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Invos發票存摺

做一個讓人每天都打開的APP

EMBA雜誌398期 / EMBA雜誌編輯部
2019.10.01

 

設計APP的第一天,陳碧勳就告訴團隊:第一,這不是一個對獎APP;第二,裡面絕對不要有任何廣告。

 

和發票相關的APP這麼多,為什麼上線不到兩年的Invos發票存摺,下載人數可以突破三百萬人?一般的APP有一、兩成的留存率(活躍使用者)就算高,為什麼發票存摺有超過五成留存率?


Invos發票存摺執行長陳碧勳的答案是:「因為我們讓它與用戶的生活距離更近。」陳碧勳在網路產業有二十年的豐富經驗,他是優仕網的共同創辦人,擁有大型網站創建、營運等經驗。二○一二年他與創業夥伴陳振榮共同創立比價網。兩年前,公司開發出了新產品Invos發票存摺APP。


「我們的母公司在做比價,掌握大量消費決策階段的數據,我們開始思考,哪些數據會對企業和顧客有用,最後發現,最接近結帳的數據,越能精準預測。」陳碧勳說道。


發票存摺的商業模式不在於從廣告收入獲利,而是將用戶的消費行為拆解分析後,協助客戶了解顧客、競品分析、所屬商圈消費狀況等。例如,他們針對零售和餐飲業者提供商圈消費分析,針對品牌客戶則提供所屬商品的銷售數據分析。這樣的數據分析,讓客戶了解顧客的消費型態,讓他們在行銷上有更精準的依據、了解商圈消費情況,並做出調整。


在設計APP的第一天,陳碧勳就告訴團隊:第一,這不是一個對獎APP;第二,APP裡絕對不要有任何廣告。因為發票對獎每兩個月才會用上一次,很容易被遺忘。而為了增加使用者的黏性,除了發票紀錄,APP也提供生活上的紀錄,像是消費地區的分析和記帳功能。


除了沒有廣告干擾,在使用者介面與體驗上,公司也設法縮短使用流程,並讓操作更簡單。發票存摺裡,許多功能都來自使用者回饋,團隊會從後台數據去看服務通常斷在哪裡,以及最常使用的路徑是什麼等等。每週,公司會針對這些數據分析,再決定接下來要開發哪些服務。


在市場上,發票存摺是後進者。陳碧勳印象最深刻的是,團隊在十個月之內達到一百萬人次下載量目標。當時團隊只有五個人,大家都覺得不可能。然而陳碧勳告訴團隊,雖然門檻很高,但這是可以記錄在人生當中的一筆戰績,在許多人的一生中,可能只會有一兩次這樣的機會。在團隊的努力下,最終達成了這個目標。


陳碧勳指出,目前發票存摺與凱基銀行透過FinTechSpace金融科技創新園區的數位沙盒,合作查繳API,提供八大生活繳費的服務,如信用卡、電信、水電費等帳單費用,可解決用戶在繳納費用後衍生的發票歸戶斷點。此外,發票存摺也是第一家開放API串接的APP,提供API串接服務給結盟合作的對象,讓雙方用戶可以獲得更多便利的應用場景,現階段已與Moneybook麻布記帳合作串接。


去年底,發票存摺已結束A輪募資,未來將與金融機構緊密合作,跟隨開放銀行(Open Banking)政策腳步,朝金融科技(FinTech)的方向前進。


天使投資人點評

識富天使會共同合夥人鄭維晃

 

「消費者的習慣、行為和輪廓,是今天每一家公司都在尋找的,這是我認為發票存摺可以做的其中一個原因。」台灣車聯網產業協會副秘書長鄭維晃說道。


鄭維晃認為,發票存摺有幾個特色,首先,公司的商業模式是收集數據,經過整理和分析後提供給客戶,讓大數據發揮價值。「廣告是一個低收入的模式,擁有數據、能夠整理分析數據,並且找到想運用這些數據的客戶,才是更有價值的事,也是比較好的商業模式。」他這麼說道。


第二,發票存摺和其他類似的APP在技術上有明顯的差異,它整合了各種不同功能,使用起來卻更簡單,例如掃描發票的速度非常快;第三,公司不是第一個做發票APP的團隊,但懂得強化使用者的黏性。許多發票APP只在對獎時被打開,發票存摺則透過各種方式讓使用者持續使用,像是讓消費者更了解自己的消費習慣。


「發票存摺找出使用者和客戶的痛點,專注地去做最關鍵的幾件事情,例如數據的收集與運用。」鄭維晃指出,這和陳碧勳是產業老將有關。工程師出生的陳碧勳,曾歷練過MIS、PM、技術主管、產品主管等職位,他看著台灣網路市場的起落,了解網路產業的轉折,更知道自己要什麼,也更穩紮穩打。


關於未來公司發展上可能會遇到的挑戰,鄭維晃提出三點建議。首先,團隊必須盡快掌握台灣的市場,這個部分比較無法參考其他區域成功公司的做法。但這對發票存摺來說也是一個機會,因為數據市場和消費習慣都是很在地化的,因此比較不容易一夕間,被其他地區的競爭者所取代,如果這些競爭者要加入,反而要以合作的方式進行。


第二,國內的業者如果看到這個商業模式,可能也會想跟著做,因此公司的速度要更快。第三,公司應該進行更多的跨界整合,以將自己的價值拉得更寬。資料的運用是跨界、跨領域的,多和其他產業進行策略上的合作,借助其他產業的專業知識,才能延伸出不同的價值。

 

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