創新，從別人的成功開始

當沒人能百分之百預測市場喜歡什麼，究竟要如何才能降低試錯的成本，又不犧牲創新的可能？

許多暢銷產品的經驗告訴我們，不要一口氣創造太多全新的東西，而是把創新放在真正值得冒險的地方。如何運用三個步驟，大幅提高產品成功的機會？

如果有人告訴你，打造全新熱門產品的第一步，不是絞盡腦汁想出創新的點子，而是先看看別人做對了什麼，你會不會覺得這聽起來不太有創意，甚至有點像抄襲？

事實上，許多成功產品就是這樣誕生的。

知名美劇「嘻哈世家」（Empire）的故事骨架，是老套的豪門鬥爭肥皂劇；臉書上爆紅的辛加撲克遊戲（Zynga Poker），是玩家都相當熟悉的撲克牌遊戲。他們沒有翻新所有東西，而是把創新集中在少數幾個關鍵上。

換句話說，與其讓整個產品都承擔創新的風險，不如先站在市場已經證明有效的基礎上，再決定哪裡值得改進、哪裡值得冒險。這是辛加（Zynga）創辦人平庫斯（Mark Pincus）打造產品多年，反覆驗證後所提出的一套思維。

身為矽谷連續創業家，平庫斯長年站在網路產業演進的前線。他所創辦的辛加曾推出多款席捲臉書的社交遊戲，包括農場模擬遊戲「農場鄉村」（FarmVille），以及城市開發遊戲「城市小鎮」（CityVille）。辛加曾有八款遊戲創下單日營收突破一百萬美元的紀錄，這些遊戲合計帶來超過一億次應用程式安裝，以及逾十億美元的營收。

平庫斯累積了約三十年的創業與產品打造經驗，在新作「快一步，做對產品」（Life at the Speed of Play）中，他把自己多年來打造熱門產品的經驗，整理成一套法則：「經過驗證變得更好進一步創新」（Proven Better New，以下簡稱ＰＢＮ）。

ＰＢＮ想解決的，就是產品開發最棘手的一個問題：當沒人能百分之百預測市場會喜歡什麼時，怎麼降低試錯成本，又不犧牲創新的可能？

平庫斯的答案是，不要一口氣創造太多全新的東西，而是把創新放在真正值得冒險的地方，也因此，依循ＰＢＮ所打造的產品，會經由以下三個步驟：

1. 經過驗證（Proven）：

你應該先找出已經被目標受眾證明有效，甚至喜愛的產品、功能或機制，以此作為起點。

2. 變得更好（Better）：

接著，在這些已被驗證的事物上，找到可以明顯改善的地方，把它做得更好。而且這項改善必須足夠明確，讓使用者能感受到，也認同它確實變得更好。

3. 進一步創新（New）：

最後，再加入真正與眾不同的新元素。這是最容易和「變得更好」混淆的一環。「變得更好」是在既有、已被驗證的事物上加以改善；「創新的」，則是在其中加入過去從未運用在這項產品，或這群受眾上的原創元素。

熱門美劇「嘻哈世家」，就是一個完整結合ＰＢＮ三項元素的例子。這部影集在二○一五年推出後迅速走紅，但如果拆開來看，它的故事骨架其實相當傳統：豪門家族的內部鬥爭，本質上就是觀眾早已熟悉的肥皂劇情節。

這類故事或許老套，卻也正因為長期受到觀眾喜愛，早已證明具有吸引力。因此，製作團隊並沒有刻意在故事骨架上標新立異，而是在選角、製作品質，以及故事節奏等面向加以改善。

該劇真正的創新，集中在一個關鍵元素：故事主角是一個少見的非裔家族。也就是說，「嘻哈世家」保留了經過市場驗證的豪門鬥爭劇情，將既有元素做得更好，再放進一個過去少見的新角度。結果，該劇第一季便成為全球收視率最高的影集（參見六三頁附圖一）。

開發一項新產品時，不必全部從零開始打造許多元素，而是可以建立在市場已經驗證的基礎上。如此一來，不僅能減少重新打造所耗費的時間與資源，也降低了「市場究竟接不接受」的不確定性。

也就是，你應該讓新產品中，只有少數尚未被驗證的創新元素。這麼一來，團隊會更容易透過測試，判斷這項創新究竟是否可行，產品開發的速度得以加快，同時也能提高成功的機會。

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