確定的時代,想要做好決策與判斷,你必須擁抱偵察兵心態,提高質疑力,接受各種 ... ...
2021.07.29
READ
說服與創造之間的超能力 七個步驟,讓別人想挺你!
羨慕那些說起話來,有強大說服力的人嗎?想要在提案、談合作等重要時刻,打動人心?事 ... ...
2021.04.28
READ
是的,而且呢? 向即興劇團學應變力
即興演出沒有劇本,演出是否成功,端看演員應變的能力,以及團隊合作的默契。即興劇團 ... ...
2015.06.02
READ