ＡＩ焦慮，還是ＡＩ覺醒

ＡＩ焦慮是很多主管過去兩年來都有的症狀。

「我每天醒來都像頭髮著火一樣，有太多新東西在一夜之間出現。」最近我專訪數位創新暢銷書作者李夏琳（Charlene Li）時，她這麼形容。

ＡＩ可以做的事情太多，想像的空間太大，演化太快，令人惶恐。

李夏琳指出，因為生成式ＡＩ，公司裡的職位和組織結構即將產生巨大的改變，不但基層工作被取代（例如，有公司過去聘二十位銷售人員，現在只需要兩位），連主管的部分角色都可能由ＡＩ扮演（例如，有新創公司由ＡＩ扮演執行長，來建議接下來應該做什麼事）。

可惜的是，大多數公司只有一長串的應用清單，而沒有ＡＩ策略，對於ＡＩ可以協助公司創造什麼，沒有更多的想像。她指出，領導人必須把握這個前所未有的機會，並學習管理人和ＡＩ的共同協作（三二頁）。

關於ＡＩ的衝擊，這一期我們推出的ＡＩ新專欄中，台灣大哥大資訊長蔡祈岩也指出，一個重要的影響是逆分工。長期以來，企業以分工來追求效率。今天，隨著ＡＩ出現，很多專業界線被打破，研發人員可以寫文案，公司不應該再用過去組織的分工角度來思考工作（一二六頁）。

要在這樣的變動中創造突破和成長，其實最大的挑戰是自己。學者指出，過去很多公司沒有成功蛻變轉型，其中一項陷阱就是身份認同陷阱：他們把「我們是誰」，和「我們做什麼」，綁得太緊。

例如，我們是一家製造軟片或做筆記本的公司。當某個產品已經變成公司身份的同義詞，公司應該重新定義「我們是誰」，才不會阻礙了自己未來的新可能（六八頁）。

樂高這幾年的策略值得參考，它成功將實體積木和數位遊戲整合，讓公司成功突破了傳統樂高積木的侷限（五四頁）。

或許，在ＡＩ時代真正值得擔憂的，是我們會不會被自己的慣性與自我設限所箝制。畢竟，真正限制人類的並不是科技，而是我們的想像力與勇氣。

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